“在家门口，就能收到身份证，我都是第一次体验这样服务，真的非常感谢窗口工作人员，不仅代办，还送证上门。”徐婆婆表示道。
今年3月30日，西南派出所户籍窗口
接到一个特殊的求助
现居住在养老院的徐婆婆近日遗失身份证
由于徐婆婆已经83岁高龄
一直在养老院休养
腿脚不利索，只能坐轮椅
行动不便无法到一门式办证大厅办理
所以寻求警察帮忙
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“我们一接到徐婆婆的请求后，主动跟她进行联系，了解她的情况。她跟我们表示，子女长期在外务工，很少回来，自己一人难以前来办证，所以身份证遗失后迟迟没有补办，但没了身份证各种不方便，所以才请求我们帮忙。”户籍民警说道。
由于补办身份证需要拍照等流程
考虑到徐婆婆情况
西南派出所户籍民警开通绿色通道
主动上门为徐婆婆
拍照、登记、上传资料等
让徐婆婆足不出户
在养老院将所有流程全部办好
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4月27日，徐婆婆的身份证终于办理成功，户籍民警第一时间到养老院，将证件送到徐婆婆手中。徐婆婆拿着办好的身份证，连声感谢民警，点赞他们为民服务的精神，体恤老人的特殊情况，十分人性化。
随着进一步深化放管服改革
对基层群众办事基本实现“最多跑一次”
但跑的距离仍影响他们的获得感
尤其一些特殊群体
因此，三水公安户籍部门
积极优化各项办理流程
对特殊情况的群众特事特办
开启绿色通道，送证上门
给老百姓提供高质量服务
真正让他们体验改革的便利和实惠
来源 ：三水公安
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