4月25日，國家信訪局舉行“推動網上信訪工作高質量發展，樹立網上信訪好用管用導向”專題信訪業務大講堂，大講堂以視頻會議的形式開到個各省、市、縣信訪局分會場。
大講堂主要從網上信訪工作情況、當前網上信訪工作存在的主要問題以及如何推動新時代網上信訪工作高質量發展三個方面進行專題講解。
關於網上信訪工作情況，要讓數據多跑路，群眾少跑腿，當前網上信訪主渠道不斷暢通拓寬，方便群眾服務群眾的優勢進一步顯現；快捷高效解決問題新機制不斷建立健全，網上信訪好用管用導向進一步樹立；公開透明的陽關信訪新模式不斷創新完善，網上信訪公信力進一步提升；信息系統與信訪業務融合不斷深化推進，網上信訪智能化水平進一步提高。要求全國各地要充分發揮信息化技術手段，對群眾進行網上信訪指導，切實減少群眾辦事成本，真正實現網上信訪快捷高效。
當前網上信訪工作存在的問題。主要從對網上信訪工作還不夠完善重視；信訪信息系統深度應用還不夠充分；網上信訪基礎業務還不夠規範等三個方面進行講解。要求各地一是要大力宣傳指導群眾利用手機智能設備進行網上信訪，讓群眾在家就能體驗到反映的訴求通過數據的跑動就解決了，切實提升便民和快捷；二是加大信息系統的使用，各地要充分利用當前各種信息技術，對群眾進行網上信訪指導；三是加大對信訪基礎業務規範的學習，做到程序規範，實體到位的效果。
如何推動新時代網上信訪工作高質量發展。主要從“四個著力”（著力推動信息系統深度應用和網上信訪業務智能化升級；著力加強網上信訪基礎業務規範化標準化建設；著力推進快捷高效高質量解決群眾合理訴求；著力強化網上信訪工作組織保障）進行講解。“網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網，群眾在哪兒，我們的領導幹部就要到哪兒去”。習近平總書記對網上信訪工作如是強調。
如何做好網上信訪工作，要嚴格做到“三個精準”（精準施策，落實責任；精準把關，確保實效；精準研判，源頭治理）。網上信訪既要做到事實精準，更要做到化解、分析精準。
講解結束後，徐國君對全局幹職工要求，一是要充分領會和消化今天大講堂的學習內容，結合單位工作實際，加以改進完善；二是加強信訪基礎業務的學習，查找我縣在業務方面的不足，對各單位進行業務指導，進一步規範程序，加快效率；三是耐心的用心、用情做好群眾接待工作，對群眾的信訪訴求要嚴格按照“三到位一處理”進行接待和解釋疏導。（晴隆縣信訪局 李圓飛）
