近日，多家餐飲店負責人嚮導報熱線投訴：他們在集美高校校區附近開店，還在美團和餓了麼上註冊了店鋪信息，外賣平臺上訂單與日俱增，好評如潮，生意倒也蒸蒸日上。
讓店家們感到詫異的是，這個月初開始，多名餓了麼平臺的工作人員，要求商家解除和美團平臺的合作，並告知商家考慮清楚，只能"二選一"上線一個平臺，否則餓了麼將會以不同理由將其下線。
商家提供的錄音和視頻顯示，餓了麼工作人員分別在電話裡及見面溝通時表示，如果不退出美團就會採取措施，而店鋪從平臺下線就是他們所謂的措施。
商家被逼二選一，不然就下線
從12月中旬開始，點餐高峰期，多家店鋪被餓了麼平臺陸續下線。所有接到餓了麼工作人員"二選一"通知的商戶有個共同特點，"我們在餓了麼平臺的接單量，幾乎是美團平臺的2倍"。他們的外賣訂單量，超過一半是在餓了麼平臺上產生的。
突如其來的意外，讓搞不清楚狀況的店主十分抓狂。"平均每天損失幾千塊，但我們不能妥協，因為如果銷售渠道被獨家壟斷，那我們以後就沒有任何選擇權，等於給餓了麼打工了。"商戶們表示。
餓了麼：這是大區經理決定的
下線行為重創了這些商家。"我們抗風險的能力很弱，這樣下去肯定會倒閉。"一商戶說，目前已經陸續有多家商戶接受餓了麼的要求，結束和美團平臺的合作。
為了表示抗議，被餓了麼下線的商家集體在店門口掛上橫幅，請求客人在其它平臺下單購餐。
12月15日下午，兩名餓了麼工作人員與集美部分商家進行溝通。"下線"的決定是誰做出的？餓了麼工作人員表示："我們基層只是辦事的，肯定沒有這個權力。"
導報記者詢問具體"拍板人"，一位戴眼鏡的餓了麼工作人員表示："我們大區經理決定的。"
商戶表示將向監管部門投訴，餓了麼工作人員給"上級"打電話請示後，回覆："我們可以答應恢復你們上線，但你們必須給我拖住某某平臺的補貼。"
"拖住補貼"是什麼意思呢？商家說："指的是要求從餓了麼的競爭對手那裡獲得更多的補貼支持。消耗和增加他們競爭對手的投入。"
隨後，這些商家的餓了麼訂單被陸續恢復。
律師觀點："二選一"涉嫌違法
通過上述情況來看，"餓了麼要求商戶獨家合作、強制下線美團，既擾亂了市場秩序，也損害了商家利益，剝奪了消費者的選擇權，涉嫌違法。"
福建典格律師事務所林毅彬律師認為，《反不正當競爭法》第十二條明確規定，經營者不得利用技術手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實施下列妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務正常運行的行為：誤導、欺騙、強迫用戶修改、關閉、卸載其他經營者合法提供的網絡產品或者服務；惡意對其他經營者合法提供的網絡產品或者服務實施不兼容；其他妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務正常運行的行為。
