4月21日下午，省政府新闻办举行绥芬河口岸跨境输入疫情防控情况第四场新闻发布会。邀请省卫生健康委疾控处二级调研员郝军，省疾病预防控制中心副主任张剑峰，牡丹江医学院附属红旗医院副院长、绥芬河市人民医院执行院长徐广范，牡丹江市南山医院心理科主任宋淑玲介绍有关情况，并回答媒体和公众关心的问题。
发布会现场，牡丹江市红旗医院副院长、绥芬河市人民医院执行院长徐广范对绥芬河市人民医院收治患者数量和救治情况进行介绍。她强调，对患者不分省内省外，没有任何区别，一视同仁！
徐广范介绍，从输入疫情发生以来截至今日零时，绥芬河市人民医院共收治227名患者，其中180人已经转往牡丹江市康安医院，2人转往牡丹江医学院附属红旗医院，1人解除疑似出院。现有44人在院，其中无症状感染者25例，轻型及普通型16例，疑似病例3例，所有患者均进行了中医中药治疗，有些患者还进行了个性化治疗，国家级专家查房后对于绥芬河市人民医院的治疗给予认可，认为是规范化治疗。
我们在规范化治疗的同时非常注重患者的心理干预及人文关怀。在治疗、心理干预、生活保障及人文关怀方面，我们对患者不分省内省外，没有任何区别，一视同仁！我们重点从以下方面做工作：
一是心理专家和治疗师第一时间介入，建立患者群，在群里讲课辅导，让患者学会心理调节、心理减压的方法，比如我们给患者送去纸张和彩笔，让他们涂鸦减压，同时通过微信、电话、iPad视频等方式与患者沟通交流，遇有应激反应的患者及时进行药物介入治疗。
二是组织医护人员把心理安抚及心理疏导作为治疗的重要组成部分，通过多种方式鼓励安抚患者，让他们安心治疗，争取早日恢复健康。告知患者我们的医护队伍有经验丰富的援鄂队员，有治疗重症经验医护人员，让他们解除对治疗的担心。
三是全力解除患者的后顾之忧，有些外省患者担忧医保报销问题，我们调整了病案管理流程，宁可工作人员增加工作量，也要保证污染区的病历安全及时归档，以利于外省患者能及时拿到病历，及时报销。
四是全力做好患者的生活保障，保证营养，科学饮食。
