2019賽季球迷會招募工作將於2018年12月20日正式開始，現公告如下：
一、實名制認證
1.加入球迷會、購買年票及參與各類線上活動均須完成實名認證。
2.每個實名信息（真實姓名、身份證號）僅可認證一個賬號。
3.實名制信息一旦提交無法自助修改，請正確填寫個人信息。
4.2019賽季年票實名制信息需上傳個人彩色電子版免冠照片。曾購買2018賽季年票的用戶已上傳過照片，需重新確認個人照片，並支持重新上傳，之後每賽季年票發售期內均可修改一次。
5.申請修改實名制信息須進行人工審核，若需修改實名信息，須以“修改實名信息”為主題發送郵件至[email protected]，內容需包括姓名、註冊手機號、聯繫電話、身份證號、修改實名信息的相關說明、本人手持身份證的照片（信息須清晰）。
二、會員卡辦理
魯能俱樂部會員卡是俱樂部會員的身份象徵，是俱樂部年票的載體，任何實名制註冊的用戶均可在線申請辦理。
2019年會員卡為俱樂部自制會員卡,會員卡每人只允許申請一張。
1.俱樂部會員卡通過APP在線申請辦理。
辦理方式：使用手機號註冊並登陸APP，點擊右下角我的--我的會員卡--實名認證上傳照片及身份證信息--立即申請--提交訂單--繳費（詳細流程見附件一）。訂單成功後等待後臺3個工作日內審核完成。因照片不符合要求審核不通過的將短信通知，並可以登錄APP重新上傳。辦卡申請審核通過後將短信形式發送會員卡號，並在7個工作日內製作完成並交付順豐、京東或EMS進行郵寄。制卡費每張15元，快遞費根據收貨地收取。
2.線下辦理俱樂部會員卡
辦理方式：球迷持本人有效二代身份證於2018年12月20日—2019年1月20日（10:00-17:00）到奧體中心體育場北門西售票處現場辦理；2019年3 月1日起，比賽日當天上午（9:00-12:00）到奧體中心體育場北門西售票處現場辦理。
3.會員卡掛失補辦
掛失補辦須以“會員卡掛失補辦”為標題發送郵件至 [email protected]，內容需包括姓名、註冊手機號、聯繫電話、通信地址、身份證號、掛失說明、本人手持身份證照片。成功發送郵件後3個工作日內受理並以短信或郵件方式回覆。會員卡補辦掛失費用50元，補卡制卡週期約15個工作日，須本人持有效身份證件比賽日當天到奧體中心北門西售票處自行領取或聯繫客服郵寄。
三、球迷會招募說明
2019年球迷會招募採用魯能體育APP平臺
未下載APP的用戶須首先下載魯能體育APP最新版本，已下載用戶請及時升級最新版本。下載地址：http://app.lnts.cn。
