地铁坐过站了可以去对面坐下一班倒回去,火车要是坐过站可咋办?特别是两站距离很远的时候,难道该在下一站下车吗?
很多人都有坐过站的经历,这时候该怎么办呢?
先别着急在下一站下车,老肖给你支招。
首先,别慌,寻求帮助。
联系列车长,说明情况,请求开具客运记录,交给前方停车站。由车站安排最近列车免费返回,不用出站,也不用重新补票。这种情况适用于所有车型,包括G、D、C、K、T、Z等字头列车。
举个例子,搭乘D1901次动车前往西安,买到的票,票面显示的乘坐区间为“太原南—西安北”。这趟车的终点站是成都,途中,乘客因睡觉导致没在“西安北站”下车。这时,乘客可尽快联系列车乘务员。乘务员会开具一份客运记录,并将记录交给前方站。前方车站会让乘客免费搭乘最近列车返回至“西安站”。这个过程,乘客不用出站,也不用重新补票。
按照规定程序,需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定最近列车免费返回。
注意:在免费送回区间,旅客不得自行中途下车。
老肖来解释一下原因:
火车票即是运输合同
我们出行中的汽车票、飞机票以及所有类型的火车票都是一份运输合同。只是这份合同展示的比较简单,最关键的信息是区间即起始站和终点站、价格、车次或班次等,其他详细的合同条款在背面。
以火车票为例,背面有铁路旅客乘车须知,其中有稍微简易的、便于铁路运输管理的关键条款,更详细的条款在其中最后一条,即《铁路旅客运输规程》。
简单来讲,以铁路出行的旅客运输合同是以火车票为简单的载体,以《铁路旅客运输规程》或《细则》等相关规定作为更加完善的合同条款。虽然,《规程》或《细则》在性质上是属于法律范围内的部门规章,但适用于整个铁路运输过程,可以作为运输合同的一部分,二者不可分割。
仔细阅读《铁路旅客运输办法》第三十七条:
旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。
车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定最近列车免费返回。在免费送回区间,旅客不得自行中途下车。
还有一种情况,旅客已经进站,却没赶上车,这该怎么办?
没赶上车咋办
距离发车不足25分钟
不管有没有取票,发车不到25分钟,只能在车站窗口办理退改签手续。
发车之后
开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签,且开车后改签的车票不能退票。
但如果当日没有其他列车或者当日其他列车没有余票时,则不能办理改签。
举个栗子:假如你买了郑州-武昌Z1次列车(23:59发),没赶上火车,那么意味着你将不能再改签了,车票只能按作废处理。
注:一张车票只能改签一次,已改签过的车票没赶上,只能按作废处理。
忘带身份证咋办
最后要是你忘带身份证了也别慌,现在在火车站、高铁站都可以办理临时身份证了。
目前广州南、杭州东、长沙南等部分车站已新增临时身份证自助办理机器,只需输入本人身份证号码,并通过摄像头认证,即可办理。
注:这个证明不能在自助机取票,必须到窗口取票。