商丘網訊為切實做好“12345”熱線服務工作，發揮黨建引領作用，李口鎮黨委政府高度重視，針對近期轄區居民集中反映的問題，召開“12345”熱線工單辦理工作推進會，建立12345工作體系，多措並舉，下好“先手棋”。
一是召開會議，黨員引領在“先”。召開全體黨員幹部會議，認真學習領會市區下發12345文件精神及辦理工作要求，進一步明確工作任務，以“市民滿意”為標準，聚焦問題、理清短板，提高思想和政治站位，發揮黨員幹部先鋒模範作用，充分認識熱線工作的重要性，努力對標先進，及時解決群眾訴求。
二是走訪調研，訴求化解在“先”。以行政村為單位，與脫貧攻堅相結合，開展“大走訪”活動，以包村幹部和支部書記為主體進行入戶調查，瞭解群眾訴求。根據走訪調研結果，啟動環境提升改造項目，通過健全完善基礎設施、舉辦文化活動等方式提高村民生活的便利性和幸福感，降低投訴率。
三是網絡支撐，問題收集在“先”。打造“智慧李口”綜合服務管理平臺，對網格員巡查、微信、群眾舉報等渠道發現的問題及時收集、快速處理，既要堅持問題導向，又要準確把握時限，還要堅持高標準完成12345市民服務熱線工單處理任務，實現數據多收集，群眾少煩心，為12345市民服務熱線處置工作提供強力保障。
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