凌霄说社群,社群新零售实体店如何做社群运营,销售业绩提升300%

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凌霄说社群

实体店如何通过微信群来做营销呢?

今天,我就大致解析一下

第一步:吸引顾客进群

实体店作为天然的流量入口,每天都有顾客进店浏览和买单。社群营销,首先就是要把顾客吸引进群。

我们先分析用户的需求:除了购买商品使用的需求,还有什么需求?比如占便宜得礼品的需求,获取有用的知识需求,对不对?

占便宜和获取有用的知识。这两点是不是都是属于刚需?

分析顾客的需求之后,我们就可以抓住需求点,把顾客吸引进群。

吸引顾客进群有三种方法:

1,店内进群有小礼品赠送

2,给朋友圈的顾客发走心文案和进群海报

3,借助其他店家引流。你帮助隔壁店送礼,在隔壁店任意买单,可以凭小票到你的店里领奖,现场你让他们加钱,换更有吸引力的礼品。

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第二步、社群运营

吸引顾客进群之后,就要在群里做好养熟,搞好关系。

运营社群的目的是为了激活顾客的参与感和信任。

顾客有了参与感,他们就能看到你后续的营销活动。有了信任,成交才有可能。

激活顾客群的方式:搞几天抽奖活动+走心的自我介绍

先让顾客觉得你这个老板有内涵,而且还大气。

几天后,可能有部分人就会疲惫,不说话了。这是群的通病。

这个时候如何进一步保持群的活力呢?那就要有干货分享。

通过内容分享+提问回答中奖,能够让你的群里形成有价值的输出。

输出内容,可以增加群的价值。内容的丰富,话题参与讨论的力度,都会增加参与感,

然后在周末进行互动娱乐。比如成语接龙,看图猜物等等,让顾客在轻松愉快中畅聊。

周一到周四干货分享,周五周六娱乐,周日用来成交。

形成一个闭环销售流程。

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一星期为一个周期。

不能天天卖货,否则变成推销群了。一周一次。平时有干货,有奖品,时间久了顾客就会习惯和接受。

如何变现?如何做好周日销售呢?

比如,消费满98元,送价值98的礼品。(礼品批发来的,成本其实很低)

并且是限时抢购

如果平时互动做得好,300人的群,一次群内销售活动,成交上百份是没有问题的。

下周可再换另外的超级赠品来吸引销售。

实体店里每天都有新的流量进来,你只要吸引进微信群,群里就会有源源不断的流量。

做顾客社群还有个优势:群里面有顾客发现你这个群很有质量,会主动邀请身边的朋友进群。

你吸引100个顾客进群,他们平均每个人邀请三个,就有300人,关键是这300人还会邀请人的。

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所以只要有流量,有内容输出,有互动,有活动,你这个社群的营销就做成了。

你还可以从一个群,变成好几个群,每个群都是赚钱的渠道。

这就是[模式复制],做[社群裂变]。

顾客群里的顾客,可能还有很多其它的需求,

比如,你的顾客有爱美女性,有宝妈,

你是否可以建一个美容知识群?或者宝妈育儿交流群?

你只要把模式复制,然后根本群成员的不同需求,就可以建立很多不同的群。

因为你一下子就可以在原来的群里找到几个铁杆粉丝,然后再进行裂变。有了铁杆粉丝,做社群会比较容易。

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总结:

1.实体店社群营销,从顾客社群开始,每周形成:平时干货知识—福利—周末团购活动 这样的社群模式。在铁杆群员中,寻找有相同属性/需求/目标的人,建立知识社群,然后通过朋友圈的海报来裂变,然后重复前面顾客社群的动作,逐渐从几百粉丝发展到拥有几千,甚至上万粉丝,形成可以持续盈利的社群电商。

2.线上线下都是一体的,你要做的重点是流量和群员的参与感,这两点有了,商品很好销售。

3.做好了一个社群,可以复制,做多个社群。


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