如果你有足夠的熱情，那麼你周圍的人就會深受你的感染。不論跟任何人在一起，都要做一個最主動、最熱忱的人，這樣自然而然地你就會成為最優秀的領導者。
IBM乃享譽全球的最大的計算機公司，此公司之所以發展成為今天這樣的龐大規模，其原因完全得歸於一任董事長湯姆斯·華德遜。華德遜的經營方法完全是以自己的生活信念為骨幹，衍生而成。
華德遜原為美國北部紐約州的農家子弟出身，平素家訓甚嚴，自幼秉承父親教誨，生活舉止中規中矩。其父教誨重點有三：
1．平日待人接物，需有敬老尊賢之愈；
2．保持開朗個性，尤以誠實處世為實；
3．凡是要務在身，莫不全力以赴方罷。
華德遜奉之為自己的生活準則，終生信守不渝，並以此信念為IBM公司的建立與崛起奠定了良好的基礎。
這種將生活理念融入工作的方式，並非華德遜所獨有。事實上，卓越的經營者或領導人，多半都懂得利用自己的生活經驗來確立經營方針及制定管理方法。懂得用人之法，方能使人盡展其才。
舉目四望我們的工作圈子，你會發現，許多“領導人”並不足以配戴“卓越”、“傑出”或“優秀”這些桂冠，你甚至為此提出這樣的疑問：“我的單位究竟有沒有領導人？”要注意的是，人們常說的最高主管並不一定就是領導人。
在我們這個社會，無論是國家行政機關，還是企事業單位，都有自己的、各個層次的領導人或主管領導，從他們中的個別人身上，你可以看到都有如下現象存在：
自以為是“領導”、“老闆”，便覺得高人一等甚至數等。喜歡高高在上，喜歡發號施令，再等待結果出現；以少與職員見面、少接觸等形式營造神秘氛圍，並期望在這種神秘氛圍中登上“神壇”；以為“領導”、“老闆”是“特權”的代名詞，喜歡擁有各種形式的特權，比如豪華轎車、漂亮住房、華麗辦公大廳、隨呼隨到的下屬，諸如此類。
個人主義。或者赤裸裸，或者琵琶遮面，只顧及私人的利益、地位，以及自己的“外交形象”，只有在自己利益受到損害時，才堅持原則，才明辨是非，才敢于堅持己見，不屈做“惡人”；對上、對下總是以“老好人”面孔出現；最注意的事就是不讓任何人搶自己佔據或者準備佔據的職位；除了自己以外，什麼都不關心；總希望自己姓顯名揚，而要別人隱名埋姓。
傲慢自大，總以為老子天下第一。認為職員尤其是藍領階層和女性員工懶散，沒有能力，忘恩負義，無論哪一方面均比自己低、賤，對一般員工沒有熱情和興趣，叫不出員工名字，不願接見員工，和員工關係不和睦，甚至僵化；不能容忍別人的反對意見，自己有錯，卻死不承認，還老是責怪別人，對他人所犯錯誤則認為是大不敬，應嚴加責罰。
言行虛浮，好耍小聰明，喜弄權柄。只會滔滔不絕說話，說話時或興之所至、模稜兩可，或只說自己認為員工愛聽的話，輕易許諾，諾後即忘，試圖給人特別有本事，特別有把握的光彩形象，事不成，諾不行時，臉亦不紅，心亦不慌，從不認為這是一種毛病；喜歡說些讓人“眩暈”的話，最喜把事情複雜化，喜歡“闡釋”單位最複雜的規章制度，認為別人弄不懂自己的話或事就足以顯示自己的聰明與高超；做事秘不示人，故弄玄虛；好譁眾取寵，平淡無奇的事或話偏要故意弄得“風趣”、“幽默”；喜歡用備忘錄，喜作長篇大論的報告，喜用公司手冊，紙上作業一大堆；喜歡耍手段，喜歡新的控制權；決策武斷、或猶豫不決；好大喜功，老是想擴展的更大，更復雜，對任何事情，無論輕重大小，都要保留自己的最後決定權，要在任何事情上都插上一腿，以顯示自己能力足可以統攬四方，智慧可解萬般難題；有功時，功勞是自己的，出錯時，儘管是自己一手造成的，卻不願承擔，尋找替罪羔羊，時常埋怨沒有人才，老從外面挖角……諸如此類，不一而足。
某些“領導人”或“老闆”看了上述諸般，或者有人沾沾自喜，說：“這些毛病我都沒有呀！”或者有的要跳高，說：“這些也算毛病？真是誇大其辭！”很少會有人正視自己，正視這些現象，久而久之，造成自己所轄單位領導者與員工之間隔閡甚深，互不信任，彼此之間如盤中散沙，連一件小事也不能順利成就，更別說其他大事了。失敗之果，誰造成的？正是那些所謂的“領導”及“老闆”。
做人做事，絕不是一個小問題，而是關係到領導者能成就多大事業的重要課題。我們不得不承認，做人做事的學問實在太複雜，任何人都無法達到爐火純青的地步，所以常常有人事倍功半，甚至半途而廢。當我們用心分析那些成功領導者的履歷時，就會發現他們都有一種獨特的做人做事之道，都摸索出一條適合自己發展的成就事業的方法。
做人做事是要講技巧的，做領導也是要講策略的。作為一個合格的領導者，既需要有才智，又需要有直覺；既需要有理性，又需要有感情；既要在辦公室中分析研究問題，得出科學的結論，又要走出狹小的辦公空間，投身廣大的市場，學習和借鑑別人的經驗。
卓越的領導者應當具備領導力和成功的潛質，應當善於發現問題、創新決策、駕馭指揮，領導者應當把感召和凝聚組織成員的影響力作為領導的精髓，卓越的領導者應當率先垂範、勇於挑戰，尤其應當以品格、素質樹立領導的威信，以智慧、藝術成就事業的發展。領導者只有具備出眾的能力、非凡的成就、公正的態度，才能獲得下屬的崇敬和欽佩；只有具備豐富的情感、卓越的德行、個性的魅力，才能博得團隊的擁戴與支持；只有具備超凡的智慧、優秀的品格、榜樣的力量，才能擁有崇高的威望，才能實施有效的領導，才能打開領導者的成功之門。
在現實世界裡，眾所周知的優秀領導者，無一例外地都具有卓越的人格特質，他們處處展現出權威領導的風範。他們不但能激發下屬的工作意願，而且具有高超的溝通能力，渾身散發出熱情引人的力量。尤其重要的是，他帶領團隊屢創佳績。運用獎賞力和強制力來領導也許有效，但是如果你要提高自己的領導權威，贏得眾人的尊重和喜愛，那麼你就要盡最大的努力取得下屬的認可。誰能做到這一點，誰就能成為一位成功的領導人，而且能夠完成許多常人難以完成的任務。
——薦書《做人做事做領導 》莊嚴
