晉源區信訪局率先進駐律師和心理諮詢師

為進一步推進“依法治區,建設法治晉源”工作,晉源區信訪局自覺踐行習近平總書記“關於加強和改進人民信訪工作”的重要思想,緊扣省委、市委、區委中心工作的重要文件精神,在信訪接待大廳率先進駐律師和心理諮詢師。在信訪聯合接訪工作中堅持“責任信訪、法制信訪和陽光信訪”,發展好新時代“楓橋經驗”,探索建立“訪法、訪調和訪心”的“三對接”工作機制,邁出了堅實的一步。

信訪接待窗口率先進駐律師、心理諮詢師參與信訪,定期到信訪接待大廳參與信訪接待工作,運用法律學知識、心理學知識幫助化解信訪矛盾,引導群眾依法、理性表達訴求, 有效鑑別因法律問題、心理問題甚至精神問題而長期纏訪、鬧訪的重點人員及疑難信訪事項,並由律師、心理諮詢師和信訪工作人員共同參與,合理分析與建議,妥善處理,從而有效減輕信訪壓力,推動及時就地解決信訪問題、排除矛盾隱患;對苗頭性、傾向性信息跟蹤分析,提高預判預警;從而積極維護社會和諧穩定;儘量使纏訪鬧訪人員逐步減少, 涉法涉訴問題得以剝離;尤其是針對複雜疑難案件,採取共同商討、分步分類實施的方式進行化解,促使信訪秩序有效改善,助推信訪法治化建設。

按照律師參與信訪維穩的機制設計,晉源區聘請三名律師每週定期到區信訪接待大廳輪流協助信訪接訪,參與化解赴省進京越級訪和進京非正常訪等,引導上訪群眾理性表達訴求,依照法律途徑解決問題,充分發揮律師法律專業優勢和“第三方”作用。派駐律師將對來訪群眾及時參與接談,闡明法理,按照訴訪分離和調解在先、法定途徑優先的原則,配合信訪工作人員做好接處訪工作。通過正常的法律渠道依法解決,對來訪人進行法制宣傳教育,協助維護好來訪秩序,對符合法律援助條件的來訪人引導其申請法律援助。

心理諮詢師將積極發揮其職業優勢,運用心理學專業知識,認真觀感來訪群眾言行,辨識來訪群眾類型,對符合接訪群眾者將認真傾聽其訴說,疏導其情緒,幫助信訪幹部有效地解決問題並緩解工作壓力。針對不同對象和群體,將制訂科學的心理疏導方案。對一些符合信訪條件的群眾,將通過與其深入接觸,瞭解其各自的心理特徵,和信訪工作人員一起合作尋清其信訪問題的根源和癥結所在,有效地解決問題。對於個別存在一些心理問題或精神問題的信訪者,心理諮詢師將從專業角度出發,合理建議、和信訪機構工作人員一起,請不同渠道專家共同討論並提出解決問題的意見。在信訪人與信訪部門之間真正架起了一座科學的“連心橋”。這是一件多麼有意義的事情啊!

今後晉源區信訪局要在“五下功夫”上繼續發力。即在暢通渠道上下功夫,需要誰見誰就見,需要見誰就見誰;在源頭治理上下功夫,落實好依法治區方略;著力在規範權力上下功夫,規範公職人員用權;在要事解決上下功夫,確保國家、省、市政策在晉源區的大力落實;在幫難濟困上下功夫,切實讓群眾感受到黨和政府的溫暖,以人性關懷疏導信訪群眾心理;在依法處理上下功夫,做到無理不能取鬧,有理也不能胡鬧,不能以一個錯誤行為糾正錯誤,把信訪行為約束在理性、法制和不失人文關懷的框架內。


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