前段時間因為疫情原因，所有人被關在家裡。實體店失去很多消費者。很多人認為疫情結束會有報復性消費，來彌補之前的消費空虛。甚至拿出03年非典過後的情形，對這次疫情過後的報復性消費做了很大的預估。結果事與願違，非但報復性消費沒有到來，反而實體店的生意大不如前，不少人感到失望。
大家把報復性消費沒有到來歸於這次疫情使大家收入減少，捂緊錢包。我之前也這麼認為，但是這段時間我有了新的見解。其實在疫情之前，人們的消費慾望已經在同比降低。這樣的結果和高昂的生活成本肯定脫不了關係。但是有很大一部分人，生活成本對於他們來說沒有一點壓力，為什麼同樣消費慾望降低呢？
這個跟社會進步有很大的關係。就拿非典時候來說吧。近20年前，中國人民很大一部分人經過改革開放的政策和國家經濟的大力發展，錢包鼓了，人心有人在膨脹。中國人以前很窮，在物質方面虧待了自己，包裡有錢了，肯定要讓自己得到補償。當初因為非典，被禁足在家，那些吃的玩的看的，還沒有消費滿足，那肯定一開大門報復性消費就來了。
而這次新冠發生在近20後的今天，隨著社會進步，人民生活的提高，人們在自己能承受的消費領域已經享受了很長一段時間，在人們的認知裡也不是那麼有新鮮感，感覺一切也就那麼回事。加上降薪，生活成本提高等客觀因素，消費慾望自然就降低了。而且現在的人一個比一個活得明白，活得透徹。早已經不像之前那麼好愚弄了，所以現在的生意如果你還在先想著自己能掙多少的話，那你真的就落伍了，現在的生意應該想的是客戶需要什麼，先做好服務客戶的需要，再來考慮所得
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