2019赛季球迷会招募工作将于2018年12月20日正式开始，现公告如下：
一、实名制认证
1.加入球迷会、购买年票及参与各类线上活动均须完成实名认证。
2.每个实名信息（真实姓名、身份证号）仅可认证一个账号。
3.实名制信息一旦提交无法自助修改，请正确填写个人信息。
4.2019赛季年票实名制信息需上传个人彩色电子版免冠照片。曾购买2018赛季年票的用户已上传过照片，需重新确认个人照片，并支持重新上传，之后每赛季年票发售期内均可修改一次。
5.申请修改实名制信息须进行人工审核，若需修改实名信息，须以“修改实名信息”为主题发送邮件至[email protected]，内容需包括姓名、注册手机号、联系电话、身份证号、修改实名信息的相关说明、本人手持身份证的照片（信息须清晰）。
二、会员卡办理
鲁能俱乐部会员卡是俱乐部会员的身份象征，是俱乐部年票的载体，任何实名制注册的用户均可在线申请办理。
2019年会员卡为俱乐部自制会员卡,会员卡每人只允许申请一张。
1.俱乐部会员卡通过APP在线申请办理。
办理方式：使用手机号注册并登陆APP，点击右下角我的--我的会员卡--实名认证上传照片及身份证信息--立即申请--提交订单--缴费（详细流程见附件一）。订单成功后等待后台3个工作日内审核完成。因照片不符合要求审核不通过的将短信通知，并可以登录APP重新上传。办卡申请审核通过后将短信形式发送会员卡号，并在7个工作日内制作完成并交付顺丰、京东或EMS进行邮寄。制卡费每张15元，快递费根据收货地收取。
2.线下办理俱乐部会员卡
办理方式：球迷持本人有效二代身份证于2018年12月20日—2019年1月20日（10:00-17:00）到奥体中心体育场北门西售票处现场办理；2019年3 月1日起，比赛日当天上午（9:00-12:00）到奥体中心体育场北门西售票处现场办理。
3.会员卡挂失补办
挂失补办须以“会员卡挂失补办”为标题发送邮件至 [email protected]，内容需包括姓名、注册手机号、联系电话、通信地址、身份证号、挂失说明、本人手持身份证照片。成功发送邮件后3个工作日内受理并以短信或邮件方式回复。会员卡补办挂失费用50元，补卡制卡周期约15个工作日，须本人持有效身份证件比赛日当天到奥体中心北门西售票处自行领取或联系客服邮寄。
三、球迷会招募说明
2019年球迷会招募采用鲁能体育APP平台
未下载APP的用户须首先下载鲁能体育APP最新版本，已下载用户请及时升级最新版本。下载地址：http://app.lnts.cn。
