本期导读：
为应对数字化转型和产业升级背景下的挑战，企业需深入了解技能将如何引导人才和岗位的演变趋势，从而预测未来的热门技能，为匹配人才需求和重塑企业技能资产提供参考。
现状，核心人才紧缺
十大新兴技术成就未来数字化人才
软技能成为差异化优势
以数据为支撑，将洞察化为行动
本文是2020年4月推送的第19篇干货，计4067字，阅读时间5分钟。
文 | 领英《未来技能趋势报告》
来源 | 《培训》杂志2020年1月刊
在数字化转型和产业升级的大背景下，颠覆性技术兴起的大潮推动了新兴技能的发展，也凸显了软技能的不可替代性。助力创新离不开创造力、解决问题能力和批判性思维等难以在短时间内习得的软技能。
软技能和新兴技能共同勾勒出适应力强、灵活度高的人才形象，也只有这样的人才能够胜任数字化时代不断发展变化的职位要求。
现状，核心人才紧缺
如今，每位商业领袖、用人经理和招聘人员都面临着核心人才紧缺的压力。
到2020年，亚太地区可能面临着1230万的劳动力缺口，而这个缺口在之后的十年间将扩大到4700 万，相当于每年 4.2 万亿美元的机会成本。
普华永道2018年对CEO的调研发现，80%的CEO对关键技能的可用性表示担忧。
世界经济论坛和领英关于“未来工作趋势”的研究显示：到2020年，大多数工作的必备技能将发生重大变化；而在全球范围内，平均42%的核心技能将在2018至2022年期间发生变化。
如何确保技能资产与时俱进？利用灵敏的人才库，挖掘既具备核心技能、又拥有持续学习动力的人才，将成为应对人才紧缺和保持可持续竞争优势的关键。
例如，对比2016年和2017年的数字技能需求，会发现对软件工程管理技能的需求在2016年处于高位，但在2017年需求排名有所下滑。而在2018年和2019年，对人工智能、大数据和云计算技能的需求在持续增长。
十大新兴技术成就未来数字化人才
《未来技能趋势》报告指出了数字化时代所需的十大新兴技术，其中云计算、合规和人性化设计技能脱颖而出。
合规：持续地评价、监督和报告企业遵守监管要求的情况，并且优化监督程序的适当性。
云计算：提供或者使用基于互联网的虚拟化计算、储存资源、解决方案或服务。
数据科学：通过统计、机器学习的方法对数据进行管理和计算，利用数据进行学科领域或业务方向的分析和预测。
小语种：熟练掌握其他国家语言，协助开展外交、国际贸易或跨国公司治理业务。
风险管理：帮助企业度量、评估风险，权衡降低风险的收益与成本，并制定相应的应变策略。
交互设计：从系统可用性、外观设计、用户情感等层面上进行分析，创造和建立人与产品服务间的联系。
人工智能：研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统。
区块链：开发、应用分布式数据储存、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术。
数字营销：使用数字传播渠道向消费者和企业推广或营销产品与服务。
全栈开发：具备综合设计开发实力，有能力承担软件开发流程中的核心前端和后端的开发和管理。
前瞻性技术正在推动业务进化
企业可利用技能数据制定商业决策。
了解新兴技能，不仅有助于各组织紧握人才市场动脉，还有助于他们了解自己所属行业的未来趋势。
在开始提供新的产品或服务之前，各公司会先对必备技能有一定预期，提前计划具备新兴技能的人才招聘方案。透过新兴技能，实时洞察异常情况的成因，职位的演变，甚至还能洞察各行业开始应对技能强化的趋势。
亚马逊和沃尔玛等零售巨头已经开始积极实施业务自动化，例如供应链库存管理自动化。实现自动化之后，这两个零售巨头大力投入仓库管理员工的技能培养，让他们能够另谋出路。
亚马逊提供了面向仓库工人的数据技能培训，促进他们在新兴的业务中发光发热。各公司投资打造的新兴技能资产，间接反映出他们对未来公司业务增长点的预期。
与此同时，新加坡最大的银行之一华侨银行 (OCBC) 推出了 OCBC RoboInvest平台，让投资者无需深入探究日常投资细节，就可获得最大化收益。
职位正在演变
企业可以利用技能数据，塑造职位前景。
新兴技能预示着传统职位对技能要求的转变，也会提升相关新兴职位的需求。领英通过对数据的分析研究，得出哪些技能会愈发热门，同时揭示出职位在五年内的演变。需要软技能的职位预计也会增长。
例如，为了减少客户流失，软件即服务（SaaS）企业设置了新职位“客户成功经理”支持战略性举措。客户成功经理必须发挥软技能，根据客户特定的需求，为他们提供个性化的产品，带来最佳的结果。
事实上，培养具备新兴技能的人才，不仅仅是让他们能够从容应对未来，也是帮助各组织在变化之中不断发展和保持敏捷性。企业可以基于对职位演变过程的理解，来培养现有人才。
品牌营销岗位
社交媒体营销，评估传播效果，监控市场趋势和竞争对手动向。
例如，从市场营销职位能够看出新兴技能是如何重塑和推动营销人员工作表现，助他们一臂之力的。
