3月31日晚，AEX 交易所 CMO 小鳳仙作客力場直播間，就“行情動盪下，七年老牌交易所AEX，何以成為用戶避風港？”的直播主題，與力場的眾多小夥伴暢聊了關於AEX的那些事。
小鳳仙：AEX交易所CMO，主要負責統籌AEX交易所B端合作、上幣管理以及大客戶服務團隊管理。是《中小企業管理與科技(上旬刊)》及《現代商貿工業》的作者。
AEX交易所：官網為www.aex.plus，成立於2013年，致力於推動區塊鏈行業發展，打造未來的數字資產銀行，做一家百年老店。是業內唯一集“資訊社區+金融服務”為一體的全球領先數字資產交易平臺。真實透明，中立不作惡，擁有嚴格的資金管理系統，實行100%準備金制度，平臺資金流向公開透明。AEX致力於做用戶最值得信賴的數字資產銀行，真誠對待每一位用戶，安全、穩定、更貼心。
問答環節
一
主持人：最近AEX交易所的App上線理財超市功能，能否介紹一下理財超市？ 有什麼最值得新用戶參與？ AEX在理財超市上的風控機制是怎麼樣的？目前的兌付情況如何？
小鳳仙：AEX理財超市2019年4月份就上線了，是一個低風險、安全穩定收益型的加密數字貨幣資產投資理財平臺。可以為用戶提供多類型多幣種的短期鎖倉理財、活期理財，擁有業內獨家的債權轉讓功能。
到目前為止上線了差不多一年時間，開啟了2700多期理財產品，累計投資人數超2.5千人，累計投資金額超過了20億，已經百分百剛性兌付超過11億。不謙虛的說，這個體量在行業中處於遙遙領先的地位了。
那麼AEX理財超市為什麼值得用戶參與呢？
安全。AEX在行業安全運營七年來，在行業沉澱了大量用戶的信任，同時AEX在資產安全方面的技術沉澱也是厚實的，理財超市的所有標到目前為止全部都按期兌付本息。雖然我們沒有對用戶承諾保本保息，但我們一直按著保本保息的方向保持和努力；
年化收益高。我們對照和分析過市面上主流平臺的收益中AEX的收益算高，同時我們主流幣BTC和ETH、LTC等，年化都在9%-15%，這個利率在業內算高理財收益了；
流動性良好。AEX首創推出了行業獨有的債轉功能，如果你的錢投到理財中鎖定了，但突然急用錢，可以把理財轉讓給其他人，拿回本息，獲得資金流動。
理財超市的風控機制有兩個：
模式一：收取抵押保證金模式。募集方繳納足額保證金--先收取利息--募集方發佈理財產品--募集到的資金放到AEX的託管賬戶--到期歸還用戶本息。募集方在發佈理財前先交納足額的保證金（人民幣、數字貨幣和實物資產等），並且設定平倉機制，當總資產跌到合同約定的價格就會沒收保證金，做清算，並且償還投資者的本息。這種模式下募集資金一般用於量化，資金量不會太大，一般是 50-300BTC 不等，年化利率在 3-20% 不等，而且募集到的資金只能放到 AEX 的託管賬戶裡操作。
比如：假如募集方募集到資金要在火幣做量化交易，那麼我們會在火幣開指定賬戶給募集方使用，AEX 會時刻監控賬戶的資金情況，募集方只能使用該賬戶的資金用於量化交易，無法提幣和其他資金操作，所以這種模式下投資者的資金也是非常安全的。
模式二：無抵押保證金模式。先收取利息--募集方發佈理財產品--AEX鎖定募集資金--到期後 AEX歸還用戶本息。募集方在申請發佈理財產品前，我們會先對募集方做全面嚴格的風控審核及團隊背景調查，AEX 理財平臺目前只對已經在 AEX 開啟交易的項目方和在行業有多年良好口碑的機構開放申請。
這種模式下募集的資金用於鎖倉，資金鎖定在 AEX平臺內，募集方無法動用該筆資金，資金也無法提出平臺，資金是非常安全的，一般年化利率會比較高，一般會在 10-50% 不等，這個利率是由市場決定的，只要承諾了利息就得給用戶，這個沒法做到言過其實的，參與投資的用戶也實實在在都獲得了收益。
我們主要通過足額抵押保證金、賬戶託管、利息預收等幾個方面的綜合措施，來保護用戶資產，在運行的差不多一年時間裡，2500多期理財產品以來，獲得了用戶的一致好評。目前很多理財平臺基本都沒有做到資金募集方的信息以及資金用途公開，我們也依舊保持了平臺資金透明公開的理念，在每個標的下都展示了該標的的相關信息。為用戶在投資時提供了更多的參考信息，產品使用也更加安心。
二
主持人：AEX作為中國最早的交易所之一，一直穩紮穩打，老時代粉都知道靠譜，2020年或者以後AEX有沒有更大的目標，交易所排名上提升一些名次？或者說如何獲取更多的幣圈用戶？
