我不太相信，在五莲县人民医院就医痛苦的人就我一个。
自从工作以来，结婚，生孩子，换工作……各种事情层出不穷，回老家的次数屈指可数，趁着这次辞职的机会，带着孩子回来老家。还没过完第一夜，妈妈突发急病，一大早老爹就把我叫起来，让赶紧吃了饭带妈妈去县医院检查治疗。
我对老家这些年的变化既讶异又满足，先是高中母校旁边的污水渠得到治理，景致变得优美，又是柏油大道通到了乡村，交通顺畅又安全，再有乡镇公交开通，一票制定时发车，方便出行。相比城市几个月修好一条对向10车道公路，三个月高楼大厦奠基封顶，家乡的变化和发展速度确实不能与之同日而语，但是，这也是向好的发展。
然而，经过今天在五莲县人民医院的就医经历，依然让我很痛苦。下面详述一下过程：
上午8点半到达医院，刚进门就看到了一排自助终端机，对于有社交恐惧症的我来说，终端机简直是天助神器，挂号、缴费、充值……全部电子化解决，减少不必要的人际沟通，省时省力。But，因为网络不给力，终端机全部下线。
好的，只好去窗口挂号，先要在一楼刷卡（医保、身份证、就诊卡）建档，建档完成要去二楼分诊挂号，分诊台的工作人员态度先不表，单说拿身份证挂号，就被抱怨了一顿为什么不办就诊卡。
挂完号，幸运的是该科室几乎没有病患，能够立即就诊，大夫的工作态度是严谨认真，仔细盘问病症，并没有开设过多不必要的检查。
检查阶段堪称噩梦，大概只有八点半，仅排队等待彩超的病患就有百余人，我从没预料到一个县城医院一天内要接诊这么多病人。仔细打量了周围，六十岁上下的老年人居多，想想也是，这个年纪的老人，已经不必为生计奔波，也不必为儿女日夜操劳。经过一生的劳作，到了这个年纪，身体上的病症也愈发明显。但是可能因为儿女忙于工作，他们基本没有人相陪，大多独自前来就医。
像我们父母辈的人，字还是认识几个的，但是都没接受过普遍教育，在一个县城医院，仅能分清楚方向，找到男女厕所，已经实属不易，遑论建档、挂号、分诊……找到科室，跟医生说清楚症状，再找到检查科室，分清验血、验小便，彩超、心电图、肠镜、胃镜、核磁共振……不同的楼层，不同的科室，比刘姥姥进大观园，还要眼花缭乱。还要排队等待叫号，远路程乡镇的病患，一天都看不完。
接下来就要说到该死的痛苦经历了，前面说到踏进医院大厅，看到一排自助终端机，一边想着节省时间，一边感慨科技改变生活。却不料自助终端机会因为网络问题掉线，出人意料的不只是自助终端机，还有就是每个楼层十几位引导员，原想有这么多引导员，也会很省时间，最起码有人能及时回答遇到的问题。没想到的是几乎所有的引导员全程黑脸，也不是不能理解医院并非服务行业，而是医疗行业，作为病人或病人家属，也没有理由要求医院的护士、医生提供海底捞式的服务。后来的就诊经历告诉我，他们黑脸并不是因为病人，而是医院所引进的这一套电子化系统。
现如今这个时代，手机支付、银行卡支付已经不是什么新奇的玩意儿，作为一家县级医院，没有电子支付系统，才会让人觉得新奇。但是电子化支付系统，为的是节省人们的时间，方便大家。但是五莲县人民医院的电子化系统，非但没有为大家节省时间和精力，反而给更多的病人增添了麻烦，就连窗口的导医台工作人员也是叫苦连天。我已经不算是老套守旧的人，对于新鲜支付方式是站在前端的，对于这家医院的电子缴费系统实在无法恭维。
首先现金缴费，无法找零。
其次微信退费，不能现金直退，只能退回微信。
再者，取药要先扣费才能取药。
微信退费的操作十分复杂，从建档开始，直接就关联到退费的操作流程。
诸如我被年轻人，其实还好。毕竟能接受能力要强一些。但是对于普遍60岁的就诊病人来说，现金缴费没法找零，通过微信操作，我都认为很复杂的流程，他们未必能接受的顺畅。所以我不懂，五莲县人民医院采用的这一套电子收费系统，到底是给病人减少麻烦，挺方便的，还是增添麻烦。
另外，采用电子化系统，为的是解放出更多的人力物力，为病患提供方便。采用这一套电子化系统之后，医院需要配备的导医人员为数确实不少。
