科技金融时报4月21日报道，浙江温州、江苏淮安多名商户实名反映其入驻的平台饿了么以“独家”签约为条件，单方面将每一单抽佣服务费上调至27%，加上新冠疫情造成的影响，不少商户已经被逼上了绝境。仅仅过了两天，蓝鲸TMT发布了类似的报道，同样是浙江的商家，抽佣也已经达到了27%，较平日提升了约10%。
该商家向蓝鲸TMT反映，半个月前发现饿了么平台的抽佣比例有所调整。根据其向记者提供的手机截图显示，目前饿了么平台的抽佣比例达到27%，抽佣保底价达到5.2元。这意味着，每笔订单饿了么要抽走其中的27%，或者至少抽走5.2元。
该商家表示，如果答应签署饿了么独家合作协议，抽佣比例可以下降到17%，前后相差约10%。商家并不愿意接受并尝试向客服投诉，但并没有能够得到解决。
另一位不愿具名的餐饮商家对平台提高佣金的现象反应较为激烈，他表示，不做独家就是26个点，做独家就是17个点。虽然尝试过打客服投诉，但客服没有给出解决只是反馈给市场经理，市场经理却回电“威胁”再打电话投诉就把配送范围缩小。他为此颇为无奈，“疫情对生意本来就有影响。物价贵、卖的还不能涨价，商家太难了。但外卖平台不去考虑商家的难处，刚开始时不要服务费求着商家去做。现在平台做出来了，商家爱做不做，就是这种态度。”
根据近日多家媒体的报道以及诸多商户反映的现状来看，饿了么抽佣实际情况较高已成商家中普遍存在现象，甚至平台还将佣金的上和“二选一”挂钩，搞起了“顺者昌逆者亡”的霸道政策。
众所周知，今年由于疫情这一特殊情况，各行各业都受到了不小的影响，餐饮行业尤其遭遇了巨大的挑战，堂食几乎完全停摆的情况下，餐饮商家只得依靠外卖来维持生计，很多商家都选择多平台上线以期获得更多流量与盈利，而随着国内疫情的逐渐好转，期待着“春天”真正来到的餐饮商家又被饿了么“吸了血”。
北京盈科(杭州)律师事务所吴晓洁律师认为，外卖平台提高佣金比例是寻求盈利的市场行为，其背后可能存在着例如人力、宣发、运营等多种成本抬升的因素，但是如果将提高佣金比例和“平台二选一”这种排他性条款捆绑在一起，就可能侵犯商户和消费者的合法权益，违反相关的法律规定。也有业内人士认为，饿了么目前已经发展成为行业内具有话语权的外卖平台，在特殊时期还在盲目追求利益，很不利于平台本身乃至外卖行业的发展。
