現在的社會為什麼說服務很重要？很多企業同行硬件設施都差不多，大家的軟實力也各有千秋甚至不分伯仲，最後拼的就是服務。一個企業成功的關鍵就是與用戶為中心，都說智商高不如情商高！
高情商的人他懂得客戶的需求，善於和客戶交流，這樣就能更好地瞭解用戶的心理。
國內有一位大企業的總裁，他在美國留學期間，曾去麵包店賣過麵包賺取生活補貼，他每天的業績都比別人好，客人寧可排隊也要等他來服務。
為什麼呢?原來客人眼睛在看麵包時，他就順著客人的眼光，去拿他中意的那個麵包，他會挑盤子中最大的麵包給客人。這就是高情商的貼心服務，贏得客人信任和好評！
其實對老闆來說，麵包不管大小，只要能賣出去就好。盤中反正永遠會有最大的，下個客人來，再拿最大的給他就是，客人心滿意足，下次就會再上門。所以他懂得顧客的心理，難怪經營自己的企業那麼成功。
但是現在有一個現象，我們都有去過生意很火爆的餐廳吃飯的經歷，有些服務員經常會對顧客愛理不理，甚至會發出不耐煩的抱怨聲音！
因為對於她來說客人越多，她的工作量越大就幹得越累，她們覺得再苦再累收入也不會增加，多做一件事不於少一件事，所以擺出一副無關緊要的表情。
殊不知如果都把客人趕走了，店家還能生存下去嗎，是否想過外面找工作非常容易呢？拋開這個不說，也應該有個職業精神！
在當今社會，要想成功一定要多贏才行。不管做什麼工作，這種職業精神，敬業是重要一環，服務做得好不好，大家都能感受到，老闆也不會虧待優秀員工。
有一朝日自己創業了，對待自己的下屬，客戶都一樣的寬容和大度，會站在對方的角度來考慮，成功就不會離你而去！
所以說一個好的企業，一切與用戶為中心，只有服務好自己的客戶，這才是長盛不衰的法則。
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