筆者深耕珠寶領域多年（先後在知名黃金珠寶首飾企業任營銷總監、副總經理、事業合夥人等，曾專注於珠寶首飾品牌管理聚集於產品暨傳統營銷與互聯媒介的融入與整合。2014年探索並構建珠寶首飾電商和體驗式的社交功能珠寶首飾社會化電商平臺，嘗試將普通用戶、珠寶首飾消費者、設計愛好者、設計師和優質產品供應商聯繫在一起，覆蓋PC、iPhone、iPad、Android等主流互聯終端平臺。可惜，最終結果是折戟沉沙，不然，就是珠寶業的小紅書了），早在1999年就開始嗅到了珠寶電商的萌芽，見證了2013年開始的珠寶電商的風起雲湧，直至2020年的當下，開始另眼思索珠寶直播帶貨。
大數據統計顯示：截至現在，珠寶電商渠道銷售佔行業零售比重很低，不到10%，且增長緩慢， 90%以上的銷售主場景主戰場依然是線下專門店、百貨店、購物中心等場所。為什麼會是這樣呢（原因是多樣的，下文有簡單的解讀）？從2016年興起的直播帶貨，到2020年春節前後因冠狀病毒2019-nCoV大流行而推波助瀾的如火如荼式的直播帶貨“炸”起，包括珠寶業在內，人人幾乎到了不談直播不刷直播不好意思和別人打招呼的程度，更多普通民眾則刷直播上癮，如痴如醉。
刷機事，從來急；
抖音轉，快手迫。
一天啊太久，只爭朝夕。
四海翻騰手機燙，五洲震盪買賣激。
在如此百舸爭流、千帆競發態勢之下，筆者試從售後服務的角度把現今熱銷的直播帶貨產品試分為三大類：
一、是售後服務可以忽略的，耳熟能詳無需繳交智商稅的快消品類。
二、是無需專業售後服務的，重複購買率高、一降價就見效的日用消耗類。
三、有廣大售後基礎體系的，可以標準化的品類等。
再看珠寶首飾，除了要有極專業的售後服務外，還具有三個明顯的特點：
一、在廣大中國人的心底最深處，珠寶首飾是奢侈品，真金美玉，購買珠寶首飾的過程就是身心參與的享受的開始：體驗式營銷、情景式銷售、沉浸式五感六觸的享受，幾乎貫穿整個銷售的全過程，或者說是心理享受遠大於佩戴後某一刻帶來的佩戴價值。
國外珠寶品牌深諳此道，極其能勢構築起了“奢侈性”的深壘壕溝，逼格十足，觸摸網購則如履薄冰。結果，壁壘裡的國外大牌吃香喝辣，壁壘外的國內珠寶商家吃糠咽菜，順便做做搬運，訓練體能。
筆者認為這是珠寶首飾不同於其它品類的獨特之處的根。
二、珠寶首飾類原料、材質等天然物理專業屬性極強，魚目混珠、真假難辨，且電商或直播帶貨主體與消費者的信任感信賴度難以短時間建立。筆者認為這是珠寶產品接觸互聯網，像蜘蛛回家——上網了，但增長行慢的重大原因之一。
三、消費用戶結構分層，不同消費需求衍進。國內珠寶產品調性趨同，品牌標識特點一致，快進化成千年老妖（不作分析，一筆帶過）。
不知江月待何人，但見長江送流水。
移動直播或直播帶貨行業在2020年因一隻黑天鵝飛起來，一瞬間就放大了此業態。屋外，瘟疫叢生，行人稀少；房裡，鑼鼓喧天，風光獨好！有人說，這不是和之前的電視購物是一樣的麼？此處不談，其實，除了產品有以上三大類別外，它的優勢邏輯顯而易見：
一、直播的現場感畫面感十足、內容鮮活（再加上實地實景的拍攝過程），瞬間把人捕捉帶到了移動的屏幕前，眼耳鼻舌身意六識感強。
二、帶貨直播把產品、消費者、商家升級為人格化，即：把文字描述識別的物理資源錨定化、銷售信息的清晰口語透明化、產品及服務的下的眼耳鼻舌身意六識濃縮立體化——若是直播者是*婭*佳琦*永浩等超級網紅，依賴感瞬間產生（網紅本人即是產品本身，網紅直播就是會說話的代言產品）。
三，價格最優，甚至低到秒殺，沒有褲腰帶。
普通人或普通商家直接看到了直播帶貨的走貨能力和話題集聚能力，網紅直播的暈輪效應迅速擴大，網紅或直播者、商家、消費者各得其勢（或各得其利），皆大歡喜。好多人認為，直播帶貨，我，也，行！卻見不到現象後的本質存在。冷靜的熟知商業邏輯和結構規則者則看到了波濤陣陣左右舞動的韭菜，以及撲向韭菜的上下翻飛的霍霍快刀，不論是前浪還是後浪。
其實不妨問自己三個小問題：
一、我是誰，能做什麼？
二、別人為什麼選擇我或為什麼購買你的貨？
三、直播帶貨這個產業裡，你真正瞭解和實操的有多少（或你想投入多少成本花費）？
珠寶行業，有請人（大小網紅）做直播帶貨的；有團隊運營團隊作戰的；有自己憑興趣愛好單幹的，不一而足。其實這三類操作者做同一個事，其目的和想法卻是不一樣的。
一、現在是風口潮頭，我不差錢，請大小網紅來，雖花費不菲，但我可能賺不來帶貨的錢，卻可以在其它方面謀利（比如事件話題傳播、上市公司的股市增值等等）。
二、看到別人做了，我不做就吃虧了，錢不多，但運營自己的團隊來直播帶貨總可以吧，反正是在可承受預算內，不考慮太多，先做再說。
三、大家都這樣做，我閒著也是閒著，比葫蘆畫瓢，能不能增加銷售先不說，萬一也成網紅了呢？！
我很推崇這樣的話：牛逼的洞察力可以透過現象看到多種輸出結果，並且，在發現用戶真實需求的同時，能分析找到最適合自己的。
前不久，筆者在和抖音的運營朋友聊天時交流了行業內的大致情況，也談起自己的部分的感慨與想法，於是，他們建議（或聒噪）我說，老李，你也是從事珠寶行業的資深人士啊，雖沒見你沒什麼作為，其實，你應該給珠寶行業做做貢獻啊……，有我們在，我們團隊給你們行業免費講授幾節現場公益課，就叫“直播帶貨的操作乾貨”，純煙火、接地氣，我們也權作交流學習。老李，你看，可好……
吾緩緩吐出一個嫋嫋煙圏，環顧這幾個五脊六獸的忘年交，笑曰：善！吾將擇機而行之……，妥否？
