8月24日，浙江温州乐清市女孩儿赵某在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县，途中遇害。25日凌晨4时，警方将犯罪嫌疑人抓获，经初步侦查，该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。
滴滴顺风车的安全问题再次受到公众质疑。过去四年里，媒体报道及有关部门处理过的滴滴司机性侵、性骚扰事件，至少有50起。女乘客被顺风车司机奸杀，2017年已发生过。
50个司机，至少有3人有危及人身安全的犯罪前科，却通过“三证验真”；53名被害人均为女性，其中7人被侵害时处于醉酒状态。
2018年5月12日起，滴滴出行推出“史上力度最大的整改”，仍有“咸猪手”继续伸向女乘客。
5月17日，北京昌平的毛悠儿看到刚送自己回家的滴滴司机躲进小区草丛；报警后，对方承认尾随了一路，只是想留她的微信号。
5月20日，大连某高校的陈同学被滴滴快车司机叫“亲爱的”，问“啥时候有时间激情一下”；湖南长沙的朱颜颜遭遇滴滴司机锁住车门，“给你500元，摸一下”。
而据不完全统计，过去四年里，媒体公开报道及有关部门如法院处理过的滴滴司机性侵、性骚扰事件，至少有50起，几乎每个月都有。
50个案例中，有2起故意杀人案，有19起强奸案、9起强制猥亵案、5起行政处罚案件、15起未立案的性骚扰事件；涉及50个司机，53名被害人均为女性。
但直到2018年5月6日的郑州顺风车杀人案曝光，女性乘车安全才引发全社会的关注。
21岁的空姐李明珠，并不是第一个被顺风车司机奸杀的女乘客。
2017年5月14日，重庆永川，顺风车司机周航用风筝线和红布将30岁的甘女士勒死。周航被判处死缓，该案在网上几乎搜索不到任何报道。
“人脸识别”常态化，能否拦住“最危险的人”?
5月11日，滴滴公布三大整改内容，包括，承诺对运营及客服体系全面整改，滴滴顺风车业务下线自查一周，用一切手段清理平台上可能的人车不符情况。
时隔近一周，5月16日，滴滴公布了更具体的阶段性整改措施。
许多措施看起来是对空姐遇难事件的应对：原本暴露乘客隐私的“所有个性化标签和评论功能”全部下线；还有，“暂停接受22点-6点期间出发的订单”；“每次接单前必须进行人脸识别”。
经梳理的50个案例，有21起就发生在这个时段内，证明该时段性侵或性骚扰频发。但光天化日下也不一定安全：有20起发生在早上六点到晚上六点之间。
最危险的季节是夏天。有近25起案件发生在5月到8月之间，其中一半发生在5月。
在梳理的案例中，（涉嫌）实施侵害的50个司机，有21人公布了年龄，最大的40岁，最小的案发时22岁，是第一起顺风车奸杀案中的凶手周航，出生于1995年。
与郑州顺风车杀人案凶手刘振华一样，这些司机大多学历不高。10个公布学历的人中，3人为初中学历，7人为高中学历。
最令人担忧的是，50个司机中，至少3人有过危及人身安全的犯罪前科。
2016年6月24日，乘客周小姐在滴滴快车上喝了司机混入迷药的雀巢咖啡后，遭到强奸。判决书显示，涉案司机李波涛曾在2006年因犯抢劫罪被北京市石景山区人民法院判处有期徒刑三年。
两年后杀害空姐的刘振华，曾被吊销驾照，刚拿到新驾照未满一年，原本无法成为顺风车司机。然而，他用父亲的证件，通过了滴滴的“三证验真”和“人脸识别”。
顺风车车主曾得智认为，现在每次接单前都要刷脸，“只能防君子未必能防住小人”。因为顺风车提前预约出行时间，完全可以由本人接单后，再换别人去开。
同为顺风车车主的田傅认为，增加人脸识别之后，犯罪的成本高了，风险相对减小了。但有些人可能就是纯粹的心理变态，这种滴滴平台是没有办法完全杜绝的。
危险的社交醉酒的女性
53个被害人中，有22人公开了年龄，最大不过33岁，最小16岁；有16个人公开了自己的身份，女大学生最多，共有6人。
有7名被害人在醉酒后，遭到了滴滴司机强奸或者猥亵。
自陷危险的行为还包括，在滴滴平台上搞社交。50个案例中，有6起刑事案件涉及“社交”。
