新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 “滨湖区一家名叫‘银座’的理发店换了老板，店名也改了，可新老板不认我手里之前办的预付卡。”近日，合肥市民杨女士向新安晚报、安徽网、大皖客户端记者反映，自己去年往卡里充了很多钱，以为可以享受低折扣优惠，没想到现在“银座”理发店没了。记者采访得知，和杨女士有类似遭遇的还有100多人。
【记者探访】理发店换招牌，仍有旧店痕迹
近日，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者来到合肥滨湖区四川路与杭州路交口东南侧，只见一个名叫“星之尚（水晶公馆店）”的美容美发店正开门迎客。该理发店紧邻学校与小区，周边人流量很大。
一位顾客办理的“紫金卡”。
“这个理发店的门头叫做‘星之尚’。”一位知情人士指着店内说道，“可你看它柜台上面，还留着以前理发店的店名。”记者看到，该理发店柜台后面赫然有“银座”两个大字。
“除了留有以前理发店的店名，一些理发师和员工也是以前理发店的。”杨女士说，他们办卡的消费记录和卡里余额，都留在新理发店的电脑里。“我们都去看过，电脑里的资料非常详细。”
【顾客讲述】新老板撇关系，不认之前老卡
一位办卡的女士向记者出示了她的消费小票，上面显示她办理了一张3.8 折的“紫金卡”。在4月14 日消费中，该女士做了一个烫染头发的套餐，花了220 元。
小票显示，这张“紫金卡”的余额还有2710.6 元。“像我这样办卡的还有100 多个顾客。当时办卡的时候，充在卡里的钱都在1000 元以上。”该女士说。
“去年我做头发的时候，‘银座’理发店服务员极力推荐我办预付卡，说往卡里充钱越多，折扣也就越多。如果我充3000 元，能享受5 折优惠。”杨女士说，“当时听服务员这样介绍，我就办了一张3000 元预付卡。去年这个理发店经营还算正常。我每次去做头发，只要刷卡就行了。后来服务员又劝我继续充钱，办理护理优惠，于是我又继续充钱，办了十几次护理。”
据多名充钱的顾客介绍，今年初，因疫情影响，“银座”理发店停止营业。“因为疫情，我们也能理解。”一位女士说，可是最近，当“银座”理发店重新开业时，他们发现它连店招都换成了“ 星之尚”，理发店老板也是新面孔。“这个老板跟我们说，他和以前的理发店没关系，我们办的卡在里面没法消费！”
“怎么说没就没了？现在新理发店根本就不认我们办的这些卡。”多位顾客表示，这几天他们被理发店的这个预付卡“卡得好难受”。
【部门调查】新店同意续用，却有附加条件
新安晚报、安徽网、大皖客户端记者从涉事理发店辖区烟墩市场监督管理所了解到，杨女士等人办理的理发店预付卡，属于商务部门管辖。
记者查询发现，根据已出台的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作。根据规定：“集团发卡企业和品牌发卡企业向其工商登记注册地省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门备案；规模发卡企业向其工商登记注册地设区的市人民政府商务主管部门备案；其他发卡企业向其工商登记注册地县（市、区）人民政府商务主管部门备案。”合肥市商务局相关人员介绍，根据规定，企业发行预付卡，必须要进行备案，可就目前情况来看，备案的都是规模企业。
“像‘银座’理发店这样的小店面，一般都不会备案。”烟墩市场监督管理所相关负责人介绍，目前大量类似理发店等小微企业不备案，却发行预付卡。“我们接到‘银座’理发店消费者的举报后，就展开调查，发现‘银座’理发店和现在的‘星之尚’理发店不是一个老板，‘银座’理发店老板根本联系不上。而‘星之尚’理发店老板是直接和房东签约租房开店的，和以前的理发店没有关系。”该负责人介绍，因为预付卡的事情出了问题，他们所能做的是进行协调。“目前新理发店已经答应顾客们继续使用老卡，但需要满足一些附加条件。”该负责人说，目前协调工作一直在进行。
新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 向凯
