2021年春节将至，广大市民积极响应政府“就地过年”号召。这样的春节比往年多了一点平静，但却更多了一份别样的温暖，因为“线上沟通”成为了我们“云团聚”的新方式。中国移动云南有限公司楚雄分公司（以下简称：楚雄移动）提前部署、精心谋划，从网络、保障、装维和服务四个条线，州、县、乡三个层面打造了迅速响应、服务到家的新春保障模式。不一样的新春，“移”样的坚守，用行动诠释“敬业福”，努力为广大客户提供优质通信服务，助力广大民众乐享幸福祥和年。
全程守护 网络顺畅时刻在线
楚雄移动运用大数据分析核心商圈、交通枢纽、4A景区、城郊乡镇等热点场景，对新龙江、彝人古镇、太阳历公园、紫溪山风景区、福塔公园、西山公园、楚雄高铁站等40余个重要区域开展网络扩容，累计扩容板卡137块，参数调整789站次，有效保障手机用户上网需求。同时，积极储备疫情防控能力，完成12个党政军驻地、25所重点医院、36个发热门诊周边105个宏站、131条专线的检修。
积极做好网络扩容
为保障春节期间居民家宽网络平稳顺畅，楚雄移动重点梳理重保小区7500余个，完成2400余个小区扩容，1600余个小区的负荷均衡。同时，240余名装维人员、30余名中台后端支撑人员在岗值守，严格落实“当日装，当日修”制度，高度关注日装机量、压单及装机满意度情况，提供7×12小时支撑响应；储备高清电视盒子、语音遥控器、千兆路由等终端设备1.5余万套，全面保障响应彝州客户春节期间的宽带服务需求。
全面做好光交箱巡检
坚守岗位 贴心服务添温暖
全州15个营业厅春节期间正常营业，68名工作人员在做好疫情防护的前提下坚守岗位，每日对营业厅场所及设备开展消毒防护，配置消毒凝胶等防疫物资，提醒客户佩戴口罩并保持间距，为广大市民提供放心、安心、舒心的空间。营业员积极倡导客户疫情期间戴口罩、勤洗手、少聚集、勤通风，做好自己及家人的防护，还引导客户使用电话、视频等方式给亲朋好友送上新春祝福，安全过春节。
为客户办理业务
同时，楚雄移动设置无障碍通道、爱心座椅、“学雷锋志愿服务站”，并贴心放置了老花镜、放大镜等物品，方便老年人办理业务。值得一提的是，楚雄移动还在每个营业厅设置一名“手机辅助员”，专为老年人提供手机WIFI连接、手机网上挂号、健康码注册、手机字体大小亮度调整、音量调节等智能机基本操作，一对一“银发”服务再添新春温暖。
提供“银发”服务