小鳳仙：AEX的願景是打造業內最受用戶信賴的數字資產銀行，做一家百年老店。所以重心都會放在業務發展和產品打磨板塊，工欲善其事,必先利其器 ，我們只有提供給用戶最優質的產品體驗和最貼心的用戶服務，才對得起用戶對我們的信任。今年我們將以金融服務作為發展重心，驅動業務全面增長，同時完成我們金融化、移動化、透明化、國際化的規劃；品牌推廣方面，AEX今年也會加大品宣力度，將我們的最新發展狀況實時同步給大家，，我們將呈現一個全新的AEX給大家。
我相信，當我們的產品和服務不斷提升完善之後，我們的老用戶都會慢慢回家的，2020年我在AEX等你們回家。
三
主持人：AEX交易所最近推出大客戶權益體系，能簡單聊聊推出這個的初衷和計劃嗎？目前AEX交易所的發展規劃是怎樣的？有什麼計劃和目標？
小鳳仙：關於大客戶服務這塊，我們有一個特別的暱稱叫頭等艙服務，說到“頭等艙”名字的由來，有個暖心的插曲：為了讓小夥伴們更近距離的瞭解作為AEX大客戶的體驗，我們大客戶經理便想到了邀請咱們AEX大戶們進行故事分享，說說他們成為AEX大戶前後，在AEX遇到的可愛的人和事，談談內心的喜憂。期間就有大戶靈機的來了個比喻說：“幣圈就像一趟充滿未知、驚喜和刺激的旅途，而AEX就像一列準備起飛的航班，而我們大戶對於AEX來說，就像是頭等艙的乘客，以資產標準兌換艙票，享受AEX不斷升級的貼心VIP服務。”聽他這麼一說，我們感覺真的是太形象了，經過內部提議和討論，我們便決定使用“AEX頭等艙服務”，取代大家慣用的大客戶權益稱呼。
其實在2017年的時候我們就想要做大客戶，當時我們在行業有各種獨特的優勢、運營也非常出色，所以大客戶認可度高、粘性強，並且在行業友商中選擇性較少。 但是由於各種原因大客戶服務在2017年沒有快速去執行。
隨著整個市場逐漸成熟，行業格局變化，AEX專注於服務價值投資者的行業定位也越來越清晰，越來越多的用戶將AEX當做是一個數字資產銀行來使用。同時大客戶的呼聲也是日益高漲，很多時代鐵粉經常向我們團隊強烈反饋，希望我們能推出強有力的權益體系和特權。基於客戶需求、基於目標、基於AEX打造百年老店的願景，推出大客戶權益體系變得迫在眉睫，於是近幾個月，AEX開始逐漸探索並搭建大客戶服務團隊，終於在3月23日，AEX大客戶權益體系正式和大家見面了。
雖然目前的大客戶權益體系推出只是第一步，只是一個很初級的服務，未來半年我們會持續加碼投入，我們的目標是逐漸去打造：
1、大客戶服務團隊。持續招聘和培訓專業的大客戶服務團隊，兩三年後希望我們能一對一服務超過2000名百萬大戶；
2、完善大客戶服務體系；
3、推出具有行業差異化和競爭力的服務。
關於AEX交易所的發展規劃和目標：
在年初我們團隊確立了年度的戰略方向為：四個關鍵詞、一個目標。
四個關鍵詞：金融化、移動化、透明化、國際化
現在行業的格局是現貨白熱化競爭、合約是紅海，我們再繼續跟進也並不能更有效的推進行業健康發展，反而還會少了自己的特色，我們根據行業和團隊現狀，另闢蹊徑，選擇了一條差異化的路，就是我們說的金融業務（理財、借貸、雲算力等），走相對穩健的路線，幫助價值投資者的資產穩健增值（賺幣），同時也會繼續鞏固我們數字資產金融服務的行業領先地位。具體大家可以看下圖：
一個目標：提升BTC存量（北極星指標） ，圍繞以上戰略，我們定了幾個執行的關鍵字：搭團隊、推目標、打基礎。
四
主持人：AEX中文更名只是因為受到“山寨A網”的衝擊嗎？
小鳳仙：起因的確是受到了“山寨A網”的衝擊。
AEX自誕生之日起一直秉持初心，堅守原則，做一箇中立公正的數字貨幣交易平臺，我們絕不會在一場比賽中既當裁判員又當運動員。我們在保證平臺安全穩定，公開透明的前提下，踏踏實實的為用戶提供更多元化的體驗和服務，幫助用戶去賺取更多的收益。
然而，業內還有一家叫“A網”的交易所上線了很多空氣幣、模式幣，導致投資者遭受重大損失。偶爾也會有一些不明真相的群眾或者朋友將這個A網和我們混淆，導致我們無辜蒙冤。而在這之前，AEX在全網大受好評的諸如送月餅禮盒、送KN95口罩等暖心活動，卻被誤以為是該友商交易所的工作成果。
AEX 七年來一直秉持中立公正不作惡的初心，始終以用戶至上，我們不想再被誤會了。我們希望能擺脫這樣的負面影響，讓更多用戶看到我們始終如一，中立不作惡，公正透明的價值觀和安全穩定的正面形象，因此AEX決定更改中文名。
五
主持人：請問AEX如何保護用戶的資產，如何防止洗錢？
