2020年4月15日至17日，省委副秘书长、省信访局局长王忠志一行赴温州调研县级社会矛盾纠纷调处化解中心（信访超市）建设工作。
4月15日上午，在市行政中心召开了温州市社会矛盾纠纷调处化解中心 （信访超市）建设座谈会
王忠志一行以实地走访信访超市、开展专题座谈、信访人回访等形式开展调研，全方位了解温州市信访超市运行及建设情况。目前，温州市11处信访超市均运行正常，仅龙港市信访超市在加速建设中，预计将于7月底前建成入驻。
调研组一行在鹿城区调研县级社会矛盾纠纷调处化解中心建设工作
王忠志对温州市信访超市在短时间已取得较好成效表示肯定，对文成县运用浙政钉审批流程受理跟踪督办案件的做法点赞。他强调，县级社会矛盾纠纷调处化解中心（信访超市）是推进省域治理现代化的牛鼻子工程，要将其打造成信访和矛盾化解“终点站”、反映社情民意的“主渠道”及领导干部守初心担使命的大平台，要进一步探索和厘清信访超市管理模式，加强部门分工协调，建立统筹管理机制，充分调动所有职能部门积极性，积极发挥“一站式”服务的作用，达到“1+1＞2”的效果。
对下步工作，王忠志提出了三点意见：一要以人民为中心，切实提高群众对信访部门和事权部门的满意率。二要以问题为导向，切实发挥信访超市的矛盾联合调处作用，提高初信初访的一次性化解率。三要以制度为保障，推动形成共建共治共享的良好局面。
