11月14日晚，微博名為“花總丟了金箍棒”（簡稱“花總”）的博主，發佈了一段近12分鐘的曝光視頻，內容是10多家五星級酒店保潔員的日常：抹布擦完馬桶擦杯子、浴巾馬桶刷堆一起、用洗髮液玻璃水擦杯具……
一夜間，因在社交平臺曝光酒店衛生亂象，“花總”本人吳先生成了熱議焦點。對此，吳先生表示，“我對這個視頻的內容負責，我對我提出的質疑要負責”。
北京頤和安縵酒店安縵集團參考價5000元/晚問題：混用髒毛巾與抹布擦茶具、杯具和鏡面。
上海外灘華爾道夫酒店希爾頓集團參考價2600元／晚 問題：用同一塊海綿清洗洗手盆、杯具、坐便器。
“花總”本人現身，道出曝光起因
儘管擔心個人安危，但面對各媒體，吳先生仍堅持以真容回應酒店問題，亦如他此前的處事風格。因工作原因，吳先生從2012年起頻繁出差國內外，以酒店為家，自稱在國內酒店住得最多。直到2017年的一件事，讓他開始對酒店起了疑心。
吳先生：“回到客房，門口沒有掛正在打掃的牌子，所以我就走進來了。結果剛好就看到那個阿姨正在拿著洗完澡丟在地上的髒浴巾擦我的口杯，當時雙方都很尷尬。”
雖然也曾耳聞過酒店衛生亂象，但他覺得自己頗為考究選擇的、值得信賴又有安全感的酒店不至於此，可這次尷尬促成了吳先生的偷拍嘗試。
為免得被認出乃至被拉進入住黑名單，吳先生拋去常住酒店，選了三十幾家，先拍同一檔次、分屬不同集團的酒店，再拍更高級別的。潛伏偷拍一年，吳先生從視頻質量較好的14家酒店中發現，無論幾線城市的高端酒店，用他的話說，衛生亂象波及面接近100%。
曝光酒店亂象：浴巾馬桶刷堆一起、用洗髮液擦杯具
吳先生說：“上海的一間酒店，那個大姐拿了一個馬桶刷，然後把抹布就這麼堆在那個馬桶刷上面。她先拿了這個馬桶刷去刷了馬桶，然後再拿起抹布擦了所有地方，最後又擦了杯子，後來再拿了這塊紅色的抹布跑到旁邊的廁所裡面去擦坐便器。”
同樣也是在上海，一名女服務員到浴室裡面把洗髮水拿出來，擠了一些，用來浸泡洗手池裡面的咖啡杯。
雖然國內有諸如《旅業客房杯具洗消操作規程》的行業標準，但業內人士表示，吳先生曝光的現象在國內外普遍存在。近年來，國內類似事件更是屢次見諸報端。他算了筆賬，諸如把杯具統一回收清洗消毒，即便算上人工，清潔成本在酒店利潤面前可謂九牛一毛。他覺得這些現象與當下的誠信建設背道而馳，透支住客對酒店的信任，更直接危及住客健康。
截止到16日，13家酒店發表道歉聲明，只有1家酒店的公關認為吳先生的曝光視頻不合邏輯。
視頻曝光後，有行業權威專家坦言，“這十年是中國飯店質量不斷倒退的十年”，吳先生雖然同感失望，但他覺得問題可以解決。據他觀察，日本、越南做得好；而國內的杭州、廈門的某些酒店就能做到把杯子統一放到消毒間清洗。由於衛生清理的隱秘性，他還建議服務員佩戴記錄儀以進行監督，這樣的嘗試在山東煙臺有例可循。
偷拍酒店遭到質疑，吳先生回應
因為住賓館涉及隱私，吳先生的偷拍也遭到質疑：如此輕易地安裝偷拍器，其他住客的隱私豈不是太容易被洩露？
對此，吳先生表示：“這個視頻開始我就特地強調了，第一，這是我本人入住期間在本人的房間裡面拍攝的，只是衛生保潔情況，不拍別的東西。第二，我在退房的時候肯定是把這個東西拿走的。”
偷拍不被察覺確實暴露酒店存在隱私安全隱患，吳先生也曾覺得偷拍不體面，但後來之所以堅持，原因還在於要糾正某種輿論偏頗。他認為，不能以每個普通人都要住得起高端酒店才覺得此事跟自己有關，而是要打破對看上去很美的東西的幻想，高端酒店尚且如此，普通酒店的衛生狀況可想而知。
面對威脅，剛過完40歲生日的吳先生坦言這件事他可能只做一次，不能指望問題由個人付出巨大代價來解決，更不能只想解決提出問題的人。吳先生說：“熱點事情非常多，可能過一個星期大家的注意力都不在這兒了。但我更期望冒的這個風險是有價值的。”
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