雙十一，是電商人的年，看起來都沉浸在一片熱鬧非凡的狂歡中！但和所有的江湖一樣，有熱鬧就有落寞，有成功就有失敗，今天咱們來聊一聊，農產品電商比較虧的一些死法。
農產品電商，是最近兩年漸漸興起的新商業，因為新鮮蔬果等農產品在家庭日常生活中的高頻次消費需求，所以這個市場體量巨大，潛力無限！
但現在農產品電商仍在初生混沌之期，整個市場環境尚未成熟，行業生態還顯青澀，也是規則和秩序生長的階段。作為先行者，必須踩過一個個坑，炸過一個個雷，才能逐漸釐清行業的秩序。
因為農產品的特殊性，套用現有的電商規則，出現了不少冤假錯案，而最後往往都是商家獨自承擔苦果。今天來盤點下，農產品電商有哪些奇葩又冤枉的死法。後繼者，引以為戒，切切小心謹慎！
死於平臺規則：平臺偏向消費者的一些條款
現在大部分平臺都有一條：無理由退貨。這也是各個平臺為了搶消費者，一個店鋪的標配，這個條款對於衣服鞋子這種標品，不影響二次售賣的，沒多少損失。但是對於生鮮農產品，寄出以後，一旦拒收，或者中途消費者退單，等快遞攔截回來，就只能全部丟掉了。
說一下我們店的親身經歷，一次有個客戶通過店鋪客服諮詢了一些情況後，拍了40箱青線椒，快遞攬完件，已經從縣裡往市裡中轉了，客人突然取消訂單。趕緊聯繫快遞，卻告知，現在攔截不收快遞費，但40箱退回件至少要後天才能帶回來，那時溫度還比較高，帶回來也肯定不新鮮了！雖然我們可以點擊拒絕取消，但是如果等發到地方，客人同樣可以隨便找個理由拒收，到那時候快遞費還要搭進去。所以就趕緊聯繫客人，想和他解釋一下，但是就是不接電話！另一邊，快遞一直在催要不要攔截，不攔截就要繼續往下發了，我們當時意識到，可能是被同行捉弄了，立即給平臺客服打電話，算是做個備案也算是尋求個官方解決辦法，但是很失望，官方客服永遠是官方的說辭，從客服的態度中，基本可以猜到，最後的處理結果。沒辦法，只能點同意退款了，損失了40箱青線椒。
當然，我們這個損失是比較小的，萬一是競爭對手死磕或者得罪了淘客，他們調動資源，利用平臺這一漏洞，很容易可以把一家生鮮電商給搞垮。
死於快遞：快遞的一些不可預見性，特別是爆倉
雙十一是電商人的大節日，但是對於做農產品電商的，未必高興得起來，因為訂單暴增，快遞也會比平時慢一些，雖然平臺也會延長髮貨時間，但是產品寄出去後，一旦哪個環節積壓了，衣服鞋子不怕放，生鮮蔬菜可是放不起，耽誤不得啊！
我再說一件我們自己經歷的事吧（雖然沒做多久，坎坷經歷不少）。我們曾經和郵政快遞合作，他們速度還是挺不錯的，不像有些印象中的慢，和三通一達基本差不多的速度。和郵政合作也是因為郵政比較便宜，另外服務態度還挺好。但是有一次把我們坑慘了！上個月不知道什麼原因，蚌埠中轉倉突然爆倉，但是我們這邊並沒有收到任何消息，依然是繼續收件攬件發貨。售後突然增多，發現不少三四天還沒到貨的件，我們運營同事趕緊聯繫諮詢當地郵政快遞，但是他們也不清楚，只說是應該是物流信息沒有更新！後來統計了一下，五天時間積壓了1200多箱辣椒沒有怎麼動彈，最後退了兩百多單，賠了四百多單，店鋪還被平臺判定虛假髮貨，罰了一筆錢，二級限制。
本來是很好的上升曲線，勢頭正猛，各環節都在摩拳擦掌，大幹一場，因為這事戛然而止！你能理解那種心情麼？？後來運營同事又花了不少推廣費用，才把銷售曲線拉上來。所以雙十一，對於做農產品電商人來說，也是戰戰兢兢，未必是好事。
快遞方面，還有一點坑，我們偶爾也會收到客戶投訴電話，有的是不通知消費者直接放到快遞櫃，導致變質；有的是快遞員派件時客人沒接電話，後來和快遞小哥剛起來的。但不管是哪一種，消費者一個不順心，就拒收，最後的損失，都是我們商家來承擔。
死於客服：平臺對導流的嚴厲打擊
平臺，特別是拼多多，對於商家的導流行為，毫不手軟。客服一個稍不留意的疏忽，給一個店鋪帶來的就是滅頂之災。
例如拼多多規定，嚴禁通過各種方式將客戶引到到其他平臺或渠道交易，這其中不僅包括商家在包裹裡放進去的卡片，二維碼等等，還包括客服在和客人溝通時嚴禁出現微信，支付寶，qq等敏感詞彙。前一種情況，拼多多會不定期下單抽查，中招的幾率不大，但是後面一條，可以說是“慘無人道”，只要客服聊天裡，出現這些敏感詞，立即會被平臺系統捕捉到，並要求繳納10萬保證金，如若不交，店鋪就廢了，如果交了，下次再犯，全部扣完。沒有任何商量的餘地！哪怕是無意導流，一時疏忽。
這個我們沒犯過，也不敢犯，但我一個朋友就犯過，老老實實交了10萬。但即使如此，權重還是很受影響的！所以，我們就感慨：搞死一家店太容易了！客服一句話的事。
另外，這裡要提醒大家一點，不要被一些別有用心的人給套進去了。例如，有個人來詢單，說要買很多很多，諮詢客服，問能不能便宜，這個時候很多老闆可能想直接電話溝通方便，但是千萬不能說，即使是隱晦的表達。因為，萬一這個人不是真的要買東西，是別有用心之人，會拿截圖要挾你，讓你花錢免災。
卒於供應商：前頭單正猛，後面貨不夠
這個其實不僅是農產品電商，所有電商都怕這個，好不容易把單量拉起來了，但是供應端不給力，要麼發不出去貨，要麼以次充好。這個我們也是有親身經歷的，之前做大蒜，讓別人給做供應鏈，前期我們自己挑揀發貨的評價都是特別好，運營小夥伴也是信心滿滿！後來供應鏈全部交由別人做，品控沒管理好，來了好多差評，一個鏈接就廢了。
當然，還有死於運營的，例如前一陣被薅羊毛的果小云旗艦店，還有每年雙十一之後都會被爆出來，燒了幾十萬推廣費用，只成交幾單的。運營其實應該是店鋪自己的事情，死於運營，不算太冤。
上面這些比較冤枉的坑，有我們自己經歷過的，也有我們見過的，作為創業者，引以為戒，避免重蹈覆轍。對於一個農產品創業者，不僅要關心自己的一攤子事，還要多操心別人那一攤子事，只求不要殃及池魚，真的是太難了！
