今天，廣東省高級人民法院印發《關於加快推進“一站式”訴訟服務體系建設的實施意見》，要求全省法院加快建設多元化糾紛解決機制和現代化訴訟服務體系，進一步增強解決糾紛和服務群眾的能力水平。
接下來，廣東如何推進“一站式”訴訟服務體系建設？小編給您劃重點：
1. 總體要求
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心工作導向，堅決把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，按照集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準、開放互動、交融共享要求，推動糾紛解決和訴訟服務理念更新、機制創新，為人民群眾提供高水平的一站式糾紛解決方式和高品質的一站式訴訟服務，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。
堅持“四化”建設標準
標準化。建立健全多元解紛和訴訟服務場所標準、工作流程、服務標準、人員分類管理和考核標準等各項制度機制；
集約化。整合訴訟服務中心職能，實現一站式多元解紛、一站式訴訟服務；
智能化。構建以電子訴訟服務為核心，貫通大廳、網絡、熱線、移動端服務，一網通辦各項業務的智慧訴訟服務新模式；
社會化。規範有序開展向社會購買服務，將適合外包的服務性事務交由企業或社會組織承擔。
堅持目標導向
實現“雙降”。2020年底全省法院全面建成一站式多元解紛機制、一站式訴訟服務中心，實現案件增幅和案件數量逐步下降。
努力做到“三個三”。起訴到人民法院的糾紛三分之一通過多元化解機制解決、三分之一通過速裁快審方式解決、三分之一通過專業化精細化審理解決，審判質量、效率和公信力進一步提升。
2.“一站式”多元解紛
推動完善訴源治理機制
兩個“納入”。推動將“萬人成訟率”納入“平安廣東”建設考評指標體系，納入市域社會治理現代化試點示範城市建設標準。
主動對接。強化人民法庭就地預防化解矛盾糾紛功能，主動融入基層解紛網絡建設，加強與基層黨組織、政法單位、自治組織、調解組織對接。
助力解紛。推動在轄區內各鄉（鎮、街道）普遍建立訴訟服務站、法官聯絡點，推動更多矛盾糾紛化解在基層。
全面推進調解中心建設
設立調解中心。推動黨委政府在縣（市、區）、地級市設立獨立的調解中心，或在法院的訴訟服務中心設立調解中心。
整合調解力量。推動將人民調解、律師調解、行業調解、司法調解等集中到調解中心統一辦理，有效整合工會、婦聯、商會、共青團、基層群眾性自治組織和其他社會組織等調解力量。
推進重點領域一體化糾紛解決機制
全面推廣道交糾紛、勞動爭議“網上數據一體化處理”機制。
聯動相關職能部門建立一體化爭議解決機制，統一執法司法標準和證據規則，共建共享信息資源。
強化在線調解平臺應用
實現訴前調解案件登記、辦理、確認、轉立案等全部在網上運行。
推動調解平臺與仲裁、公證、人民調解、商事調解、行業調解、律師調解等其他非訴解紛平臺對接。
建立訴非分流機制
引導當事人選擇非訴訟方式解決糾紛，探索開展先行調解。
健全完善訴調對接機制
建立調解速裁團隊。中基層法院建立由法官、法官助理、書記員及調解員組成的調解速裁團隊。
探索擴大司法確認範圍。儘快出臺全省統一的司法確認規則，對調解成功的案件，依法辦理司法確認。
實現訴調無縫對接。對調解不成的案件，應當固定無爭議事實、歸納案件爭議焦點、協助做好送達地址確認等。
推進速裁快審機制改革
設立程序分流員。在立案部門設立程序分流員，對於訴前調解不成的案件，及時轉入繁簡分流程序。
開展速裁快審工作。進一步明確繁簡分流標準，探索類案的示範引導和集中辦理，儘可能簡化訴訟程序，提升辦案效率。
3.“一站式”訴訟服務
推進訴訟服務“一次辦”
規範流程。制定全省訴訟服務標準化工作規程和一次性辦理指南，推動實現同一訴訟服務事項全省無差別受理、同標準辦理。
簡證便民。大力減少各種不必要環節和證明手續。
推進訴訟服務“集中辦”
集約六大功能。全方位為當事人提供訴訟指引類、便民服務類、訴訟輔助類、糾紛解決類、提高效率類、審判事務類等訴訟服務。
完善協作機制。加快推進訴訟事項跨區域遠程辦理、跨層級聯動辦理。
推進訴訟服務“外包辦”
制定全省司法輔助性事務社會化工作指引，進一步規範購買社會服務的種類、內容和標準。
推進訴訟服務“網上辦”
打造以“廣東法院訴訟服務網”為核心，貫通大廳、熱線、網絡、移動端，覆蓋訴訟全流程的智慧訴訟服務新模式。全面提供網上立案、網上繳退費、網上分流、網上調解、網上信訪、網上開庭、網上送達等多種服務，實現訴訟服務全流程“一網通辦”。
推進涉訴信訪“聯動辦”
暢通信訪渠道，規範網上申訴辦理程序，完善三級法院聯動視頻接訪機制，推動實質性解決信訪訴求。
推進“雙區”訴訟服務“示範辦”
健全完善大灣區內地法院訴訟服務協作機制，支持自貿區法院統一服務標準、共享司法資源，推動訴訟事項跨區域聯動辦理。
編輯：廣東省高級人民法院
