根據市疫情防控指揮部《關於全面使用 “鎮江健康碼”科學精準防控疫情的通告（第10號）》要求，鎮江健康申報平臺於2月27日上線了“鎮江健康碼”功能，截至2月28日18:00，共有224845人成功申領“鎮江健康碼”。
上線以來，很多網友朋友們提出了寶貴意見和建議，大家的出發點和我們一致，都是希望更加科學精準的開展疫情防控，儘可能減少疫情防控對生產生活的影響。由於處於試運行階段，系統存在不穩定情況，開發人員正在夜以繼日的修改完善。對部分人員申報造成不便，我們深表歉意；對大家提出的合理建議，我們將充分吸收採納，儘快和騰訊團隊一起調整完善到位。
根據國家、省關於科學防治、精準施策、分區分級開展疫情防控的最新要求，結合鎮江疫情防控工作階段性需要，適時推出“鎮江健康碼”進一步優化在鎮人員健康管理服務。在程序開發過程中，學習借鑑了杭州、蘇州等地的經驗做法，基於依法依規、保護隱私和誠信申報的前提下，通過大數據的綜合比對，對高中低風險人群進行分類管理服務。
現將大家比較關注的幾個問題答覆如下：
一、關於選用微信小程序作為平臺載體而非“支付寶”的問題。
有網友提出的為何沒有采用其他城市使用“支付寶”平臺的模式。主要是考慮用戶群體的覆蓋面，目前微信使用覆蓋面相對更高，使用更簡便，我們選擇了微信小程序作為平臺載體，減少下載APP等環節，讓更多的市民方便快捷的使用。
二、關於系統顯示繁忙的問題。
目前，服務器可以承受2000人/秒的申請容量，由於平臺上線時間短，申請人數較多，系統可能出現報錯現象，這與兄弟城市申請平臺遇到的問題類似，我們正在和騰訊溝通，進一步增加服務器數量。據3月1日全面啟動還有兩天時間，建議大家錯峰申報。
三、關於健康碼顯示黑碼和沒有顏色等問題。
網友反映健康碼顯示黑色。由於系統在不斷調試完善，部分網友會出現黑碼等情況，請不用擔心，系統調試完成後，會自動變成應有的顏色。
四、關於老年人如何使用問題。
有網友反映老年人使用老年機無法申報問題。可由家人代為申報，截屏或打印後隨身攜帶。疫情防控期間，倡導非必要不外出，本次疫情的危重症人群中老年人居多，家人應提醒老年人減少外出，避免感染風險。
五、關於一直在鎮人員申報顯示紅碼問題。
網友反映的一直在鎮人員申報顯示紅碼問題。申報時，個人健康狀態需選擇“正常活動”，否則系統會認定為正在採取醫學隔離觀察措施。
六、關於為何不集成行動軌跡、可以重複申報等問題。
網友反映的系統存在BUG、不能自動集成軌跡、可以重複申報等問題。系統開發邏輯和實際使用可能有不匹配的地方，這也是我們先開始試運營，3月1日再全面啟用的原因，出現問題我們隨時調整完善。個人軌跡屬於個人隱私，根據《中華人民共和國網絡安全法》要求，目前通信運營商只支持本人查詢，對持黃碼者，有的地區採取7天隔離的方式，我們為了避免“一刀切”，持黃碼者可以到所在村（社區）出示自己的行動軌跡，進行測溫等健康檢測後可以申請轉為綠碼，不用進行隔離，減少對生產生活影響。重複申報主要考慮大家剛開始使用，可能會有錯填情況，3月1日全面啟用後，我們會對持紅碼、黃碼者重複申報進行限制，同時對修改信息的情況進行核查，發現弄虛作假，將依法依規追究責任。
七、關於短暫來鎮出差和經常往返周邊城市人員。
有網友朋友反映短暫來鎮出差在鎮活動以及往返周邊城市人員問題。短暫來鎮出差申報將獲取黃碼，如不進入公共場所、乘坐公共交通工具，活動不受影響；如需進入公共場所、乘坐公共交通工具，可以請在鎮業務單位聯繫村（社區），經軌跡和健康確認後，可申請轉綠碼；經常往返周邊城市的人員，可以和社區報備不必每次重新申報，7天過後重新申報即可，如健康狀況發生變化需如實上報，並及時向村（社區）報備。
鎮江市大數據局2020-2-29更新補充
今天廣大市民積極申領健康碼，我們收到大量市民的諮詢，現將一些共性問題集中答覆如下：
1. 實名認證失敗。
主要原因為：申領人微信沒有進行實名認證。此時可以打開微信“我——支付——‘右上角三個點'——實名認證”，查看個人實名認證的情況並進行相應的修改。
2. 部分申領人按照本人身體無異樣的信息正常申報，卻出現紅碼。
主要原因為：在填寫“上報健康狀況”時，將“個人健康狀態”中的“居家健康服務”勾選了。請注意“居家健康服務”下的一行小字為“鎮江有固定住處，在家自我健康觀察”。如確需在家自我健康觀察的人員請如實勾選，其他人員請按照自身健康狀態勾選相應的選項。
3. 近期接觸史的滑塊問題。
滑塊默認情況下是否，往右滑出現藍色為是。如有相關的接觸式，請向右滑動滑塊並出現藍色。若沒有接觸史請將滑塊處於左邊，顏色為灰色。
小編提醒：
從3月1日起，
乘坐公交車是需要提供健康碼的
