為市民營造文明溫馨的乘車環境

廊坊日報訊佳節期間,當大多數人都在舉家團圓、出遊、刷朋友圈曬美景、美食,享受國慶長假帶來的歡樂之時,在我市卻有這麼一群人,他們放棄休假,堅守在工作第一線,市區21路公交駕駛員於金棟就是其中一員。

假期第一天,為了保障市民出行,於金棟早早地來到了車站做準備,打掃車廂、擦洗車身、檢查發動機、填寫行車日誌……“公交車作為老百姓首選的交通工具,即便是長假也不能停。節假日人流、車流增多,容易堵車,所以開車的時候更要注意安全。”公交車每行駛完一班,於金棟都會重複這樣的工作。

於金棟駕齡33年,開公交也有9年,他已多次沒能陪家人一起過節了。“家裡人早已經習慣了,比我們辛苦的人還有很多。”於金棟說,“雖然沒有放假,但是自己用安全、快捷的公交出行方便了老百姓。國慶長假一定堅守好自己的崗位。”

在領導和同事們眼中,於金棟就是名“先進標兵”,這從他平時的工作狀態中就能看出。每每有老年人上車,於金棟都會奉上暖心的提醒,然後目送老人落座後才會繼續關門行駛;斑馬線上只要有行人通行,他都會遠遠地開始減速然後停下,微笑著揮手示意行人通過。面對採訪,於金棟顯得很靦腆,“我不怎麼會說話,作為公交車司機,只要能給市民提供便利,保障全車人的安全那就夠了。”

眼看午飯時間到了,於金棟回到中心樞紐站,趁著這點時間,匆匆吃了幾口飯,又回到了駕駛室,繫上安全帶重新上路……

在市公交集團,堅守崗位的不僅僅有駕駛員。“站務管理就像是一線運營的‘大管家’,負責中心樞紐站現場的調度、安檢、管理等日常工作,保證公交車日常行駛正常,在後方保障著市民出行。”市公交集團站務管理公司副站長馬健表示,為緩解“雙節”期間市民出行高峰壓力,國慶期間保證所有崗位有人負責,維持中心樞紐站運行秩序,有序運送乘客,確保市民、遊客出行。

公交人,風雨兼程真情服務每一位乘客,傳遞公共交通行業的愛與責任。據瞭解,市公交集團結合自身實際,著力構建城市文明流動風景線,大力營造社會文明和諧新風尚。對座椅、手拉環、車況外貌等有破損的車輛,統一安排維修中心維修,最大限度地為乘客提供安全、便捷的個性化服務;利用平臺優勢,通過公交車體、公交站點、車載電子屏、宣傳欄等發佈文明創建標語、公益廣告,以強有力的公益宣傳營造文明創建的濃厚氛圍;積極開展志願服務活動,組織職工清潔公交站牌站亭,引導乘客在公交站點排隊候車、有序上下車,為市民乘客解答線路諮詢等,營造了文明出行的良好氛圍;廣泛開展創建文明城市知識、應知應會及服務規範要求系統培訓,引導全體員工積極投身到服務提質活動中來,在遵章守紀、誠實守信、文明行車、熱情服務等方面進一步提升,為廣大市民營造了一個文明、溫馨的乘車環境。

(記者 吳瓊 編輯 李雨穎)


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