讀著江西省石城縣張鵬從網上寫來的感謝信，感受著他的驚喜，國家投訴受理辦公室的工作人員也get到了“同款”好心情，滿滿的喜悅化成了燦爛的笑容。
下面，我們一起來看看
網上信訪是如何在3天內
幫助張鵬解決問題的！
2017年，在北京打工的張鵬決定帶著孩子返回家鄉，他在縣裡買下一套商品房，劃片學校為石城縣某中學。由於所購房產為期房，還沒有拿到產權證，他帶著購房合同給孩子報名入學時，學校告訴他材料不全，拒絕了孩子的入學申請。為了不耽誤學業，張鵬把孩子送到一所私立學校就讀，但昂貴的費用給剛剛花費積蓄購房的家庭帶來了不小的負擔。
轉眼2年過去了，今年孩子就要升入初三，即將面臨中考。無力繼續負擔昂貴的私立學校費用，又不能順利轉入劃片的學校，這可讓張鵬犯了難。心急如焚的他，通過國家信訪局網上信訪平臺反映了孩子上學問題，希望幫助解決。
一枝一葉總關情，一點一滴見初心。孩子上學的事情可不能耽誤，收到張鵬的網上信訪事項後，國家投訴受理辦公室的工作人員非常重視，按照讓群眾“最多訪一次”的工作要求，對這一事項馬上辦、簡易辦，迅速啟動辦理流程，第一時間轉交到江西省信訪局，要求儘快妥善辦理。通過網上快速流轉，第2天該事項就被轉交到了石城縣信訪局。張鵬在網上實時關注著每一步辦理流程，越來越覺得希望就在眼前。
網上信訪後第3天，當地教育部門和學校就聯繫了張鵬，共同協商解決方案。學校詳細瞭解他的訴求，認真審核相關材料後，為孩子辦理了入學手續。孩子可以安心讀書了，張鵬心裡的石頭終於落了地。
只投一次，僅需3天，網上信訪的快捷高效，讓張鵬非常驚喜，他在網上作出“滿意”評價，並由衷地說：“謝謝你們幫助孩子順利入學，十萬分的感謝！”看著信訪問題得到快速解決，感受到群眾的認可和點贊，對信訪幹部來說，就是堅守初心和使命的最大動力！
（文中“張鵬”為化名）
通過以下三種方式 便可輕鬆網上信訪
1、網上信訪網址
http://www.gjxfj.gov.cn/gjxfj/wsxf/A0903index_1.htm
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來源：國家信訪局今日頭條公眾號
