郵政儲蓄銀行在不斷髮展壯大的同時，離不開辛勤工作的一線員工。她們默默無聞的努力、無私的奉獻，換來廣大人民群眾對郵政儲蓄銀行的好評和信任。
有人說，文明就像一盞燈，我們每個人都是一盞燈。燈亮了，我們周圍的黑暗就少了。孫紅豔，就是內鄉郵政局赤眉鎮郵政所一名普通的儲蓄營業員，卻是我們身邊的一盞明燈。
這就要從身邊小事說起。2019年12月29日上午，赤眉鎮赤眉村一姓邢的客戶來到櫃檯，說要急取20000元。孫紅豔麻利將事情辦好，然後將錢放在櫃檯取3錢處。結果那客戶又接了一個電話，從孫紅豔處要過卡就匆忙的走了。過了一會兒，孫紅豔意外發現客戶取出的20000元錢還放在櫃檯取錢處！“那客戶找不到錢肯定很著急呀！”孫紅豔說，“所以我就馬上找到那客戶的填寫單，通知客戶趕快回來拿錢”。不一會那客戶趕回來，對孫紅豔很是感激，說很少遇到像孫紅豔這麼誠信的人，非要取出1000元表示感謝，但被孫紅豔很堅決的婉拒了。孫紅豔很羞澀的笑了，“我是郵政銀行培訓出來的，這都是我們應該做的，是份內的事，不值一提”。
2020年3月初的一個上午，一位50多歲大媽匆匆忙忙來到孫紅豔櫃檯，很神秘的說要往一賬號匯20000元錢。出於職業敏感，孫紅豔隨口問她準備做什麼大生意。大媽興奮地說：“我馬上就要發財了，大生意啊！廣東一個張老闆給我打電話說他能批發大量口罩，每個口罩才1塊錢。我訂了20000個，回來一個賣3元，立馬就能掙40000，這生意多划算。但是我不會玩微信，更不會微信轉帳，所以那老闆又讓我來銀行轉款”。聽完大媽這番話，孫紅豔覺得情況有點不正常了。她想到銀行培訓說最近一段時間出現不少電話詐騙，就是利用網上銷售口罩、防護服、體溫計、消毒液什麼的，騙一把就走，弄不好這大媽也可能落入騙局了。孫紅豔就藉口說大媽給的匯款信息有誤，請大媽核對。那位大媽不滿地說“對呀，不信你看我手機發來的短信”，隨手就將手機遞給孫紅豔看。孫紅豔發現手機短信上的帳號是海南的，與大媽提供的信息明顯不符，更離奇的是對方手機號碼歸屬地顯示是內蒙古，疑點太多了！孫紅豔綜合分析後斷定這是個詐騙信息，就細心地給那大媽做思想工作，又親自用免提撥通了對方的電話讓大媽聽。“您好，張老闆，我是內鄉縣郵政局赤眉支局孫紅豔，我這有位大媽向你匯款買口罩，我要核實你的基本信息，並全程錄音，請問您口罩廠名稱、地址、資質……”，沒說幾分鐘，對方主動掛了電話，再打過去對方直接關機了。孫紅豔又不厭其煩的給大媽講了日常生活中類似的詐騙案例，大媽這才恍然大悟，愧疚中帶著激動說：“姑娘，太感謝你了！大媽還想著你這姑娘一開始是故意刁難我呢。要不是你細心詢問，我今天可就真上當受騙了”。
很多很多諸如此類的事情在孫紅豔日常工作中不斷地重複著。“勤學苦練、愛崗敬業，使自已儘快成為業務能手”，是孫紅豔對自己的要求。“我們的一言一行都代表郵政儲蓄銀行的良好形象”，孫紅豔常常這樣對同事說。堅持“微笑服務”、耐心細緻解決客戶問題，堅持“客戶第一”的思想，通過努力、“用心”為客戶提供最滿意的服務，孫紅豔的“細心、熱心、責任心”，像一顆閃亮的明星，照亮著前進中的你、我……
全媒體記者 李培