有的认识了一个月时间，有的只认识了两天。南宁女大学生张晶和盐城的女大学生沈某，就都是在初步信任了滴滴司机后，被对方带到家里企图强奸。
有的则是在车上就出了问题。30岁的叶伟在苏州工业园区上班，平时兼职做滴滴专车。他会先准备下了迷药的饮料，一番花言巧语哄骗年轻女乘客喝下，等她们昏迷过后伺机拍裸照。警方发现，叶伟的这种行为不是一次两次了。
比起快车、专车，顺风车被认为是最接近共享交通的出行方式。滴滴对顺风车的定位是，“让私家车成为一种连接人与人的生活方式”。2015年七夕节，滴滴顺风车甚至还推出过以“约会”为主题的广告。
“快车和专车是为了赚钱混饭吃。顺风车就不一样，并没有多大的利润空间，而且可接可不接选择性很强。”顺风车司机曾得智说。
曾得智开着一辆宝马，已做了一千多单。他选择乘客的标准主要看顺路程序，但偶尔看到女生也会禁不住点开看看头像。以前，他常常看到一些司机开着豪车蹲守在广州一些女生居多的院校门口。
有一次，在某酒吧门口，他看到有个女生和司机在车里吵了起来，仔细一听才知道，原来是顺风车主在“猎艳”，要带拼他车的美女去开房。
这次，滴滴顺风车平台将以前司乘互相评价的话语，变成了“满意”或“不满意”两个选项。顺风车司机田量觉得，这个改动很好，“以前有些长得漂亮的女乘客会被司机评价为‘女神’，甚至还有司机露骨地说‘美女你不要穿那么短，我都快有生理反应了’。这不是变相的语言性骚扰吗？”
在美国，最早强调网约车社交属性的Uber，也面临着严峻的安全挑战。据美国有线电视新闻网报道，过去四年内，全美至少有103名Uber司机因涉嫌性侵乘客，被通缉、逮捕或起诉，其中有31名司机被判有罪。
滴滴提出的一个解决思路是，安装车载录音设备，在车内进行录音。但是否推行这个措施，还需要征求社会公众、学者专家及政府等各方面的意见。
“反正我个人还是很抵触的。”顺风车司机田傅并不看好这个规定，“我们就是想单纯地赚一下油费，哪有必要搞这么复杂呢，而且我们还是私家车，一些隐私还是需要保障的吧。”
投诉司机企图性侵，“客服居然笑了”
2018年5月19日，滴滴顺风车恢复业务，不论是司机还是乘客，都必须完成包括上传身份证、人脸识别等6项措施后才可使用业务。
没人知道，李明珠是否了解，滴滴出行右上角折叠页面里还隐藏着一个“紧急求助”按钮。
5月19日，滴滴顺风车恢复上线。南方周末记者打开滴滴出行APP发现，只要单子被接，接单页面中部就会出现“紧急求助”按钮。
2016年，滴滴上线这个功能时，最高峰的一天收到近2万人次的呼救，其中99.27%均是来自用户的好奇尝试。后来为了避免误按，按钮就被折叠了起来。
2018年3月30日晚上，媒体人孟婆遭遇滴滴司机性骚扰，坐在车内，她感觉自己的心跳几乎要停止了，却没找到那个被折叠的“紧急求助”。
下车后好不容易找到了，才发现首先必须录音，而录音不满2分钟似乎无法上传。颇费周折上传了录音，几分钟后她才接到了求助专线的客服电话，上来“先是一长串的自我介绍”。
“如果我遇到的那个司机真的贼胆包天……”孟婆想想很后怕。
案发前一个月，孟婆曾在自己的公众号发表《滴滴，今天我想和你谈一谈》一文，声称自己遭遇滴滴司机性骚扰，而滴滴很冷漠。
她并未遭到实质性侵害，但感到危险。对方一直暗示知道她是干什么的，一遍遍问她：“做一个多少钱？”并发出不合时宜的笑声。
更反常的是，司机中途赶她下车后，又再次接了她的快车单，并拉她上车。
成功脱身后，孟婆打电话向滴滴投诉。她详细回忆了司机一系列的反常举动，当说到司机企图侵害她时，“这位客服居然笑了”。
孟婆对滴滴的要求并不多：严肃处理这名司机，向她公开道歉。
客服后来反馈说，联系了司机调查确认，“也许只是司机头晕不舒服”，后来司机又拉她上车“是因为司机身体好了”，最后表示“你说的这些没有证据，也没有证人……”
孟婆公开了自己自媒体人的身份，客服的态度大变：你的微博和公众号在哪里，我要将这些反馈给领导，然后看看事情的严重性再决定如何处理。