领英数据显示，营销人员更频繁地在职业档案中使用社交媒体营销相关的关键词。随着对社交媒体营销技能需求的加速增长，一个全新的职位“社交媒体专员”应运而生。他们发挥自己的技能，借助社交媒体的力量接触客户。
人才获取岗位
正如人才正在适应自身职位的变化一样，负责搜寻人才的人也面临工作内容的变革。人才获取不再是简单响应机构需求去招聘，而需要预测哪些业务即将需要人才，分析如何利用现有人才满足这些需求，寻找机会在需求出现前着手储备相应人才。负责人才获取的职位越来越受数据驱动。
在负责人才获取的职位中，新兴技能也已成为亮点——社交媒体已成为吸引和发现人才的关键工具，也是更广泛监控人才市场趋势的关键工具。
数据分析/数据科学家
数据分析师也正在经历变革。已经有越来越多人具备机器学习、数据可视化和统计分析等新兴技能，这些技能被认为是符合未来职位需求的技能。他们的工作重点依然没变，但是工作方式正在发生变化。
软技能成为差异化优势
随着人工智能和自动化的兴起，软技能价值越来越高。
这一趋势不仅带动了对技术技能和硬技能的需求，例如对编程开发、云计算和人工智能等技能的需求，其中的软技能也非常热门。
89%的高管表示难以找到具备匹配软技能的人才，这和世界经济论坛调研结果是一致的。即使对技术能力的需求高涨，分析思维、主动学习和创造力等软技能的价值将保持不变或有所提高。
在这个高度互联的数字化世界，很容易出现信息过载的现象。创造力、适应能力、合作能力和时间管理能力等软技能让人才能够驾驭新信息，有效作出决策。
领英对亚太地区的雇员和学习与发展领域的专业认识进行了调研。调研结果显示，这两类受访者都认为软技能的价值很高，尤其是对职业发展的价值很高。
虽然机器人和自动化可能会取代日常的人工工作，但是亚太地区44%的受访人才认为，在以技术为主导的世界中，高级的思考能力至关重要。在工作场所中需要软技能来适应机器人的存在，43%的亚太地区雇员表示，软技能将帮助他们适应职位和接受再培训。
对于未来工作中最重要的软技能，在中国排名前五的为领导力和人员管理能力、战略规划能力、分析和研究能力、沟通能力、行业专业知识。
学习与发展计划应优先考虑以本地雇员需求为主的技能，最好能制定个性化的计划。软技能是在数字化世界中致胜的关键，包括理解数据、清晰沟通、项目管理等技能。无论某职位的技术含量多高，软技能才是选拔一等一人才的关键。
以数据为支撑，将洞察化为行动
无论是企业的商业领袖，还是人力资源，都需要重视当下的技能发展趋势，并用实际行动来应对。
CEO，让人才问题成为高层议题
第一，利用实时洞察，让人才问题成为高层议题。大多数高管在制定决策时会使用来自销售和市场营销部、竞争分析和财务报表的数据。然而关于人才市场的数据，例如新兴技能数据，让企业能够把人才当作决策制定过程中一个重要的部分，从而带来更好的业务成果。还可以利用数据和洞察，把本组织员工队伍和整个行业以及竞争对手的劳动力进行对比。
第二，打造、培养和秉持学习文化，塑造公司未来。在激烈的市场竞争中，人才留任对于公司的成功至关重要。领英的调研结果显示，在整个亚太地区，几乎每十名员工中就有三人因为缺乏学习和发展机会而离职。
投入资源培训新技能，不仅是要在人才紧张的市场中留住现有员工；还应在对某些技能的需求出现之前，致力于投入学习与发展资源，使公司能够提前计划，预测意外状况。但是学习与发展未必是对技能的彻底改造，也未必是强制性和冗长的计划。
实际上，时间更短、针对性强、可行性强的课程，教会员工在工作中用到的技能，往往是对人才和组织而言更有价值的课程。
在学习与发展方面的承诺对于最先掌握新兴技能的人才也是具有吸引力的。打造学习和技能强化的文化，意味着人才将会寻找新途径来使用和拥护技术。这一过程应该是从上至下的，从首席高管开始，他们是最终引领公司走向成功的人。
HR，成为战略伙伴
第一，利用数据，把自己定位成战略伙伴，帮助指导组织策略。招聘和寻找人才的工作应该是HR业务规划和策略的关键内容。人力资源和业务主管之间的合作至关重要。他们可以携手制定员工队伍计划，反映出组织现在和未来的需求。
相比投资现有人才，投资技术工具的回报更直观。因此只有利用数据展示新技能培训和技能强化的价值，才能更具说服力。
第二，打造具有较强应变能力的员工队伍。人力资源从业者还应该把现有人才看作另一个人才市场。哪些员工现在可以学习新兴技能？他们目前的职位五年后是什么样子？他们是否有能力学习所需技能？
人才需要感觉到自己花费时间强化技能是值得的，公司则需要激励人才学习。然而，这都需要时间，数据分析师不会一夜之间成为数据科学家，但是只要给他们时间和指导，他们就能够发展相关技能。
持续学习已成为完善员工队伍规划的核心支柱。这样的思维方式不是一蹴而就的——持续学习的文化必须贯穿上下，才能建立起敏捷和灵活的组织。
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