抖音火山直播拥有了巨大流量，不少商家和粉丝都关注到了这个平台。不论你作为观众还是主播进入到火山直播，在操作是难免会遇到直播黑屏、实名认证失败、连麦出现问题等。作为使用抖音火山新手来说，遇这些问题只能到处求助，今天小编就给各位汇总了这些问题解决办法，再也不用到处寻求解决方法了。
一、为抖音火山直播主播答疑
1、对抖音火山直播美颜不满意，要怎么做？
提供相关截图给抖音火山客服，截图一调节美颜后截图，截图二提供你认为效果好的美颜截图。
2、抖音火山直播入驻时，实名认证失败了？
认证失败的原因系统会发送通知，提交符合要求的信息重试。还要注意每张身份证仅能绑定一个火山账号，不支持解绑、更换操作。
3、抖音火山直播黑屏，怎么办？
在手机设置中，开启允许访问手机摄像头/录音权限，并关机重试。
4、抖音火山直播，主播遇连麦/pk遇问题怎么办？
点【左上角头像】—【设置】—【清理缓存】，然后关机重试。
二、抖音火山直播粉丝答疑
1、怎么加入/退出粉丝团？
在关注主播后，点击直播间主播头像右侧粉丝团书记，即可加入粉丝团。但要记住，暂时不支持粉丝团的退出，即使对主播取消关注，还在主播粉丝团中。
2、抖音火山直播粉丝给主播送礼物怎么没有动画？
偶尔一次，可能是由于网络较差导致的。每次送礼物都看不到动画，那就需要将截图提交给抖音火山小二查看问题。
3、抖音火山直播间怎么不能发飘屏/弹幕？
弹幕升级，粉丝暂无法使用飘屏/弹幕功能，仅主播和管理员可以使用。
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