調劑流程
審方→計價→調配→複核→發藥
中藥調劑係指按照醫師臨床處方所開列的藥物，準確地為患者配製藥劑的操作技術。所有調劑內容均嚴格執行，負責接方、配方、發藥的人員，應主動熱情，誠懇耐心地接待顧客患者。接到處方後應根據醫生處方要求，集中精力，全神貫注，認真負責地進行配藥。若粗心大意，馬虎草率，則容易導致配方錯誤，輕則延誤治療，重則危害生命，因此必須加強責任心，做好配方工作。
1、接方：向顧客問好並接過處方和紅色電腦小票，詢問自煎或是代煎，代煎需要告知顧客一般閒時三到五個小時、忙時等候電話通知，並跟顧客解釋藥汁可能會有誤差，有多的藥汁是否需要給他，並解釋為何會有多藥汁，在處方上面註明：多給/多不給；然後請顧客休息室等候或電話通知；將處方根據代煎或帶走分類排序，同時要注意有無加急、要優先安排的，並向調劑員和煎煮人員交待清楚。自煎藥就讓顧客在客廳稍坐休息、藥抓好後會叫他（她），並會告知精品中藥煎煮方法。
2、審核處方：審方既是對醫生所開處方負責，更重要是對患者負責，審方要詳細，發現字跡不清，不可主觀猜測，應及時與醫生聯繫解決，以免發生錯誤，審核無誤，方可調配，否則拒配。審方內容：(1)患者姓名、性別、年齡、日期、醫師簽名；(2)藥名、劑量、劑數是否清楚，有無重開、錯名或藥味缺份量、註腳等，如有錯名、重味、缺劑量等，要求醫生更正填寫。(3)有無味短缺，如有，請醫生更換藥品或請患者外購。(4)看藥名，有無劇毒藥或十八反、十九畏、妊娠禁忌藥物、過量藥物，如需要，應與醫師聯繫，重新簽字後方可調配。
3、調配: 原則：逐味調劑、逐鬥擺放、稱量準確、堆放清晰。熟悉各醫生的處方要求，配方時思想一定要集中，認真配藥，做到按處方付相應炮製品，不可不計量的手抓，每味藥重量的誤差控制在0.5g之內，每味藥要擺放清楚，不可重疊，便於清晰核對品種和數量，準確又快捷。
（1）、先煎、後下、烊化、包煎、沖服、吞服、另煎等藥應另包註明是什麼藥，並單獨詳細交代顧客，處方配完後先自行核對，核對完後簽名，在叫核對人員複核。
（2）、在調劑過程中要隨時保持調劑臺的乾淨、整齊、通透，調劑好的藥要及時歸鬥，配藥時一次不可拿超過3個藥，每完成一張處方調劑，迅速清理調劑臺方便下一張處方的調配。
（3）、調劑過程禁忌：談笑、大聲喧譁、講與工作無關的事、接聽私人電話等私人行為；稱藥中途不要中斷，一張處方由一人調劑完，不可兩人操作，以免重複調配。調劑時不可用手直接調配，必須戴上手套，手套髒了及時更換。
4、複核： 1、核對有無味數遺漏或配錯。
2、 核對藥物份量是否正確。
3、 核對是否按處方要求付炮製品。
4、 有無十八反十九畏、妊娠禁忌，劇毒藥量是否超量。
5、 核對特殊要求用藥是否另包和註明。
6、 通過核對無差錯，簽名，在包裝袋上註明顧客姓名，電話等。
1、 發藥： 調劑工作之最後一環，將包紮好的藥發出前，發藥人員再核對一次姓名等後，將藥發給顧客，並交待先煎、後下等煎煮方法時間及服用方法，務使顧客完全明瞭，以保證顧客服藥後安全有效。發藥時要注意走到顧客面前，親切地詢問是否煎煮過我們的精品中藥，耐心交待煎煮流程。交待內容首先以醫生的要求為準，如無特殊要求，則按藥袋上的內容為準，不可自行按照自己的要求去向顧客解釋。
新手須知：
1、熟記十八反、十九畏
2、清楚調劑臺所需用具的位置（如紗布、手套、紙袋、煎藥袋、標籤等）；
3、清楚醫生的處方（用藥習慣、醫生姓名、藥名等）；
4、熟悉處方腳註的含義，特殊處理的方法和品種，調劑時單獨包裝後再與群藥同包；
5、熟悉藥鬥；
6、調劑時必須等量遞減，不可憑感覺抓藥，不要嬉鬧，做到認真、快速、準確，不要讓顧客存在不信任感；
7、熟悉飲片形狀、氣味等各種鑑別方法；
8、對顧客發藥時做好特殊交代，告知每位顧客煎藥方法；
9、清楚庫存的位置；
10、隨時隨地做好衛生，保持調劑區域乾淨、整潔；
11、清楚冰箱裡面有哪些貴細藥材。
