经历了为期半年的提升改造后，昨日，贵州省遵义交旅投集团旗下的鄨水·云门囤景区终于重新开门迎客。即日起至7月31日，游客凭本人身份证或户口簿、驾驶证等有效身份证件到云门囤景区游客中心登记兑换门票，扫描“贵州健康码”合格后即可免费游览（不包含船票）。（遵义晚报2020年4月21日A3版头条）
其实，景区免除门票的“免费游览”促销并非创新，据悉，国际上一些经济社会比较发达的国家，除私人投资经营的景区外，国有的公园和自然景观基本不收费。而国内也有不少景区景点开始纷纷效仿，获得不错收益。例如，杭州西湖在免费之后，当地的旅游收入出现了可喜的上升势头。早在2002年10月，西湖开始逐步免收风景区门票。尽管短期内商业增值未能弥补门票损失，但不到一年，游客的人均逗留天数就开始增加，随之带来的食、宿、行、购、娱及相关产业消费收入相当可观。有数据显示，西湖景区免费10多年间，杭州游客人次增加了2倍多，旅游总收入增长了近4倍。
景区免除门票的“免费游览”，可以引来大批游客，但能否持续是个问题。因为门票免费不是营销成功的手段，长效之计就是要加强投入与服务。持续投入资金进一步开发建设景区，譬如扩建住宿、停车场、休闲娱乐馆等，才能保证景区正常的维护和运营。景区实行免费对外开放，应由当地政府主持负责日常的运营和维护，免费游览带动景区周边各类商业服务业所产生的税收资金，又用于景区建设维护，这样的循环链才能使“免费游览”持之以恒。
当然，景区需加强做好服务工作，也是“免费游览”营销成功之关键。景区服务人员要热情服务，让游客感觉到温暖舒服，给他们留下深刻而美好的印象。服务员要引导游客使用微信扫二维码关注本景区的微信号或公众号，了解景区吃住玩等生活及活动优惠项目，要把游客当成自己的好友或粉丝。
在景点休息区，可让游客可以享受到音乐、视频、阅读、茶水等一系列温馨服务，享受旅游购物带来的舒适与满意。同时，服务员要做好细节服务，包括消费引导、信息传递、犹豫等待、成交付款等多方面的细节服务，要有微笑表情相待，游客走时热情招呼“欢迎再来”等等。力求使游客在游途消费的全过程中，自始至终享受到热情而温馨的服务。这样，让游客加深景区品牌的印象与忠诚，回头客也就越来越多，“免费游览”促销方能始终畅销不败，旅游收入年年不断提高。总之一句话，希望“免费游览”持之以恒！（齐振松）
