大西宁网讯（范生栋 郭蕊婷） 老旧楼院大多为无人管理的无产权单位，大部分为破产企业，一直以来都由所属街道办事处及社区代管，由于街道办事处及社区人员力量薄弱，无法逐一监管到位。
针对老旧楼院存在的冬季供暖不热、无物业管理等问题，城北区城管局及时成立问题排查工作领导小组，对北区老旧楼院冬季供暖不热、无人管理等问题进行逐一摸排。根据摸排结果，筛选出城北区马坊片区3个存在问题较多的无人管理老旧楼院，分别为汽车三场、汽车四场、汽车九场，并在其所属的汽运社区成立“城管物业服务工作站”。
4月22日，城北区城管局在马坊汽运社区服务中心举行了“城管物业服务工作站”挂牌仪式。“城管物业服务工作站”由城北区城管局局长刘国正任站长、副局长杨晓斌任副站长，物业监督管理办公室全体干部职工为站点工作人员，工作站24小时受理居民诉求，并明确工作制度：“居民的一般事项要在三小时内处理完毕，重点事项必须在三个工作日内处理完成；难点事项解决时间不得超过10个工作日。”同时在汽运社区公示栏及汽车三场、汽车四场、汽车九场院内张贴《关于在汽运社区设立城管物业服务工作站的通告》50余张，将工作站投诉电话及相关负责人电话进行广泛公布，进一步为小区居民畅通投诉渠道及维权通道，确保第一时间对无人管理的老旧楼院居民诉求进行及时有效的处理，保障居民合法权益。
下一步，城北区城管局将以“城管物业服务站”为依托，本着为民办实事、为民解难题的宗旨，对贴近民心民情的冬季采暖、垃圾分类、停车秩序等问题及时协调解决，为广大居民营造舒适的人居环境，不断提高群众的安全感和幸福指数。
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