李口镇：以党建为引领下好12345热线服务“先手棋”

商丘网讯为切实做好“12345”热线服务工作，发挥党建引领作用，李口镇党委政府高度重视，针对近期辖区居民集中反映的问题，召开“12345”热线工单办理工作推进会，建立12345工作体系，多措并举，下好“先手棋”。

一是召开会议，党员引领在“先”。召开全体党员干部会议，认真学习领会市区下发12345文件精神及办理工作要求，进一步明确工作任务，以“市民满意”为标准，聚焦问题、理清短板，提高思想和政治站位，发挥党员干部先锋模范作用，充分认识热线工作的重要性，努力对标先进，及时解决群众诉求。

二是走访调研，诉求化解在“先”。以行政村为单位，与脱贫攻坚相结合，开展“大走访”活动，以包村干部和支部书记为主体进行入户调查，了解群众诉求。根据走访调研结果，启动环境提升改造项目，通过健全完善基础设施、举办文化活动等方式提高村民生活的便利性和幸福感，降低投诉率。

三是网络支撑，问题收集在“先”。打造“智慧李口”综合服务管理平台，对网格员巡查、微信、群众举报等渠道发现的问题及时收集、快速处理，既要坚持问题导向，又要准确把握时限，还要坚持高标准完成12345市民服务热线工单处理任务，实现数据多收集，群众少烦心，为12345市民服务热线处置工作提供强力保障。