最近，美團一直都是互聯網上面的熱點，我只要打開手機瀏覽器，莆田蓋地都是美團的消息呀。
究其原因，由於1月和2月新冠疫情的影響，美團成為了除口罩行業之外少有的贏家，在各地的開始進行如火如荼的復工復產時，美團的賺錢業務也是開展得如火如荼，甚至有過之而無不及。
這就是得益於受疫情的影響，大家普遍減少了堂食，增加了外賣的點單，美團成為了這場疫情之下因禍得福的幸運兒，得好處了遭人羨慕嫉妒恨這當然是很正常的，關注度高那肯定是妥妥的。
於是，驕傲的美團自己感覺也是非常良好，一波騷操作惹來更大的爭議，這裡面爭議最大的，當然是商家對美團佣金收費過高的投訴——美團的佣金比例高達26%，也就是我們點100塊的外賣，美團要收去26元錢。很多小寶寶一定和我一樣納悶：外賣的配送費不都是我們出的嗎？說實話我也看不懂，不過這個不重要，我也不做深究，反正知道是這麼回事就行了。
美團出來反駁說沒有那麼高，但是有食品行業的人出來說最低也有20%，並且拿出了數據。
還有就是美團聲稱80%的佣金都是用於支付騎手工資的，但是較真的媒體偏偏扒出了美團的收入中騎手佣金只有70%多一點，雖然這個事情被美團解釋過去了：美團的收入包括佣金和廣告費，騎手工資確實佔了佣金的80%。好吧，姑且我就相信你美團了。
但是，又有商家抱怨說，想要生意好，美團就強迫他們打廣告，但是打廣告的錢花出去了，商家卻賺不回來。什麼意思呢？就是每天跟商家說，你要在我這裡打廣告，我就讓更多的人去你那裡點單，於是商家拿了1000塊錢給每天打廣告，但是廣告打出去了，商家卻掙不回這個廣告本。
所以大家都誇美團好厲害，兩頭賺，不，準確地說應該是三頭賺，賺完顧客賺騎手，賺完騎手賺商家，大家都吃虧，就美團一家得好處。
最最最關鍵的是，美團這邊還在極力辯解，我不賺錢啊，我一單就賺“2毛錢”，我是有良心的企業，我是有責任心的企業。但問題是，美團的話大家都不信，看，那邊公共媒體也看不下去了，直接開始發文批評美團了，但是美團卻是“死豬不怕開水燙”，就把批評當作耳邊風，依然沒有做出什麼改變。
這與滴滴和順風車當年遭遇危機的快速反應大相徑庭，我依然記得十分深刻啊，當年的負面新聞發生以後，滴滴順豐迅速就主動停業整改，這一舉的真的是非常拉攏人心啊，大家都認為滴滴順風是一家有擔當有責任的好企業。
4月4日，也就是瑞幸爆出財務造假的第二天，劉瀾老師在他的公眾號裡跟我們普及了一下資本家和企業家的概念：
資本家最關心的是錢。他們的擅長是用錢生出更多的錢，他們的熱愛是賺更多的錢。
資本家的要事是交易。併購、上市，這些都是典型的交易。
企業家關心的是事。他們的擅長是讓人做出更多、更大、更好的事，他們的熱愛是做更多、更大、更好的事。
劉瀾每日一講領導力
為什麼看不到美團的行動呢？對照劉瀾老師的定義，我們稍微瞭解一下美團這家公司，我們就應該知道，原來這家公司背後站著的都是一群資本家啊，而不是有責任心願意為社會做出貢獻的企業家。
作為一家上市公司，美團賺錢不應該嗎？當然是應該的，雖然說企業不能單純只是為了賺錢而存在，但是獲取利潤一定是企業的存在的前提。因為，沒有利潤的企業一定活不長久，比如瑞幸，長期以來一直沒有利潤的支持，只是不斷地再燒錢，結果還爆出財務造假的事情，現在的日子是更難過了。
既然美團獲得利潤是應該的，我們為什麼又要對他口誅筆伐，諸多不滿呢？這裡我跟大家講一個貝爾公司總裁費爾先生的故事。
費爾先生是貝爾公司的總裁，在他任職的20多年時間了，做出了若干項重大決策，使貝爾成為首屈一指的民營通信企業。
在20世紀初，費爾先生對整個公司“安於現狀”非常擔心，他強烈地意識到通信企業要想保持“民營性質”，不能採取防守政策，不能維持現狀且以盈利為目的，所以必須採取積極的舉措，先於政府關心大眾的利益和要求，方能避免被政府收歸國營。於是他就做出了最重要的一條決策，那就是“預測並滿足社會的服務需求”；同時，制定一系列相應的舉措來支持這項政策。
看到這裡，大家應該對企業家和資本家有一個更清晰的認識了吧？
想當初，騰訊和360的3Q大戰，波及億萬網名，最終導致了工信部的直接介入，騰訊變成了更加開放的企鵝，這是非常重要的一個改變，標誌著騰訊開始真正真正變成一家偉大的企業了，儘管它依然很掙錢，但這是他承擔了更多的社會責任，做出了更大的社會貢獻以後自然而然的結果。
在這一次的疫情之下，美團本來是可以藉機當一回“英雄”，贏得更多人的尊敬，並且進一步擴大影響力的，但是很可惜，美團的管理層眼裡只有錢，放棄了這個大好的樹立自己品牌和形象的機會，用我們通俗的話來說就是“吃相太難看”了。所以惹了眾怒了。
如果美團的高管們，也能跟費爾一樣，“預測並滿足社會的服務需求”，給廣大商家和客戶提供更好的服務，那麼也就不會有眼下這千夫所指的局面了。當然，他們可以忽視，因為，現在美團就是一家獨大啊，人家就是有有驕傲的資本呀。
吃相難看的美團如果依然執迷不悟，雖然眼前他們不會有什麼危機，但是未來一定走不遠。
如果你是企業家，如果你想讓企業更上一層樓，歡迎你來學習“劉瀾領導力”。
