快過年了，分享一篇總結了2018年店鋪運營20個經驗總結的文章，篇幅較長，大家可以收藏看看對你有沒有幫助！
O1.選擇比努力重要
半年前我說，除運氣外，高效率和勤奮就是最佳的武器。現在只想說，選擇比努力更重要。定位選款是第一步。
O2.品牌非一日之功
我一直強調的觀點：集市賣家不要一開始就瘋狂追自己的品牌，一開始就想打造商品品牌! 品牌非一日之功，你能不能撐到那天。品牌是天時地利人和的綜合結果，現階段你需要去強調品質，品質!通過有品質的商品去傳播你的店鋪，積累你的客戶!然後再讓你的忠實客戶，回頭客為你的品牌買單。就是這麼個邏輯。
O3.好主圖的標準
1、不在於自己主圖是什麼，關鍵是對手主圖是什麼。
2、自己的主圖能不能在同行中凸顯自己的寶貝。一個很好主圖的標準：鶴立雞群。
O4.創業反思
1、創業者身上的基因是別人寫不來的，一次次失敗還是要一次次崛起。
2、一個好漢三個幫，創業失敗大多數不是項目不好，而是人沒到位。
3、公司遇到問題，怎麼走都是對的，吵架就死了。
4、很難有草根第一次創業就成功的故事了。
O5.店鋪普遍存在問題的原因
1、大而全與小而美(定位模糊產品線過廣，利潤微薄，你還衝銷量嗎?)
2、產品沒特色(沒有給到消費者購買理由?)
3、盲目的報活動，忽略內容修煉(還記得南極人北極絨的教訓嗎?)
出路：塑造符合老客戶身份的店鋪(留住老客戶，塑造品牌認知)
O6.如何處理售後問題
如何處理售後問題?我的建議是：
1、多通話，少打字。比如“呵呵” 兩個字，就可以是10種態度。
2、做賣家本來就是做服務的，忍不了氣就做不了這個事，所以退一步海闊天空，說不定換來一個客戶。
3、來鬧的人分好幾種：無知善良的、無知邪惡的、又內行又邪惡的。應對策略各不相同。
O7.運營的玩法
收入是永恆的王道。要讀懂會員數據，優化供應鏈，達到前向指標——自然增長與運營增長。以店鋪運營為主題，核心在銷，以客戶運營主題為主，核心在人。總而言之，最終目的都是為了收入，為了店鋪一個更好的發展，把握數據，準確定位，良性互動。
O8.淘寶的變化
很多賣家的問題在於，說大勢不懂，說小事不落地，沒有鑽研精神，老是想著鑽空子，急於求成，找小二上活動……淘寶不是越來越難做，是要求越來越高，思路不清晰執行力又不強者肯定會被淘汰。
O9.一千個人心裡有一千個淘寶
一千個人心裡有一千個淘寶。對消費者來說，他們對淘寶個性化的需求不僅僅是商品，還有優質的內容和契合的推薦。店鋪可以通過達人效應和微淘，展示自己的店鋪的產品，通過提供優質內容實現變現、通過粉絲經濟實現變現。這樣的模式能夠和平臺上的一系列的人形成信任關係，這是符合我們生活中的消費**慣的。
1O.一品牌，一印記
有個視覺服務商的朋友提出"一品牌，一印記"，我覺得非常好。碎片化的當下，你的品牌印記是什麼?消費者記住你的點是什麼?你的店鋪標籤是什麼?你的目標消費群體的共性特徵是什麼?在這用戶復購之爭的時代，你的核心競爭力是什麼?淘品牌電商到底怎麼做才是有未來的?答案只有一個：你自己的標籤。
11.好的產品是成功的一半
電子商務產業的發展需要質量。有品牌背書，品牌越強勢越會被各大電商平臺爭搶，不用愁;沒有品牌但有品質的商品也會迎來一輪春天，因為線上銷售需要百花齊放，呼喚高性價比，但是無節操的低價，沒有定位，沒有風格，沒有質量保證註定會被淘汰。電子是渠道，產品是根本，選好品也就成功了一半。
12.搭配套餐的四種玩法
1、同類、相似寶貝抓住買家最初購買意向。
2、不同類寶貝抓住買家關聯意向。站在買家立場，設想購買該產品後可能會使用到的產品。
3、互補型寶貝做好合理搭配。
4、價格型搭配讓買家看到真正實惠。
13.如何通過軟件測款?
