烏合的群體，根據誘因不同，或慷慨或殘忍，或英勇或怯懦，但是他們非常強大，強大到連個人的利益，甚至是自我保護的本能都無法控制他們。對群體產生作用的刺激各種各樣，而群體對他們總是服服帖帖，其結果就是群體非常易變。這也就解釋了為什麼剛才還是嗜血殘暴，轉眼就變得極度慷慨和具有英雄主義。
烏合的群體很容易充當劊子手的角色，同樣也很容易慷慨就義。正是群體為了獲得信仰的勝利，不惜血流成河。這一點我們不用追溯到英雄時代就能找到佐證。不久前，一個突然聲名大噪的將軍，只要他振臂一呼，會有幾十萬的人為他赴死……
--《烏合之眾》
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鳥合的群體彼此並不關心，甚至連群體的利益也漠不關心，他們只關心自己在群裡中能得到多少利益。鳥合之眾整天嘰嘰喳喳，唧唧歪歪各自爭取自己的利益看似熱鬧，事實上群對虛無縹緲的團體刺激無動於衷，任你東南西北風……
鳥合之眾安於現狀，一小點風吹雨打的風險都不願承擔，其結果就是群體利益死氣沉沉毫無生機。這也就解釋鳥和之眾為什麼很少產生英雄。在他們眼裡，死了才是英雄，之前的一切，都只是自私自利的私慾……
槍打出頭鳥……
--《鳥合之眾》
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