最后，滴滴向孟婆公开道歉，封禁了涉事司机账户，承诺将调查真相。
直到现在，滴滴方面没有公布调查结论。滴滴曾表示尝试恢复行车记录，但没能成功。
经梳理发现，过去四年的50起滴滴司机性骚扰事件中，许多当事人对客服的处理很不满意。
17岁的女高中生李丽向滴滴客服投诉，滴滴司机杨某在行程中将手放在她的大腿根部。她悄悄拍下照片。等了4天，才有一位“滴滴部门负责人”打来电话：赔偿50元钱，了结此事。
一位接滴滴单的出租车司机曾边开车边自慰，被车里的海口四名女高中生暗地里拍下照片。滴滴接女生投诉后，对涉事司机账户永久封禁，但称未能联系到这位司机，“在未征得当事人同意的情况下，无法透露这名司机的姓名、完整车牌号等隐私信息”。
天津也曾有滴滴司机赤裸下身被女乘客拍下曝光，而滴滴客服提出先“赔偿10元顺风车优惠券”，之后才永久封禁该司机账户。
据《睿士》杂志报道，郑州顺风车杀人案曝光后，有祥鹏航空空姐在微博爆料，称自己曾投诉刘振华言语骚扰。滴滴证实案发前刘振华确曾被投诉，但客服五次未联系上他。
此后，刘振华的顺风车仍继续接单。赶着去郑州火车站的空姐李明珠上了他的车，自此未归。
乐清又一起，滴滴究竟整改了什么？
24日，有网友反映，称温州乐清有一名20岁女孩在坐上顺风车后失联。
24日下午1时许，这位姑娘从乐清飞虹南路上车，原本下午2时40左右可抵达目的地永嘉上塘。
据姑娘的微信好友说，24日下午2点10分左右，她收到姑娘发来的微信：“车子开到山里了，一辆车也没有，有点害怕。”下午2点15分左右，姑娘的另一名好友收到其微信：“救命、抢救！”
之后不久，亲友联系这名姑娘时，发现她的手机已经处于关机状态。
好友在觉察到事情不正常以后，随即采取措施，于三点四十分左右第一次联系滴滴平台，滴滴平台给出答复，会由相关人员介入，需等待一小时，第一个一小时期间多次致电未果，一小时后仍致电未果。直到五点四十分左右滴滴平台来电，告知已和司机联系，司机表示赵姓女孩没有上车。
24日下午家属先联系了乐清龙之野救援队，傍晚6点多报警。
至晚间，滴滴平台方才告知乐清当地警方司机具体信息及车牌 ，警方判断滴滴司机有重大作案嫌疑，随即追查。
直到25日早上6点多，警方通知救援队员，说嫌疑人找到了，带来指认现场。
嫌疑人
嫌疑人只认得大概的地方，在山上拐角处，是从上面扔到山下的。
救援人员和民警用速降衣下山，在下面3米多的地方找到了小赵的遗体，在草丛里，被树挡着。
失联女子小赵左手受伤，满是血迹，双脚被用布条绑住，牛仔裤等衣裤完好。
25日，@乐清公安 官方微博发布通告，称失联女孩赵某遗体已被寻获，犯罪嫌疑人为顺风车司机钟某，已被抓获。钟某随后交代了强奸并杀害赵某的犯罪事实。
客服反复要求“稍等一个小时再一个小时”
据失联女子好友介绍，自己在收到求救信息后立即联系、滴滴客服，询问司机车牌和相关信息，却被多次告知，稍等“一个小时”后又是“一个小时”。
滴滴客服的回应 微博截图
同一司机前一日已被投诉，却无法阻止惨剧发生。
据温州都市报报道，同在乐清的林女士自称，曾在23日下午坐过犯罪嫌疑人的车。
上车之后，司机说还要接另外一个人，结果一路越开越偏僻， 询问了好几次司机，他就说快到了、快到了。“我有点起了疑心，我让他打给另外要坐车的人，他就支支吾吾说快到了不用打。”
当车子拐弯到一条很偏僻的路上，林女士发现前面根本就没建筑物的时候，觉得有问题，让司机马上停车，否则就跳车。这时，司机才被迫停车，并停下来立马熄火要锁门。林女士在他熄火同时 ，马上打开车门跑了，结果司机马上掉头来追。“还好路上有几辆车经过，司机跟了我几百米让我上车。” 在林女士表示“再跟着我，我就报警了”，司机才开走了。
事后林女士拍下了涉事车辆，她与受害女孩家属确认，犯罪嫌疑人与她23日所坐的川A牌照车辆为同一辆车。
林女士所拍摄涉事车牌照
林女士还透露，23日发生这个事情后，自己就立马投诉至滴滴平台。“深深自责中，当时如果不畏缩去报警，这姑娘会不会就没有事了。”