1、生E經(淘寶官方智能行業分析軟件)，優勢：能看近幾年的爆款，近兩年熱銷寶貝top10(如女裝流行期一般為2~3年)，選擇類爆款推。
2、生意參謀，優勢：看目前top店鋪和銷量高的寶貝，行業店鋪流量top5、行業商品交易top5、行業熱門搜索詞top10，根據寶貝交易指數及漲幅變化選款。
14.不是一個人在戰鬥
1、 一個人永遠不要靠自己一個人花100%的力量，而要靠100個人花每個人的力量。
2、 在一個企業，最高**的最主要的職責在於創造一種讓有創作才華的人有用武之地的氣氛。
3、 沒有得力團隊、助手，孤膽英雄是沒有市場的。當然，團隊、左右手如果是窩囊廢，那就更可怕。
15.店鋪三大目標
計劃性、確定性和規模化，這是聚划算的三大目標，也是每個店鋪應當具備的三大目標，確定定位風格，做好五年計劃三年計劃一年計劃春夏計劃大促計劃寶貝計劃七天計劃，不打無準備之戰，唯有規模才能做大，銷量規模化，用戶規模化!
16.先長個，再長胖
1、先長個，再長胖，要考慮長遠發展。
2、做電商最重要是有自己的思路，不要跟在別人後面跑而忘記看路。
3、做店鋪，不論哪個環節，都要站在買家角度考慮問題，這樣就一通百通了。
4、很多時候要學會做減法，看了很多女鞋手機店鋪都是第一屏海報都是4個輪播人云亦云，其實2個就夠了。
17.對手仿專利款
針對競爭對手仿你的專利款，如果要發起投訴，一定要有評估報告你才可以發起投訴。投訴能否成功，平臺的判定標準是：在平臺上，早於專利申請時間的銷售記錄或生產記錄信息都是可以推翻投訴的。
18.其他渠道轉化率比搜索低，對單品有影響嗎？
1、不管是鑽展、直通車還是搜索等流量渠道來源，只要你每天的銷量排名在同價格帶每天都在上漲，那麼你的流量就一定會上漲。
2、一個成長期的新品，就是要從各個渠道為它引流，以保證每天的銷量上漲。
3、切記，高優惠券低支付價的淘寶客的銷量，對搜索權重基乎沒有幫助。
4、一定要記住，當你從各個渠道引流前，一定要先做好定位，再優化好頁面呈現，用直通車測試好產品轉化率，轉化率如果能達到同價格帶銷量前5名的平均水平，那麼你就可以開始大力引流推廣了。
19.標品怎麼玩？
標品產品沒有銷量的時候，要提升銷量，在流量不變的情況要，要提升銷量的就去提升轉化率；在轉化率不變的情況下，要提升銷量就去提升流量；轉化率和流量渠道雙管齊下，你就可以達到閃電戰的效果；只要你的銷量能夠達到你這個價格區間的排名，那麼系統就一定會給你對應的展現機會。
對於標品來說，品類的選擇、價格定位、促銷決定了你產品的轉化率起點。頁面呈現和評價有錦上添花的作用。而服務和品質則是轉化率的延續。
2O.如何提高關鍵詞權重
1、新品期關鍵詞權重更容易提升。
2、關鍵詞本身的點擊率與點擊反饋是權重的核心，新品期第一週的點擊反饋做得好，提升權重就會事半功倍。為了讓新品期更快速成長，新品期第一週可以人工干預一下點擊率和轉化率。
3、產品訂單數週期性的增長，尤其是下架前3天的增長，對權重的提升是非常關鍵的。
4、核心是，與同價格段競品相比，你的點擊率、轉化率、連續7天的銷量產出都是最優秀的，那麼你的權重提升會非常快。
2019年加油各位掌櫃
