8月24日，浙江溫州樂清市女孩兒趙某在虹橋鎮乘坐滴滴順風車前往永嘉縣，途中遇害。25日凌晨4時，警方將犯罪嫌疑人抓獲，經初步偵查，該滴滴司機鍾某交代了對趙某實施強姦，並將其殺害的犯罪事實。
滴滴順風車的安全問題再次受到公眾質疑。過去四年裡，媒體報道及有關部門處理過的滴滴司機性侵、性騷擾事件，至少有50起。女乘客被順風車司機姦殺，2017年已發生過。
50個司機，至少有3人有危及人身安全的犯罪前科，卻通過“三證驗真”；53名被害人均為女性，其中7人被侵害時處於醉酒狀態。
2018年5月12日起，滴滴出行推出“史上力度最大的整改”，仍有“鹹豬手”繼續伸向女乘客。
5月17日，北京昌平的毛悠兒看到剛送自己回家的滴滴司機躲進小區草叢；報警後，對方承認尾隨了一路，只是想留她的微信號。
5月20日，大連某高校的陳同學被滴滴快車司機叫“親愛的”，問“啥時候有時間激情一下”；湖南長沙的朱顏顏遭遇滴滴司機鎖住車門，“給你500元，摸一下”。
而據不完全統計，過去四年裡，媒體公開報道及有關部門如法院處理過的滴滴司機性侵、性騷擾事件，至少有50起，幾乎每個月都有。
50個案例中，有2起故意殺人案，有19起強姦案、9起強制猥褻案、5起行政處罰案件、15起未立案的性騷擾事件；涉及50個司機，53名被害人均為女性。
但直到2018年5月6日的鄭州順風車殺人案曝光，女性乘車安全才引發全社會的關注。
21歲的空姐李明珠，並不是第一個被順風車司機姦殺的女乘客。
2017年5月14日，重慶永川，順風車司機周航用風箏線和紅布將30歲的甘女士勒死。周航被判處死緩，該案在網上幾乎搜索不到任何報道。
“人臉識別”常態化，能否攔住“最危險的人”?
5月11日，滴滴公佈三大整改內容，包括，承諾對運營及客服體系全面整改，滴滴順風車業務下線自查一週，用一切手段清理平臺上可能的人車不符情況。
時隔近一週，5月16日，滴滴公佈了更具體的階段性整改措施。
許多措施看起來是對空姐遇難事件的應對：原本暴露乘客隱私的“所有個性化標籤和評論功能”全部下線；還有，“暫停接受22點-6點期間出發的訂單”；“每次接單前必須進行人臉識別”。
經梳理的50個案例，有21起就發生在這個時段內，證明該時段性侵或性騷擾頻發。但光天化日下也不一定安全：有20起發生在早上六點到晚上六點之間。
最危險的季節是夏天。有近25起案件發生在5月到8月之間，其中一半發生在5月。
在梳理的案例中，（涉嫌）實施侵害的50個司機，有21人公佈了年齡，最大的40歲，最小的案發時22歲，是第一起順風車姦殺案中的兇手周航，出生於1995年。
與鄭州順風車殺人案兇手劉振華一樣，這些司機大多學歷不高。10個公佈學歷的人中，3人為初中學歷，7人為高中學歷。
最令人擔憂的是，50個司機中，至少3人有過危及人身安全的犯罪前科。
2016年6月24日，乘客周小姐在滴滴快車上喝了司機混入迷藥的雀巢咖啡後，遭到強姦。判決書顯示，涉案司機李波濤曾在2006年因犯搶劫罪被北京市石景山區人民法院判處有期徒刑三年。
兩年後殺害空姐的劉振華，曾被吊銷駕照，剛拿到新駕照未滿一年，原本無法成為順風車司機。然而，他用父親的證件，通過了滴滴的“三證驗真”和“人臉識別”。
順風車車主曾得智認為，現在每次接單前都要刷臉，“只能防君子未必能防住小人”。因為順風車提前預約出行時間，完全可以由本人接單後，再換別人去開。
同為順風車車主的田傅認為，增加人臉識別之後，犯罪的成本高了，風險相對減小了。但有些人可能就是純粹的心理變態，這種滴滴平臺是沒有辦法完全杜絕的。
危險的社交醉酒的女性
53個被害人中，有22人公開了年齡，最大不過33歲，最小16歲；有16個人公開了自己的身份，女大學生最多，共有6人。
有7名被害人在醉酒後，遭到了滴滴司機強姦或者猥褻。
自陷危險的行為還包括，在滴滴平臺上搞社交。50個案例中，有6起刑事案件涉及“社交”。
