時光如梭，2013年5月家住太原市桃園四巷的高女士曾被朋友帶到保險公司，經過朋友推薦並學習了一段時間後真心覺得保險產品不錯，所以選擇了為自己和家人各購買了一份《福星高照終身壽險分紅》保險產品，再後來就來公司少了，原來在家中幫忙照看小孩子。
2020年10月12日下午，太原中支客戶服務大廳就接到了高姐姐的電話，原來她想諮詢自己購買的保險事宜，經過理賠同事專業解答所需資料，並約定資料完整後的見面地點。原來高姐姐今年9月身體感到不適，去醫院檢查後，診斷為肺癌初期。高姐姐是不幸的，但她也是幸運的，因為在她健康時的保險觀念很好，為自己和家人準備了充足的大病保險，無疑是雪中送炭，猶如寒冬裡的一把火。高姐姐說，去了醫院才真正明白錢根本就不是錢，如流水一般，化療一次就要花掉近3000元左右，每週一次計算的話，一個月需要近12000元的支出項，這僅僅是化療一項，還沒有計算每天吃的藥品錢……家裡也為此出現變故，兒子已經把車賣了，還計劃賣房。
10月15日高女士帶著資料準備齊全後，走進太原中支客戶服務大廳，申請理賠服務。公司理賠專員於10月16日去醫院完善調查取證後，確定客戶所患疾病符合公司險種重大疾病的要求，在系統進行相關理賠操作，最終合計211000.00元理賠款於10月19日中午轉入高女士提供的銀行賬戶中。
21萬元雖然不能治好高女士的疾病，但可以減輕她家庭的財務支出也是難能可貴的，高女士在收到理賠款後在電話裡哭著說，“感謝公司，感謝公司領導，謝謝公司的雪中送炭。”能為每個家庭送去保障，這就是保險的真諦吧！
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