“未經我同意就把衣服給修了，修完以後全是線頭，衣服修成了破爛，沒法穿了。”提起在依爾麗洗衣黃島旗艦店洗的羽絨服，薛女士就很生氣。如今，價值3000多元的衣服沒法再穿，店方的態度依舊，不予賠償。記者注意到，這件衣服標籤上標註為不可水洗，店方未按標註擅自使用水洗，而依爾麗洗衣負責人卻辯稱，羽絨類衣服不可乾洗。
依爾麗洗衣只賠洗衣費30元
2020年4月9日，薛女士將自己的一件價值3000多元羽絨馬甲送到了位於青島西海岸新區太行山路上的依爾麗洗衣黃島旗艦店洗滌。4月13日，薛女士到店拿洗好的衣服，店方突然告訴她衣服洗壞了，“就告訴我衣服洗壞了，然後就再也沒說別的。可我一看衣服，不只洗壞了，還沒經過我的同意擅自給修了。”
薛女士的這件羽絨馬甲是皮油包邊，她告訴記者，店方就是把這些包邊洗破了，然後未告知她，擅自進行了修理，“修理的衣服全是線頭，拆過的車縫線還露在外面，好好的一件衣服拆成了破衣服，根本沒法穿了。”薛女士拿著衣服的照片到買衣服店裡問過，店員告訴她，這件衣服修壞了。
薛女士要求對此進行賠償，但遭到了店方拒絕。“這家店的老闆簡直太無賴了，不但不賠償，還強詞奪理，不承認他們的過失，我從未見過這樣厚顏無恥的店家。”
4月20日下午，本著解決問題的態度，薛女士決定再次到依爾麗洗衣黃島旗艦店一趟。
在店裡，該店負責人拿出了薛女士的衣服。記者看到，衣服確如薛女士描述，有明顯的重新縫合痕跡，衣服原來的車縫線痕跡裸露在外，多出位置線頭錯亂。
該店負責人向薛女士表示，對洗壞衣服後未告知一事認為沒有不妥之處。薛女士提出的賠償一事也予以拒絕。該店負責人表示只賠償洗衣費用30元。
不可水洗的衣服店方用了水洗
記者注意到，薛女士這件衣服標籤上標註了不可水洗，而負責人表示這件衣服是水洗的，對此，他說服裝廠家亂標註，並以“業內人”自居，稱按照洗衣行業的要求，羽絨類的衣服不能幹洗。
而對依爾麗洗衣的這番說辭，薛女士認為是“強詞奪理”，“我就是看到標籤上不可水洗，才送到這來洗的，能水洗的話我自己在家不會洗嗎?那麼大的服裝廠還不如他這一個小門店懂，他這就是胡說。”
就在此時，店方負責人指著衣服的標籤說:“不說這個我還沒注意到，這個標籤貼的有問題。”隨後，他指著標籤向記者表示，一般標籤的邊是縫在內襯裡面的，並拿出其店內其他衣服向記者展示。而薛女士的這件衣服標籤是直接縫在內襯的外面，並且標籤旁邊有剪過的痕跡，“我有理由相信這是一件假貨。”
為了證實這一點，當天下午，記者跟隨薛女士又來到其購買這件衣服商店，店員表示：“衣服肯定是正品。”並且在店內，記者看了正在出售的該品牌衣服標籤都是縫在內襯外面，薛女士也表示自己從未剪過標籤。
市場監管部門建議起訴
青島西海岸新區長江路市場監管所的工作人員說起依爾麗洗衣黃島旗艦店，也表示無奈，“這家店去年也有過一次投訴。”
該工作人員表示，接到投訴之後，約談了負責人，此事店方有錯在先，但按照目前規定，僅能賠償洗衣費用的5倍，即150元。而這還是在雙方協商情況下的最高賠償標準。“建議消費者可以通過法律途徑，我們也會幫助提供相關的調解材料。”
4月21日，薛女士向記者反饋，長江路市場監管所再次聯繫告知她，將對依爾麗洗衣黃島旗艦店立案。對此，記者再次聯繫到長江路市場監管所，工作人員表示，此事目前正在調查中，如果發現有違法行為會對該店立案。記者 杜杲燃