有的認識了一個月時間，有的只認識了兩天。南寧女大學生張晶和鹽城的女大學生沈某，就都是在初步信任了滴滴司機後，被對方帶到家裡企圖強姦。
有的則是在車上就出了問題。30歲的葉偉在蘇州工業園區上班，平時兼職做滴滴專車。他會先準備下了迷藥的飲料，一番花言巧語哄騙年輕女乘客喝下，等她們昏迷過後伺機拍裸照。警方發現，葉偉的這種行為不是一次兩次了。
比起快車、專車，順風車被認為是最接近共享交通的出行方式。滴滴對順風車的定位是，“讓私家車成為一種連接人與人的生活方式”。2015年七夕節，滴滴順風車甚至還推出過以“約會”為主題的廣告。
“快車和專車是為了賺錢混飯吃。順風車就不一樣，並沒有多大的利潤空間，而且可接可不接選擇性很強。”順風車司機曾得智說。
曾得智開著一輛寶馬，已做了一千多單。他選擇乘客的標準主要看順路程序，但偶爾看到女生也會禁不住點開看看頭像。以前，他常常看到一些司機開著豪車蹲守在廣州一些女生居多的院校門口。
有一次，在某酒吧門口，他看到有個女生和司機在車裡吵了起來，仔細一聽才知道，原來是順風車主在“獵豔”，要帶拼他車的美女去開房。
這次，滴滴順風車平臺將以前司乘互相評價的話語，變成了“滿意”或“不滿意”兩個選項。順風車司機田量覺得，這個改動很好，“以前有些長得漂亮的女乘客會被司機評價為‘女神’，甚至還有司機露骨地說‘美女你不要穿那麼短，我都快有生理反應了’。這不是變相的語言性騷擾嗎？”
在美國，最早強調網約車社交屬性的Uber，也面臨著嚴峻的安全挑戰。據美國有線電視新聞網報道，過去四年內，全美至少有103名Uber司機因涉嫌性侵乘客，被通緝、逮捕或起訴，其中有31名司機被判有罪。
滴滴提出的一個解決思路是，安裝車載錄音設備，在車內進行錄音。但是否推行這個措施，還需要徵求社會公眾、學者專家及政府等各方面的意見。
“反正我個人還是很牴觸的。”順風車司機田傅並不看好這個規定，“我們就是想單純地賺一下油費，哪有必要搞這麼複雜呢，而且我們還是私家車，一些隱私還是需要保障的吧。”
投訴司機企圖性侵，“客服居然笑了”
2018年5月19日，滴滴順風車恢復業務，不論是司機還是乘客，都必須完成包括上傳身份證、人臉識別等6項措施後才可使用業務。
沒人知道，李明珠是否瞭解，滴滴出行右上角摺疊頁面裡還隱藏著一個“緊急求助”按鈕。
5月19日，滴滴順風車恢復上線。南方週末記者打開滴滴出行APP發現，只要單子被接，接單頁面中部就會出現“緊急求助”按鈕。
2016年，滴滴上線這個功能時，最高峰的一天收到近2萬人次的呼救，其中99.27%均是來自用戶的好奇嘗試。後來為了避免誤按，按鈕就被摺疊了起來。
2018年3月30日晚上，媒體人孟婆遭遇滴滴司機性騷擾，坐在車內，她感覺自己的心跳幾乎要停止了，卻沒找到那個被摺疊的“緊急求助”。
下車後好不容易找到了，才發現首先必須錄音，而錄音不滿2分鐘似乎無法上傳。頗費周折上傳了錄音，幾分鐘後她才接到了求助專線的客服電話，上來“先是一長串的自我介紹”。
“如果我遇到的那個司機真的賊膽包天……”孟婆想想很後怕。
案發前一個月，孟婆曾在自己的公眾號發表《滴滴，今天我想和你談一談》一文，聲稱自己遭遇滴滴司機性騷擾，而滴滴很冷漠。
她並未遭到實質性侵害，但感到危險。對方一直暗示知道她是幹什麼的，一遍遍問她：“做一個多少錢？”併發出不合時宜的笑聲。
更反常的是，司機中途趕她下車後，又再次接了她的快車單，並拉她上車。
成功脫身後，孟婆打電話向滴滴投訴。她詳細回憶了司機一系列的反常舉動，當說到司機企圖侵害她時，“這位客服居然笑了”。
孟婆對滴滴的要求並不多：嚴肅處理這名司機，向她公開道歉。
客服後來反饋說，聯繫了司機調查確認，“也許只是司機頭暈不舒服”，後來司機又拉她上車“是因為司機身體好了”，最後表示“你說的這些沒有證據，也沒有證人……”
孟婆公開了自己自媒體人的身份，客服的態度大變：你的微博和公眾號在哪裡，我要將這些反饋給領導，然後看看事情的嚴重性再決定如何處理。
最後，滴滴向孟婆公開道歉，封禁了涉事司機賬戶，承諾將調查真相。