小鳳仙：交易所的資產安全和用戶的資產安全是行業裡最難的問題，不僅要防黑客，還要防監守自盜的問題。我們AEX作為老牌交易所，安全運營了七年，不僅實行100%準備金制度，我們還有完善的風控機制，一旦監測到異常登錄、異常的大額充幣提幣時，就會立馬凍結該賬戶。我們還利用錢包多籤，冷熱錢包等機制，從多方位保障用戶資產安全。
海外的《反洗錢法》大多要求包括會計師事務所在內的自然人、法人和其他組織，要對自己的客戶作出全面的瞭解，也就是KYC（客服分析）。
在AEX平臺上，所有用戶進行交易、提現等行為之前，都需要通過KYC（客服分析）認證，一方面是為了確認用戶身份的真實性，防止虛假用戶對交易所穩定運營的擾亂，另一方面則是為了打擊洗錢，以及防止有人利用加密貨幣進行恐怖主義融資。
此外，關於資金監管方面，我們重啟了透明計劃。關於透明計劃的具體規劃，後面會和大家詳細講解。
六
主持人： AEX交易所能質押借幣，介紹一下最近質押情況是否受影響？3.12暴跌平臺是否出現擠兌現象。
小鳳仙：AEX質押借幣在對沖風險、價格投機、獲取現金流等使用場景均有較強的應用，受近期低迷行情的影響，AEX質押借幣的參與人次出現了大幅上漲，2月18日至3月18日期間，質押借幣參與總人次為12512次，環比上個月增加44.7%，目前我們質押借幣累計借幣價值超過12億，處於行業領先地位。
AEX交易所一直實行的是100%準備金制度，即把所有存款作為準備金持有，我們只是接受存款，把數字資產放在準備金，並將其保留到存款者提取時為止。100%準備金制度保證了當所有用戶都需要提現時，AEX也能夠滿足提現，而不會發生擠兌。
七
主持人：AEX交易透明計劃，都在哪些方面公開數據信息？
小鳳仙：透明其實和安全是密不可分的。我們AEX作為老牌交易所，安全運營了七年，除了擁有100%準備金制度和完善的風控機制，金融產品的數據公開，以及平臺幣種用戶持倉數據，OTC資產流進流出等這些數據公開透明也是非常關鍵的。
AEX作為行業內首家公開冷錢包地址、公開100%準備金率的平臺，七年來贏得了一批又一批忠實的粉絲的跟隨，成為一家廣受好評的老牌交易所。94後，我們就重做了整個網站系統，還沒來得及將平臺資產100%透明化展示給大家，最近幾個月很多交易所頻頻暴雷，我們決定重啟透明計劃。透明意味著增強監督、意味著我們要付出更高的運營成本，但透明能更好的保護一直信任我們的用戶、堅定我們為用戶創造價值的初心，守住平臺的生命線。一家交易所要想走的長遠，透明化是非常重要的。所以在2020年2月18日AEX重啟了透明化計劃。
具體規劃如下：
1、搭建可信的查詢系統，並逐步公開我們的冷錢包地址，確保用戶能看到平臺的100%準備金率。
2、所有的業務數據做到透明化，如交易、理財、質押和雲算力等業務數據全公開。
3、設立專屬資管崗位，負責開展以上工作。
以上透明計劃的搭建需要龐雜的系統開發和支持，目前可信的查詢系統正在搭建中，而第二點和第三點，在AEX交易所的各個板塊中已有初步體現。
以理財超市和質押借幣為例，在理財超市首頁，用戶可以查看每一項理財標的詳細情況，包括募集方信息、資金用途、投資人列表等；
在質押借幣首頁，用戶可以查看持續運營時間、累計借幣價值、累計借幣次數，另外最新借幣訂單也將在首頁更新展示。在透明化有最新進度時，AEX會及時公告通知大家。
八
主持人：AEX的APP是否有考慮增加算力商城呢？
小鳳仙：前面第3個問題也有聊到，我們今年的戰略規劃主要是四個方向，其中一個很重要的方向就是實現全功能的移動化。
今年3月11日，我們最新版APP上線了理財超市功能，目前APP支持定期理財、活期理財和債轉功能，其他功能後續我們會陸續迭代。如果需要查看理財訂單等操作使用，暫時還需到大家移步到網頁端操作。
3月24日，我們APP質押借幣重磅上線，APP端支持隨時隨地快速借幣。借幣訂單信息和我們PC版信息是同步的，無論您在哪裡，都可以掏出手機，即時瞭解自己借幣訂單的最新動態。
最近我們APP實名認證功能也升級了，我們接入了視頻自助認證，支持人臉檢測認證，並且和官方數據做對比，手持身份證照片的模式要退出舞臺了，同時這步也加強了OTC的反洗錢防控。
當然接下來，我們APP也會陸續實現：直接購買雲算力，APP直接在社區發文等等功能。歡迎大家下載我們APP體驗，也期望大家可以多多提出寶貴的建議，感謝大家的耐心聆聽。
AEX已經在力場開圈了，對直播還意猶未盡的小夥伴們也可以從力場APP內繼續關注AEX哦~
