今日，嘀嗒出行發佈“2020五一假期安全健康出行保障公告”。
過去幾年來，嘀嗒出行每逢節假日均會成立假期安全工作指揮小組，並制定包括公司CEO、高管團隊、各部門負責人和具體崗位工作人員在內的24小時專業化值班制度，確保高效並妥善處理安全及疫情相關事件，今年五一亦不例外。
目前，嘀嗒出行已提前落實五一假期安全運營值班表，層層壓實安全責任。同時，產品，技術，客服，運營，政府事務，風控審核等部門均安排了人員作為節日期間安全運營工作第一責任人，各值班人員在值班日期須保持電話24小時開機，並能對發生的安全相關工作及時做出回應。
在應急保障方面，各部門對標公司應急預案，培訓值班人員進行嚴謹務實演練，確保遇有突發情況時能迅速有效應對。同時，嘀嗒出行與各地警方通過警企協作群實現高效溝通協作，確保警情第一時間得到配合處理。此外，嘀嗒出行緊密配合各級疫情防控指揮部和主管部門，協助各地進行有效地疫情排查。
五一假期期間，針對用戶的平均出行距離和跨城出行頻率均將有所增加的情況，嘀嗒出行將通過產品安全功能強化升級，更有效保障用戶在行程中的安全。
一方面，嘀嗒出行將對現有安全護航和路線偏移預警等功能進一步升級，在實時監測行程中諸如車輛線路異常等異常場景，及時處理車輛動態風險隱患並進行風險提醒的同時，還讓用戶可自主選擇與車主約定的行駛路線，一旦路線稍有偏離，系統就會立即強提醒乘客，護航用戶一路心安。
為了保障用戶安全，嘀嗒出行一方面提醒用戶出行前，詳細瞭解嘀嗒出行安全中心的各項功能，設置安全聯繫人，開啟安全護航，設置自動分享行程，開啟行程錄音保護等；同時，提醒車主和乘客均應通過平臺線上約車和接單，便於行程可追溯。
為了進一步保障五一期間的用戶出行安全，嘀嗒出行嚴抓平臺各項規則落實，嚴厲打擊順風車線下交易、非法營運、私自加價以及違規多拼等行為，一經發現核實將嚴厲處罰。同時，嘀嗒出行堅持嚴厲打擊人車不符行為，車主或車輛與訂單信息不符一旦被核實，平臺將對車主予以扣除行為分，暫停接單甚至永久封禁等處罰。
作者：張曉鳴編輯：史博臻責任編輯：唐瑋婕
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