直到現在，滴滴方面沒有公佈調查結論。滴滴曾表示嘗試恢復行車記錄，但沒能成功。
經梳理發現，過去四年的50起滴滴司機性騷擾事件中，許多當事人對客服的處理很不滿意。
17歲的女高中生李麗向滴滴客服投訴，滴滴司機楊某在行程中將手放在她的大腿根部。她悄悄拍下照片。等了4天，才有一位“滴滴部門負責人”打來電話：賠償50元錢，了結此事。
一位接滴滴單的出租車司機曾邊開車邊自慰，被車裡的海口四名女高中生暗地裡拍下照片。滴滴接女生投訴後，對涉事司機賬戶永久封禁，但稱未能聯繫到這位司機，“在未徵得當事人同意的情況下，無法透露這名司機的姓名、完整車牌號等隱私信息”。
天津也曾有滴滴司機赤裸下身被女乘客拍下曝光，而滴滴客服提出先“賠償10元順風車優惠券”，之後才永久封禁該司機賬戶。
據《睿士》雜誌報道，鄭州順風車殺人案曝光後，有祥鵬航空空姐在微博爆料，稱自己曾投訴劉振華言語騷擾。滴滴證實案發前劉振華確曾被投訴，但客服五次未聯繫上他。
此後，劉振華的順風車仍繼續接單。趕著去鄭州火車站的空姐李明珠上了他的車，自此未歸。
樂清又一起，滴滴究竟整改了什麼？
24日，有網友反映，稱溫州樂清有一名20歲女孩在坐上順風車後失聯。
24日下午1時許，這位姑娘從樂清飛虹南路上車，原本下午2時40左右可抵達目的地永嘉上塘。
據姑娘的微信好友說，24日下午2點10分左右，她收到姑娘發來的微信：“車子開到山裡了，一輛車也沒有，有點害怕。”下午2點15分左右，姑娘的另一名好友收到其微信：“救命、搶救！”
之後不久，親友聯繫這名姑娘時，發現她的手機已經處於關機狀態。
好友在覺察到事情不正常以後，隨即採取措施，於三點四十分左右第一次聯繫滴滴平臺，滴滴平臺給出答覆，會由相關人員介入，需等待一小時，第一個一小時期間多次致電未果，一小時後仍致電未果。直到五點四十分左右滴滴平臺來電，告知已和司機聯繫，司機表示趙姓女孩沒有上車。
24日下午家屬先聯繫了樂清龍之野救援隊，傍晚6點多報警。
至晚間，滴滴平臺方才告知樂清當地警方司機具體信息及車牌 ，警方判斷滴滴司機有重大作案嫌疑，隨即追查。
直到25日早上6點多，警方通知救援隊員，說嫌疑人找到了，帶來指認現場。
嫌疑人
嫌疑人只認得大概的地方，在山上拐角處，是從上面扔到山下的。
救援人員和民警用速降衣下山，在下面3米多的地方找到了小趙的遺體，在草叢裡，被樹擋著。
失聯女子小趙左手受傷，滿是血跡，雙腳被用布條綁住，牛仔褲等衣褲完好。
25日，@樂清公安 官方微博發佈通告，稱失聯女孩趙某遺體已被尋獲，犯罪嫌疑人為順風車司機鍾某，已被抓獲。鍾某隨後交代了強姦並殺害趙某的犯罪事實。
客服反覆要求“稍等一個小時再一個小時”
據失聯女子好友介紹，自己在收到求救信息後立即聯繫、滴滴客服，詢問司機車牌和相關信息，卻被多次告知，稍等“一個小時”後又是“一個小時”。
滴滴客服的回應 微博截圖
同一司機前一日已被投訴，卻無法阻止慘劇發生。
據溫州都市報報道，同在樂清的林女士自稱，曾在23日下午坐過犯罪嫌疑人的車。
上車之後，司機說還要接另外一個人，結果一路越開越偏僻， 詢問了好幾次司機，他就說快到了、快到了。“我有點起了疑心，我讓他打給另外要坐車的人，他就支支吾吾說快到了不用打。”
當車子拐彎到一條很偏僻的路上，林女士發現前面根本就沒建築物的時候，覺得有問題，讓司機馬上停車，否則就跳車。這時，司機才被迫停車，並停下來立馬熄火要鎖門。林女士在他熄火同時 ，馬上打開車門跑了，結果司機馬上掉頭來追。“還好路上有幾輛車經過，司機跟了我幾百米讓我上車。” 在林女士表示“再跟著我，我就報警了”，司機才開走了。
事後林女士拍下了涉事車輛，她與受害女孩家屬確認，犯罪嫌疑人與她23日所坐的川A牌照車輛為同一輛車。
林女士所拍攝涉事車牌照
林女士還透露，23日發生這個事情後，自己就立馬投訴至滴滴平臺。“深深自責中，當時如果不畏縮去報警，這姑娘會不會就沒有事了。”
