“将相和”的故事流传了千年，相信大家都不陌生。
战功赫赫，被拜为上卿。舍人蔺相如奉命出使秦国，不辱使命，完璧归赵，因此一回到赵国便被封为上大夫。
会见时维护了赵王的尊严而被提升为上卿，且位于廉颇之上。廉颇因此十分不服，扬言说:“我要是见了他，一定要羞辱他一番。”蔺相如知道此事后，便开始有意不与廉颇会面。大家都以为蔺相如害怕廉颇，廉颇因此很得意。可是蔺相如却说:“ 我连秦王都不怕，哪里会怕廉将军?只不过，现在秦国倒是有点怕我们赵国，这主要是因为有廉将军和我两个人在。如果我跟廉将军互相攻击，那只能对秦国有益。我之所以避开廉将军，是以国事为重，把私人恩怨放在一边。”这话传到了廉颇耳中，他听后十分感动，认为自己以前错怪蔺相如了，蔺相如果真是赵国难得的人才。于是他决定向蔺相如去赔罪。他光着上身，背负制杖，来到蔺相如家里请罪。他羞愧地对蔺相如说:“我真是一个糊涂人，想不到你能这样地宽宏大量。”两个人从此结成誓同生死的朋友，共同保卫着赵国。
由此可见，当我们在生活或工作中，不小心因为说错了话而惹怒或得罪了别人时，不要焦急或烦恼，-定要真诚地表示歉意。对于人际交往而言，道歉有着不可估量的重要作用。
有时候，一句真心诚意的“对不起”不仅无损于人际关系，反而能够让和解后的关系变得更加融洽和密切。
在一次政治运动中， 一位著名的物理学家被以莫须有的罪名调离了岗位，送到了偏远地区的一个工厂，在那里他每天要从事很繁重的体力活。后来，他通过各方途径终于知道是原来的一个同事暗中搞的鬼，他才会被流放到此的。事已至此，别无他法，他只好默默忍受着这种不白之冤带来的煎熬。
半年后的一天，他突然接到了当初陷害他的那位同事的信。原来这位同事在另外一次政治运动中也遭受到了别人的诬陷，如今陷入了跟他一- 样的境地。这让这位同事的良心受到了莫大的谴责，于是他鼓起勇气给物理学家写了一封信，希望他能够原谅自己，接受自己的道歉。
虽然因为他而让自己蒙受了不白之冤，但这封情真意切的道歉信却让物理学家这些年来的积怨消失不见了。他立即给这位同事回了一封信，两个人就这样和好如初了。再后来，那位同事洗刷了冤屈，重新回到了工作的地方。他开始四方奔走，为物理学家脱罪，最后，在他的努力下，物理学家也终于沉冤得雪，重新回到了科研的工作岗位上。
道歉确实是人际关系中不可或缺的部分。当然，并不是所有的道歉都能得到对方的谅解，诚心诚意的道歉应该是语气温和的，坦诚但不谦卑的。这样的道歉才能够化解对方心中的怨气，让你们重归于好。
当然，最诚挚的歉意应该是发自内心的，主动的反省，这种道歉的效果会更好。
卡耐基住在纽约的市中心，从他家步行几分钟就可以到达一个风景优美的森林公园。他经常带着自己的小波士顿斗牛犬雷斯去那里散步、玩耍。雷斯个头矮小，性情温顺，从不咬人，再加上在那座公园里很少能碰到行人，所以卡耐基从不给雷斯戴口罩或系狗链。
有一天，卡耐基又带着雷斯到森林公园去散步。刚走了一会儿，近面碰到了一位骑马的警察，这位警察似乎迫不及待地想要把他的权威表现出来。
助“先生，请问你为什么让你的狗跑来跑去，而不给它戴上口罩或系上链子?难道你不知道这样做是违法的吗?”警察大声地斥责卡耐基说。
“警察先生，我知道这样做是不对的，但我认为这样一只小狗是伤害不到人的。”卡耐基辩解说。
“我不是这么认为的!法律是不管你怎么认为的。在这儿，它可能会咬死松鼠，或咬伤小孩子。这一次也就算了，我不再追究，但假如下次再让我看到你的狗没戴口罩或没系狗链在公园里乱跑，到时候我会让你亲自去跟法官大人解释。”
卡耐基点头称是，客客气气地答应了。
但是，雷斯好像不喜欢戴口罩，也不喜欢被链子拴住，卡耐基也不喜欢看它受罪，所以，虽然答应了警察，但是他却依然像以往一样，放纵着雷斯。
过了几天，卡耐基又带着雷斯去森林公园玩耍。不幸的是，这一次他又遇到了一名警察。
这一次，卡耐基没有等警察开口便主去对警察说:“警察先生，这下你当场逮到了我，我承认自己犯了错。我不找借口了，因为上个星期已点有一位警察警告过我了，若是我再带着不戴口罩或不系狗链的小狗到处乐跑，就要对我进行处罚了。”
出人意料的是，这位警察并没有责怪他，而是说:“好说，好说，我知道没有人的时候，谁都忍不住要带着这样一只小狗出来玩玩。”
卡耐基说:“是这样的，的确是忍不住，但我也知道这是违法的。”警察反而为他开脱:“像这样的小狗大概不会咬伤别人吧。”卡耐基说:“虽然不会咬伤人，但它可能会咬伤松鼠。”
警察说:“你大概把事情看得太严重了，我们这么办吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方，这件事情就这么算了。”
发生这件事之后，卡耐基感叹地想，这位警察其实也是一个普通人，他想要的是-种重要人物的感觉，因此当他看到卡耐基主动承认错误而没有给自己开口责怪他显示权威的机会时，只有以宽容的态度原谅了卡耐基，因为这样也能够体现了他的权威。
由此可见，当我们面对即将被人指责的局面时，不妨以先发制人的方式先数落自己一番。这种不与对方发生正面冲突，而是爽快、坦白地承认错误的方法，很容易让矛盾在一个和谐的气氛下得到解决。
俗话说:“金无足赤，人无完人。”在人际交往中,每个人都难免会犯错，得罪别人，但只要勇于承认错误，真心改过，完全可以得到别人的原谅和尊重。
