调剂流程
审方→计价→调配→复核→发药
中药调剂系指按照医师临床处方所开列的药物，准确地为患者配制药剂的操作技术。所有调剂内容均严格执行，负责接方、配方、发药的人员，应主动热情，诚恳耐心地接待顾客患者。接到处方后应根据医生处方要求，集中精力，全神贯注，认真负责地进行配药。若粗心大意，马虎草率，则容易导致配方错误，轻则延误治疗，重则危害生命，因此必须加强责任心，做好配方工作。
1、接方：向顾客问好并接过处方和红色电脑小票，询问自煎或是代煎，代煎需要告知顾客一般闲时三到五个小时、忙时等候电话通知，并跟顾客解释药汁可能会有误差，有多的药汁是否需要给他，并解释为何会有多药汁，在处方上面注明：多给/多不给；然后请顾客休息室等候或电话通知；将处方根据代煎或带走分类排序，同时要注意有无加急、要优先安排的，并向调剂员和煎煮人员交待清楚。自煎药就让顾客在客厅稍坐休息、药抓好后会叫他（她），并会告知精品中药煎煮方法。
2、审核处方：审方既是对医生所开处方负责，更重要是对患者负责，审方要详细，发现字迹不清，不可主观猜测，应及时与医生联系解决，以免发生错误，审核无误，方可调配，否则拒配。审方内容：(1)患者姓名、性别、年龄、日期、医师签名；(2)药名、剂量、剂数是否清楚，有无重开、错名或药味缺份量、注脚等，如有错名、重味、缺剂量等，要求医生更正填写。(3)有无味短缺，如有，请医生更换药品或请患者外购。(4)看药名，有无剧毒药或十八反、十九畏、妊娠禁忌药物、过量药物，如需要，应与医师联系，重新签字后方可调配。
3、调配: 原则：逐味调剂、逐斗摆放、称量准确、堆放清晰。熟悉各医生的处方要求，配方时思想一定要集中，认真配药，做到按处方付相应炮制品，不可不计量的手抓，每味药重量的误差控制在0.5g之内，每味药要摆放清楚，不可重叠，便于清晰核对品种和数量，准确又快捷。
（1）、先煎、后下、烊化、包煎、冲服、吞服、另煎等药应另包注明是什么药，并单独详细交代顾客，处方配完后先自行核对，核对完后签名，在叫核对人员复核。
（2）、在调剂过程中要随时保持调剂台的干净、整齐、通透，调剂好的药要及时归斗，配药时一次不可拿超过3个药，每完成一张处方调剂，迅速清理调剂台方便下一张处方的调配。
（3）、调剂过程禁忌：谈笑、大声喧哗、讲与工作无关的事、接听私人电话等私人行为；称药中途不要中断，一张处方由一人调剂完，不可两人操作，以免重复调配。调剂时不可用手直接调配，必须戴上手套，手套脏了及时更换。
4、复核： 1、核对有无味数遗漏或配错。
2、 核对药物份量是否正确。
3、 核对是否按处方要求付炮制品。
4、 有无十八反十九畏、妊娠禁忌，剧毒药量是否超量。
5、 核对特殊要求用药是否另包和注明。
6、 通过核对无差错，签名，在包装袋上注明顾客姓名，电话等。
1、 发药： 调剂工作之最后一环，将包扎好的药发出前，发药人员再核对一次姓名等后，将药发给顾客，并交待先煎、后下等煎煮方法时间及服用方法，务使顾客完全明了，以保证顾客服药后安全有效。发药时要注意走到顾客面前，亲切地询问是否煎煮过我们的精品中药，耐心交待煎煮流程。交待内容首先以医生的要求为准，如无特殊要求，则按药袋上的内容为准，不可自行按照自己的要求去向顾客解释。
新手须知：
1、熟记十八反、十九畏
2、清楚调剂台所需用具的位置（如纱布、手套、纸袋、煎药袋、标签等）；
3、清楚医生的处方（用药习惯、医生姓名、药名等）；
4、熟悉处方脚注的含义，特殊处理的方法和品种，调剂时单独包装后再与群药同包；
5、熟悉药斗；
6、调剂时必须等量递减，不可凭感觉抓药，不要嬉闹，做到认真、快速、准确，不要让顾客存在不信任感；
7、熟悉饮片形状、气味等各种鉴别方法；
8、对顾客发药时做好特殊交代，告知每位顾客煎药方法；
9、清楚库存的位置；
10、随时随地做好卫生，保持调剂区域干净、整洁；
11、清楚冰箱里面有哪些贵细药材。
