[工行溫度]一樣的堅守,不一樣的2020

朱師傅是工行安慶人民路華棋支行的保安,五十多歲的人,好像生來就有保安的樣:他皮膚黝黑,個頭不高,體格壯實,眼神不怒自威。一般人第一眼見了他,可能被他的“兇相”給唬住了。

相處久了,大家發現:朱師傅這個人十分熱心。之前,華棋支行的叫號機壞了,只能人工發號,朱師傅親自動手用小紙牌做了50個方方正正的號牌,來一個客戶,他就每人發一個號。人民銀行核實客戶信息期間,網點客戶絡繹不絕,有些客戶等急了發牢騷,朱師傅便主動上前安慰客戶:有些業務辦的快,比如存取款,有些業務辦的慢,比如修改客戶信息啊。坐會兒別急,你的號到了我馬上叫你。

有的客戶不打招呼把朱師傅的號牌拿走了,每天下班,朱師傅第一件事就是檢查50個號牌,缺了殘了,他就重新做,把號牌補齊,方便第二天使用。年前的旺季期間,一天的“人工叫號”喊下來,朱師傅的嗓子喊得沙啞了,他就自己買了潤喉片含著,每天照常上班。

2020年註定是個不一樣的年頭。新年伊始,千千萬萬的人猝不及防地在新冠肺炎中失去了生命。疫情就是命令,當全國各地的醫護人員陸續奔赴武漢,用生命為人民築起一道防護牆,我們能做的,便是堅守自己的崗位。和其他工作人員一樣,朱師傅也在用自己的實際行動為安全的復工復產貢獻力量。

疫情期間,為了保持大堂的客戶不超過三個人,朱師傅站在網點門口發號牌。每進來一個客戶,朱師傅就主動給他們測量體溫,作好登記。當客戶對這種做法不理解時,朱師傅就拍拍客戶的肩膀笑著安撫:老兄,這也是為了大家的安全考慮,量個體溫登記一下很簡單的。說來也怪,客戶對朱師傅身上的親和力照單全收,即便心裡有再大的不滿,面子上也化干戈為玉帛。

一天兩天站下來,堅持堅持便過去了,一個月兩個月站下來,辛苦是必然的。有時候累了朱師傅也會問我們:“這疫情什麼時候才能結束啊?”然而,只要聽說其它網點因客戶沒佩戴口罩或未測量體溫被通報時,朱師傅就會緊張地打聽我們網點的情況,聽到華棋支行不在被通報的名單內,他才舒了一口氣。

私下裡,他跟我們說:“要是因為我的工作做得不好導致網點被上面點名,就算行長不說我,我心裡也過意不去的。”

最近,朱師傅滿面愁容,一問才知道原來他的老母親得了重病,為此朱師傅十分憂心。工作中,朱師傅卻從不鬆懈,晚上去醫院陪床,白天來上班。

在許多人眼裡,朱師傅是一個普通不過的保安師傅,他的心願也許很簡單,不過是下班了抽根菸放鬆一下,得空了就去陪陪臥病在床的母親。普通如你我,如工行的每一位員工,在春與秋的光陰流轉中初心不改,把星光一樣璀璨的希望埋在心底,堅守崗位,砥礪前行。最困難的時候,我們每一個人在前進,工行這個大家庭就在前進的路上,偉大的祖國也就不會停止發展的腳步。我們相信,一起捱過冬天的苦寒,就能如約迎來春的繁花似錦。(盛子君)


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