美容院推銷“步步驚心”
免費送護理、免費送面膜，這種以“免費”做噱頭，實則推銷高價美容項目的行為，似乎已經成為美容行業的套路。315晚會劇組也接到了大量相關投訴。在暗訪中，記者參與了美容院的集中拓客大型活動，由兩位店長為員工們傳授經驗，將沒怎麼做過美容的顧客稱作“小白鼠”，以“免費體驗”的名義把顧客攬進店門後，用一環扣一環的“連環計”來給顧客下套。這個過程中，多個項目老師、門店經理，蹲牆角、爬門縫，想方設法偷聽掌握顧客的情況，一旦有需要，隨時扮演不同的身份進入房間，同美容師打配合。要想讓顧客對優惠政策信以為真花錢辦卡，戲得演逼真，該有的情節必不可少。
在拓客活動期間，沒有固定收入、涉世未深的學生，是最受歡迎的“小白鼠”。在“體驗”時，美容師會不失時機，以申請優惠的名義把“學生證”從房間裡拿出來，在學生面前溜一圈再送回去。讓學生們以為自己可以通過“學生證”來獲得優惠。而實際上，對於手頭沒錢的學生，可諾丹婷美容院的梁經理告訴記者，“沒錢也能有辦法讓她們花錢辦卡”，她們會推薦各種網貸讓學生來借錢美容，有一個月收入只有3500元的女孩，就在勸說下從網上借了20000元來做美容。在美容師銷售技巧的培訓課上，一位姓何的講師鼓勵員工：“只要你想要成交客人，就要學會講故事，講案例。鋪墊到位了，我們的經理協助、我們的老師協助，解決問題了，錢收進來了，客人滾蛋！”
同時，為了防止顧客事後反悔，美容院會以格式條款或其它各種藉口，拒絕消費者的退款請求。這樣一來，即便顧客事後意識到自己遭遇套路上當受騙，也很難把錢要回來。
一位員工告訴記者，“我們這裡就這樣子的，為了錢不擇手段。”
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