我曾接到過一家用戶投訴說家中暖氣不熱，室溫不達標。我上門服務時發現這家只有一對夫妻老人。年紀都六七十了。檢查一遭暖氣情況發現問題很簡單，氣堵。向老人說明了情況，告訴怎麼放氣。但老人聽不明白，我一看都是老人，順手的事，就向老人要來了工具幫他給暖氣片排氣，每間屋順序都放了，但放衛生間的暖氣片時出事了。
老人家住的房子年代久遠，衛生間又潮溼。結果將暖氣片上的排氣閥腐蝕壞了，我只是輕輕一擰，排氣閥從根部就折斷了，水噴湧而出，澆了我一身的水，而老人家中控制閥又失靈了，反正鬧的我狼狽不堪。話不多說，止住水後，這事因為我放氣引起的，那兩位老人又不能修理，結果我出去買件，拿工具將暖氣修好了。兩位老人對此十分感激，對我表示感謝。
出門後我回想後感到後怕，還好是在衛生間漏了，幾乎沒怎麼損失。兩位老人又知情達理，這事就這麼了了。要是在客廳，臥室發生這事，後果肯定是嚴重的多。要是有財產損失，主人要追究起來責任算誰的？
從那以後，再遇到年久失修的暖氣管件，我只是向主人告之如何處理，並提醒風險，但不再輕易動手幫忙了。
我做的對不對？
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