經歷了為期半年的提升改造後，昨日，貴州省遵義交旅投集團旗下的鄨水·雲門囤景區終於重新開門迎客。即日起至7月31日，遊客憑本人身份證或戶口簿、駕駛證等有效身份證件到雲門囤景區遊客中心登記兌換門票，掃描“貴州健康碼”合格後即可免費遊覽（不包含船票）。（遵義晚報2020年4月21日A3版頭條）
其實，景區免除門票的“免費遊覽”促銷並非創新，據悉，國際上一些經濟社會比較發達的國家，除私人投資經營的景區外，國有的公園和自然景觀基本不收費。而國內也有不少景區景點開始紛紛效仿，獲得不錯收益。例如，杭州西湖在免費之後，當地的旅遊收入出現了可喜的上升勢頭。早在2002年10月，西湖開始逐步免收風景區門票。儘管短期內商業增值未能彌補門票損失，但不到一年，遊客的人均逗留天數就開始增加，隨之帶來的食、宿、行、購、娛及相關產業消費收入相當可觀。有數據顯示，西湖景區免費10多年間，杭州遊客人次增加了2倍多，旅遊總收入增長了近4倍。
景區免除門票的“免費遊覽”，可以引來大批遊客，但能否持續是個問題。因為門票免費不是營銷成功的手段，長效之計就是要加強投入與服務。持續投入資金進一步開發建設景區，譬如擴建住宿、停車場、休閒娛樂館等，才能保證景區正常的維護和運營。景區實行免費對外開放，應由當地政府主持負責日常的運營和維護，免費遊覽帶動景區周邊各類商業服務業所產生的稅收資金，又用於景區建設維護，這樣的循環鏈才能使“免費遊覽”持之以恆。
當然，景區需加強做好服務工作，也是“免費遊覽”營銷成功之關鍵。景區服務人員要熱情服務，讓遊客感覺到溫暖舒服，給他們留下深刻而美好的印象。服務員要引導遊客使用微信掃二維碼關注本景區的微信號或公眾號，瞭解景區吃住玩等生活及活動優惠項目，要把遊客當成自己的好友或粉絲。
在景點休息區，可讓遊客可以享受到音樂、視頻、閱讀、茶水等一系列溫馨服務，享受旅遊購物帶來的舒適與滿意。同時，服務員要做好細節服務，包括消費引導、信息傳遞、猶豫等待、成交付款等多方面的細節服務，要有微笑表情相待，遊客走時熱情招呼“歡迎再來”等等。力求使遊客在遊途消費的全過程中，自始至終享受到熱情而溫馨的服務。這樣，讓遊客加深景區品牌的印象與忠誠，回頭客也就越來越多，“免費遊覽”促銷方能始終暢銷不敗，旅遊收入年年不斷提高。總之一句話，希望“免費遊覽”持之以恆！（齊振松）
