我來
幫你!
“感謝中國社區工作者不求回報的付出”
貼心服務化解“閉門羹”
近日，海珠區昌崗街穗花北社區，來自南非的Taz女士需進行為期14天的居家隔離。
穗花北社區專職鍾嘉寶在查閱了一些Taz所在國家的宗教禮儀、風俗習慣後向穗花北居委主任譚超萍主動請纓：
讓我來做
“主任，Taz這個女孩子我來跟她做工作，我懂得一些外語，有把握說服她。”
就這樣，她準備好信息登記表、健康碼、一些必備的防疫物資，成為“三人小組”中的一員前往Taz女士家中。
“咚咚咚”，一陣清脆的敲門聲後，開門的Taz只露出一條小縫，看到“三人小組”她先是一愣，可能對來由不太瞭解，本能的戒備又關上門。
此時嘉寶一邊輕柔的敲門一邊用英文禮貌的問候，門開後面帶微笑馬上用英文解釋來由，講解一些疫情防控情況以及做好科學防護的重要性，並遞上暖心包（體溫計，口罩，消毒液等）和英文宣傳資料，先化解Taz的不理解。
經過一番交流， Taz慢慢舒緩了情緒。有了第一天溝通的基礎，第二天， Taz便和嘉寶所在的“三人小組”熟悉起來了，隨著Taz逐漸對防控和隔離工作的理解，話也逐漸多了起來，她積極配合登記信息，也答應做好居家隔離工作。
這時Taz說道：“我不出去，吃什麼？”，這個問題嘉寶早就考慮到，拍拍胸脯說道：“交給我們吧”。
生活“小秘書”“外賣員”
不求回報獲讚譽
在居家隔離期間，嘉寶按照社區居委的統一安排，主動承擔起Taz的生活保障方面等工作，做起了她日常生活“小秘書”，主動幫她申請穗康碼納入健康管理，通過微信、電話、上門等多種方式結合，為她提供生活上的保障。
嘉寶還每天上報詢問她的身體狀況，加強體溫監測，由於地域文化差異，Taz不習慣使用溫度計，對此居委還專門貼心地為她配備了電子額溫槍和愛心包，通過錄制英文視頻的方式進行教學。
針對Taz不會使用app線上購買日用品，嘉寶做起“外賣員”，訂餐送餐積極幫她排憂解難。
對此，Taz對於嘉寶的工作和穗花北社區貼心服務也是給予高度讚揚 ：
“起初我不理解，但是這位中國姑娘用柔細的語言，美麗的笑容讓我信任她。她這段時間真的很好、很貼心、很溫暖。感謝嘉寶、感謝穗花北社區、感謝中國社區工作者不求回報的付出。”
社區防控重在做實做細
“社區防控重在做實做細，無論是居民群眾還是外籍人士，我們的服務是一樣的。”嘉寶說，疫情當前，沒有人可以置身事外，只有把各項防控措施抓緊抓實抓細，才能取得最終的勝利。
編輯 | 田心君
責編 | 吳美美、曉東南
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