春運大潮將至，暴雪也不合時宜的湊熱鬧！漫天飛舞的雪花不僅阻斷了人們匆匆回家的路，也將數以億計的快遞包裹攔在高速上，讓一年一度的年貨狂歡節因暴雪的不期而至黯然失色。
春節的腳步越來越近，適逢各大網商慣例開啟一年一度的年貨節，鋪天蓋地的促銷大減價不僅讓小編心潮澎湃，毫不猶豫將購物車清了空。然後就是等待，等待收快遞、拆快遞的狂喜！
京東自營物流這裡先不討論，小編座標上海，基本是上午下單，下午送達；下午下單第二天上午送到，雙十一期間亦如此。
本月24.25日年貨節期間在淘寶下單8個快遞，其中3個送上海，5個送老家。目前送上海的三個已經全部送達：
一個25日下單，發貨地：江蘇南通海門，27日韻達取件，28日送到，正常！說實在的，這兩年韻達表現不錯，時效，服務都有明顯改善
另一個25日下單，發貨地：北京，25日百世取件，28日送達，按照正常標準延誤一天，應該是高速封路，堵車所致
還有一個25日下單，發貨地：廣州，26日申通取件，29日送達，延誤一天，應該也是大雪原因。
對發到上海的快遞來說，上午之前到達上海，除了郵政，當天基本上都可以派送完畢！
另外5個是送老家的，小編老家在湖北十堰下屬的一個縣城，平時購物快遞從收件到送達基本上是三到四天。小編看了下，5個快遞有4個是郵政範疇的：包括EMS經濟快遞，郵政快遞包裹（現在小編也沒有搞清楚郵政旗下這幾個快遞公司有什麼區別）。發往小編老家的快遞基本上都是先到武漢，小編查詢到這些快遞在26號，27號已經到達武漢，然後次日28號發往十堰（或襄陽），小編不明白同是郵政，都發往十堰，為什麼路由選擇不一樣呢？到目前為止還沒有下文。照這個速度，今天晚些到達十堰（或襄陽），明天發往小編家所在的縣城，到派送估計要後天了，也就是說從取件到收件最起碼需要6-7天時間，相比於其他快遞要慢2-3天，怪不得都說郵政（不算EMS）是最慢的。難道真的是因為郵政是公家的，公家向來服務意識淡薄？
還有一個快遞是百世，目前快遞在什麼地方小編也不清楚。信息顯示是25號保定收件，27日保定發往武漢轉運中心後就沒有了下文。不指望你發航空，發陸運也不至於這麼慢吧！不要把責任都推給大雪，目前高速基本上都已開通，保定到武漢不到一千公里，不至於三天都到不了。小編只祈求快遞能找到回家過年的路！
最後小編不得不提一下快遞界的大哥大：順豐！隨著四通一達陸續開通自己的貨機航線以及高鐵高速的迅猛發展，各家快遞公司之間的時效已相差無幾。在這種情況下，順豐能保持遙遙領先靠的就是服務意識和服務態度了。四通一達人工客服電話基本上打不通，處理問題來也是能拖就拖，鮮有有效解決措施。
小編23號在迪卡儂官網給外甥買了三雙鞋，從廊坊發貨，快遞記錄顯示23日順豐收件，27日派送完畢。時效四天，表面上看沒什麼特別的！要知道湖北屬於本次暴雪的重災區，能在這麼短的時間內從廊坊到北京，再到武漢，再到十堰，再到小縣城實屬不易，何況這期間大部分時間高速都是封閉的。
讓小編感動的是，順豐沒有把暴雪當做藉口：26日小編查到快遞已經到達小編家所在的縣城，然後發往另一個鄉鎮營業點！小編以為順豐分件錯件了，就打電話詢問。順豐客服了解情況後迅速回復小編：由於目的地鄉鎮沒有順豐的營業網點，於是發往另一個偏遠的鄉鎮網點，然後派送。當時高速封閉，省道積雪結冰嚴重，小編還提醒順豐客服不要催快遞小哥，注意安全，不著急，晚點送也沒事。順豐客服一再說抱歉，並敦促儘快派送，後於27日中午送達。
小編了解到，最近網點距離目的地50餘公里，道路結冰嚴重，車輛通行很不安全。但是順豐急客戶之所需，盡最大努力，以最快速度送達。而且當天晚上9:30小編已經睡下，順豐客服還打電話確認快遞是否收到，並深表歉意！
因為一個普通的快遞，客服四次回電話給小編，足以看出對待千千萬萬普通客戶所展現的服務意識和服務態度。以客戶利益為出發點的良心企業，我們如何不信服？這也是順豐能在快遞領域異軍突起，獨領風騷的基石吧！
快遞已經成為我們日常生活中不可或缺的一部分，快遞之間的競爭也日趨激烈，如何長遠發展是每個快遞人需要思考的問題！安全，快捷，方便，可靠才是我們選擇的標準！
