“將相和”的故事流傳了千年，相信大家都不陌生。
戰功赫赫，被拜為上卿。舍人藺相如奉命出使秦國，不辱使命，完璧歸趙，因此一回到趙國便被封為上大夫。
會見時維護了趙王的尊嚴而被提升為上卿，且位於廉頗之上。廉頗因此十分不服，揚言說:“我要是見了他，一定要羞辱他一番。”藺相如知道此事後，便開始有意不與廉頗會面。大家都以為藺相如害怕廉頗，廉頗因此很得意。可是藺相如卻說:“ 我連秦王都不怕，哪裡會怕廉將軍?只不過，現在秦國倒是有點怕我們趙國，這主要是因為有廉將軍和我兩個人在。如果我跟廉將軍互相攻擊，那隻能對秦國有益。我之所以避開廉將軍，是以國事為重，把私人恩怨放在一邊。”這話傳到了廉頗耳中，他聽後十分感動，認為自己以前錯怪藺相如了，藺相如果真是趙國難得的人才。於是他決定向藺相如去賠罪。他光著上身，揹負制杖，來到藺相如家裡請罪。他羞愧地對藺相如說:“我真是一個糊塗人，想不到你能這樣地寬宏大量。”兩個人從此結成誓同生死的朋友，共同保衛著趙國。
由此可見，當我們在生活或工作中，不小心因為說錯了話而惹怒或得罪了別人時，不要焦急或煩惱，-定要真誠地表示歉意。對於人際交往而言，道歉有著不可估量的重要作用。
有時候，一句真心誠意的“對不起”不僅無損於人際關係，反而能夠讓和解後的關係變得更加融洽和密切。
在一次政治運動中， 一位著名的物理學家被以莫須有的罪名調離了崗位，送到了偏遠地區的一個工廠，在那裡他每天要從事很繁重的體力活。後來，他通過各方途徑終於知道是原來的一個同事暗中搞的鬼，他才會被流放到此的。事已至此，別無他法，他只好默默忍受著這種不白之冤帶來的煎熬。
半年後的一天，他突然接到了當初陷害他的那位同事的信。原來這位同事在另外一次政治運動中也遭受到了別人的誣陷，如今陷入了跟他一- 樣的境地。這讓這位同事的良心受到了莫大的譴責，於是他鼓起勇氣給物理學家寫了一封信，希望他能夠原諒自己，接受自己的道歉。
雖然因為他而讓自己蒙受了不白之冤，但這封情真意切的道歉信卻讓物理學家這些年來的積怨消失不見了。他立即給這位同事回了一封信，兩個人就這樣和好如初了。再後來，那位同事洗刷了冤屈，重新回到了工作的地方。他開始四方奔走，為物理學家脫罪，最後，在他的努力下，物理學家也終於沉冤得雪，重新回到了科研的工作崗位上。
道歉確實是人際關係中不可或缺的部分。當然，並不是所有的道歉都能得到對方的諒解，誠心誠意的道歉應該是語氣溫和的，坦誠但不謙卑的。這樣的道歉才能夠化解對方心中的怨氣，讓你們重歸於好。
當然，最誠摯的歉意應該是發自內心的，主動的反省，這種道歉的效果會更好。
卡耐基住在紐約的市中心，從他家步行幾分鐘就可以到達一個風景優美的森林公園。他經常帶著自己的小波士頓鬥牛犬雷斯去那裡散步、玩耍。雷斯個頭矮小，性情溫順，從不咬人，再加上在那座公園裡很少能碰到行人，所以卡耐基從不給雷斯戴口罩或系狗鏈。
有一天，卡耐基又帶著雷斯到森林公園去散步。剛走了一會兒，近面碰到了一位騎馬的警察，這位警察似乎迫不及待地想要把他的權威表現出來。
助“先生，請問你為什麼讓你的狗跑來跑去，而不給它戴上口罩或繫上鏈子?難道你不知道這樣做是違法的嗎?”警察大聲地斥責卡耐基說。
“警察先生，我知道這樣做是不對的，但我認為這樣一隻小狗是傷害不到人的。”卡耐基辯解說。
“我不是這麼認為的!法律是不管你怎麼認為的。在這兒，它可能會咬死松鼠，或咬傷小孩子。這一次也就算了，我不再追究，但假如下次再讓我看到你的狗沒戴口罩或沒系狗鏈在公園裡亂跑，到時候我會讓你親自去跟法官大人解釋。”
卡耐基點頭稱是，客客氣氣地答應了。
但是，雷斯好像不喜歡戴口罩，也不喜歡被鏈子拴住，卡耐基也不喜歡看它受罪，所以，雖然答應了警察，但是他卻依然像以往一樣，放縱著雷斯。
過了幾天，卡耐基又帶著雷斯去森林公園玩耍。不幸的是，這一次他又遇到了一名警察。
這一次，卡耐基沒有等警察開口便主去對警察說:“警察先生，這下你當場逮到了我，我承認自己犯了錯。我不找藉口了，因為上個星期已點有一位警察警告過我了，若是我再帶著不戴口罩或不繫狗鏈的小狗到處樂跑，就要對我進行處罰了。”
出人意料的是，這位警察並沒有責怪他，而是說:“好說，好說，我知道沒有人的時候，誰都忍不住要帶著這樣一隻小狗出來玩玩。”
卡耐基說:“是這樣的，的確是忍不住，但我也知道這是違法的。”警察反而為他開脫:“像這樣的小狗大概不會咬傷別人吧。”卡耐基說:“雖然不會咬傷人，但它可能會咬傷松鼠。”
警察說:“你大概把事情看得太嚴重了，我們這麼辦吧，你只要讓它跑過小山，到我看不到的地方，這件事情就這麼算了。”
發生這件事之後，卡耐基感嘆地想，這位警察其實也是一個普通人，他想要的是-種重要人物的感覺，因此當他看到卡耐基主動承認錯誤而沒有給自己開口責怪他顯示權威的機會時，只有以寬容的態度原諒了卡耐基，因為這樣也能夠體現了他的權威。
由此可見，當我們面對即將被人指責的局面時，不妨以先發制人的方式先數落自己一番。這種不與對方發生正面衝突，而是爽快、坦白地承認錯誤的方法，很容易讓矛盾在一個和諧的氣氛下得到解決。
俗話說:“金無足赤，人無完人。”在人際交往中,每個人都難免會犯錯，得罪別人，但只要勇於承認錯誤，真心改過，完全可以得到別人的原諒和尊重。
